孟庆亮谈导购1:为什么写作《药店导购实战记录》



2011年10月份,《卖不动到畅销》作者孟庆亮去山东济南市场参加客户组织的终端推广会,济南客户请来了很多药店店长、店员及药店老板,听说我是好娃娃的策划人与操盘手,大家更是非常期待我能够给大家讲一点零售促销方面的实战专业知识。

  当时,我通过近3个小时的《药店如何做好促销管理》的实战分享,让大家享受到了一场精神大餐,会后大家更是对召开推广会的石家庄市华新药业的“中英文的顶克控销系列”大量购进,目前在山东市场的销售不断高速增长。

  会后我一直想,在工厂与药店的交流过程中发现,药店不仅需要得到工厂好的产品,更加需要高于产品的培训等一系列帮助,因为与我们合作的药店及中小型连锁店都是中小企业,大家缺的东西非常多,不仅缺商品,更加缺乏销售商品带来的一系列销售与管理知识。

  2011年年底起我又进入零售业竞争更为激烈的广东市场开展价值输出的试点,给广东“金康”、“采芝林”、“惠州百姓”等大小几十家连锁企业进行了培训,大家对于我的这种合作模式非常认可,最为重要的是我能够将非常复杂的内容变得简单化,让店长,店员听懂,大家非常认可。

  那么,这个需求是否具有普遍性呢?

  带着这个问题我与石家庄市华新药业继续合作,对全国各地的合作连锁及单体药房组织公益性的各类培训,2012到2013年全国市场进行了100多场,在不断的培训沟通中,大家认可了石家庄市华新药业不仅能够创造价值分配好,让药店看到有好利润可以赚到。 

 孟庆亮谈导购1:为什么写作《药店导购实战记录》

  同时还能够创造体系进行市场保护和进行维价,让大家持久的赚到钱。

  更为重要的是第三点,药店发现我们提供的模式不仅让大家能够赚到钱,还能够学习赚到钱的本领。

  在与石家庄市华新药业合作的3年多里,无论何时、何地组织这种推广会,只要是“提高零售门店竞争力“为号召的推广会,零售业的朋友们就非常愿意来听,药店老板们都非常愿意参加,他们觉得在竞争如此残酷的今天,学习赚钱的办法比赚钱本身更加重要。

  记得有一次是在湖南郴州组织推广会,我到达郴州后,开始问郴州代理客户,“你下面的药店老板会前定货了吗?”

  客户不好意思回答,只是不停的摇头,于是我继续问道,“药店老板们是否对我们的培训很感兴趣?”

  客户回答道:“他们就是冲着我们的课程来的,孟总,等下就看您的了。”

  药店老板们到齐后,我就大家关心的药店促销问题与他们沟通了2个多小时,大家非常高兴,会后100%拿货,60%以上是大订单。郴州的代理客户非常满意,对观摩的其他市场客户启发很大。因此大家非常愿意与这样的工厂进行合作,更加愿意销售他们的产品。

  2013年我与中康咨询《第一药店报》进行合作,在全国对近500家连锁企业老板及高管巡讲《产业链价值营销》,同时宣传我的第一部作品,《卖不动到畅销》中最为重要的观点,就是做好营销的三个关键要素:

  一是创造价值分配好是基础,人人有责不如人人有利;

  二是创造体系保护好是关键,必须长期保护大家赚到钱;

  三是输出价值服务好是最好的客情管理,帮助大家成长是大家最为期盼的需求之一。

  连锁店及单体店最为需要的就是以下三项:

  一是产品质量好、利润好;

  二是产品动销有措施保证;

  三、市场有人维护价格体系。

  如果像我产业链营销中提到工业还能够给予连锁更多的产品营销以外的门店经营与管理相关的知识,当然是更加愿意。可惜目前还没有一家工业这样认真去做,坚持去做。

  有需求却没有人去满足,这就是最大的机会,从2013年起《卖不动到畅销》作者孟庆亮开始考虑如何探索这个模式,让工厂与药店能够更加紧密的进行合作。

  有一次我到一家特大连锁药店与一名店员聊天,问他们的销售经验是否变成了他们公司的经验手册让大家共享,她说没有。同时我也探究了没有的根本原因,主要是公司对于分享没有奖励机制,或者奖励机制太低,比如某前10强的连锁做一个PPT还要对员工演讲只给予25元奖励,也就是一个好点的盒饭钱,你想大家怎会愿意分享,己所不欲、勿施于人,管理者及老板站在员工角度思考过吗?

  后来我又与许多连锁的老板沟通,大家也没有很好的办法,这个行业竟然没有一家企业或者个人将“店员与顾客”成交过程中产生的生动案例记下来,更没有一本这样的行业书籍交大家来进行导购,超级导购如何快速复制与成长成为了行业发展的大问题及瓶颈。

  从2013年起,我通过拜访许多大小型连锁店,不断观察店员卖药的过程,并且指导了几个中小型连锁开始进行微信案例分享试点,开始不断收集店员导购的案例,图片等,到我写书的时候已经收集了案例1000多个,我想先挑出最为精彩的几十个案例进行展示、分析、点评、归类,尽量做到图文并茂,通俗易懂。

  另外,还有一个人群应当学习这本书,就是医药制造业的销售队伍,当然含代理商团队,一个连客单价、毛利率都不了解的人我不相信他能够将药店服务做好。只有让服务药店的工厂业务员能够看懂产品是如何卖出去的,药店服务才会被做好。目前我们工业的绝大部分业务员没有零售业经验,甚至连服务终端的工作都没有做过,不知道产品是怎样卖出去的。

  让直接服务消费者的药店店员能够马上模仿,并且直接起到作用,如果能够这样,也是我对行业的一点点贡献。

 在本书案例介绍完后,我将与药店分享如何用微信管理来提高药店导购案例的累积,如何累积药店本身的经典,其实伟大的导购员就在我们的身边,我们药店的老板及管理人员如何开发是关键,关键要做好以下几件事情,帮助药店来提高顾客成交的质量,强化药店的竞争力,一定要想办法做到以下三点:

  一是让你的员工爱说,定好机制;

  二是让你的员工敢说与能说,如何培训;

  三是让你的员工长期坚持说,如何兑现激励;

  写到此,不知道我们的工业朋友看到了什么样的商机呢?

  我可以告诉大家一个秘密,我的核心合作单位石家庄市华新药业在2013年底成立了价值输出部,在全国有名的连锁开始招聘职业经理人加盟,同时招聘销售心里学人员设计开发“顾客消费心理学”课程,帮助店员进行顾客导购指导。目前整个公司已经开发了一系列化课件,尤其是“慢性病管理”课程是3年帮助药店导购慢性病产品与服务慢性病过程实战得到的,将不断的对全国连锁输出系列化的价值体系,同时也会组织优秀的单体药房参与。

  由于全国有40多万家药店,200多万名营业员,如果全部到场培训是非常难的,于是我们在思考如何进行长期培训,只有进行实战书籍及培训光碟的生产及配送就是最好的办法,一是由厂家赠送一部分给予药店,二是药店老板认为我们的书对他们的药店业绩有帮助,自己购买送员工。

  在本书取名的时候,我一直在想,我今天暂时只能够写作《药店导购实战记录》与大家分享,但是我一直在想我写这本书的目的是什么,就是为工厂与药店搭起一座桥梁,于是我在想这本书的副标题就是《工厂与药店的好帮手》,我想邀约一帮愿意为行业做贡献的朋友,将他们对运营工厂和运营药店的感受写作出来给予大家分享,让工厂更加懂得药店运营才能够与药店更好合作,让药店更加懂得工厂运营,才会更加珍惜一些好的工厂资源主动合作。

  对于连锁店不要死守毛利率进行新产品引进,还是要考虑综合因素,如采购动销,采购合作项目,相信会有更多好的工厂除了提供好产品,更加会提供好服务。

  如我另外策划的一个项目,“现代阿胶领跑者“的鲁润阿胶,除了提供了”蒸阿胶、蒸营养,蒸的不上火”的阿胶新消费市场机会外,还推动连锁建立爱心基金,推动连锁店对困难员工的帮助,受到了重庆万和,石家庄新兴、新疆百草堂、兰州惠仁堂、惠州百姓、山东漱玉平民、燕喜堂、昆明健之佳等众多连锁的一起参与。

  因此,我有了一个大胆的想法,想系列化写作《工厂与药店的好帮手》,下一本书主题是《药店导购案例手册》,继续讲收集到的案例进行进行整理,http://www.aihuau.com/同时用心理学知识进行点评,让药店顾客购买案例与消费心理学想结合,让店员更加懂得成交背后的秘密,目前正在开发此课程,已经开始试讲,很多药店将受益。

  第三本书是想结合国家倡导的8万亿大健康市场,以及石家庄市“华新药业力高欣慢病管理”3年与连锁的实战合作的成功经验,写作《药店慢病服务工程》,以上两本书在写作前,我们将开发课程,不断先与连锁药店进行培训合作,或者集中培训。

  第四本书就是《拿好单开好会》,让工业及商业的业务员更好的开发及服务药店等终端,让药店更加好的服务好会员及消费者,以上书的素材的图片,流程、案例都已有收集,相信不远的日子里将与大家分享。

  相信,随着我们对药店合作的不断深入,我们会将合作的连锁中的经验得失好好总结,相信会有更加多的好东西可以和大家分享,分享成功让我们更加成功,分享失败让我们减少或避免失败,希望《药店导购实战记录》的出版,此书能够成为“工厂与药店的好帮手”。 

  另外本书由于写作过程较短,还有很多不足之处,希望大家提意见,希望再版时又有提升。本书写作只是抛砖引玉,真正的专家还是在我们的连锁里,同时也希望有更好的作品面世造福医药工业与零售业,让我们共同造福苍生。

  另外书中帮连锁挑选了部分好的控销与导购好项目,顺便宣传了一下,如果连锁业朋友有兴趣,我也可以介绍更多工厂好项目给大家,如果工业朋友有兴趣,也可以联系我,再版时将您的案例加上,您回购一部分书去送给连锁店做礼品,连锁一定感激你。

  最后借用鲁润阿胶一句话,让我们一起实现富足!

  

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