在企业管理的多种因素中,黄莉认为,“我觉得我们做到今天最重要的是执行力。一个公司有各个环节,只要每个环节都有执行力,就可以做成事情。很多人失败,是因为执行力不够。我说的这些,很多人其实都有想过,但是没有几个人能做到。”
乔伊思在只有几个人的时候,就有明确的公司目标,就是按照公司的形式在运作。现在回头来看,黄莉在物流公司的经历让她再现过程管理。她说,“严格的按照流程管理来做,这个保证了我们在短时间里能够迅速扩大,因为我们在最初创业的时候就是按照公司的框架做的,特别容易复制。另外,我们还有一点是,不贪图眼前的蝇头小利,看得更远,这样步伐就快些,也稳些。每个脚印都很扎实。”
乔伊思的团队,彼此就有明确的分工,了解自己的职责。一旦部门多了,就按照部门划分来做。做图片的只做图片,做销售的只做销售,做售后就只做售后,做仓库的只做仓库。而一般公司的做法是一个人一竿子到底。开网店的,100家有90家是一竿子到底。这样不容易做到极致,也不容易扩大。 在黄莉看来,部门的职责是什么?部门为什么目标而执行,应该清清楚楚、明明白白。“我们当时哪怕是人少,1个人负责2个部门,但是,我们心里很清楚,做大了以后,是2个部门。事实上,我的人员并没有浪费,只是多重角色的转换。从外表看起来,我一个人做了好多事情,但是,我们和员工都很明白,正轨后,每个人都有他做的事情,这个事情是现在的延续。我们现在不算工厂的工人,在这边管理和销售的有46名员工,他们每个人都知道自己的分工,甚至知道企业发展以后自己要做的事情。他们需要在这个环节上做的最好,执行的最好,一旦公司扩展,企业和个人都会迅速找到自己的位置,自己就找到了。” 这就是乔伊思,一个灵巧的企业,一个可以伸缩的企业,一个可以在瞬间就可以膨胀发展的企业。