爱华网连载张默闻长篇营销策划《谁把中国品牌解放之129》
第七章：《IMC，爱慕谁：十年再悟整合营销传播的手记》
《IMC，爱慕谁：十年再悟整合营销传播的手记4》
中国的产品越来越像，越来像一母同胞。把他们的包装都撕掉，连企业家自己也很难判断出哪个产品是自己的。对于消费者来说更是难以辨别真假，只好把他们归纳到同类，这对于那些真正的好产品不能不说是个残酷的伤害。当一个产品的质量功能价格包装通路等都很山寨的话，我们怎么向消费者交代，我们还有什么可以向消费者展示我们与众不同的内容呢。我们可以用算盘盘点一下，我们所剩下的东西真的不多了，只有产品的品牌和品牌形象。只有把品牌这根独苗彻底的种植到消费者的内心，产品才真的是功德圆满。而这个神圣的品牌靠什么来诞生，只有一条路它就是传播，一定程度上营销就是传播，没有传播营销就无法完成的它的使命，没有品牌，营销就是机械的赚钱，有了品牌，营销的深度爆发力是我们难以想象的力量。
我们的眼睛永远也不能离开消费者，消费者在哪里，我们的眼睛和思考就要在哪里。我们要关注它如何接受传播的，如何处理传播的，他们才是我们营销与传播最伟大的明星。
现在的媒介太多了，消费者就是一夜之间长出100双眼睛也无法满足越来越多的媒介形式，原来是少而深的媒介影响力，现在是广而浅的媒介影响力，消费者也被新媒介拖进了一场看不见的媒介选择战争里，多少有点残忍。
那么消费者的接受媒介的环境被我们限制死了，我们怎么样帮助他们突围呢？在信息爆炸的年代，我们的传播只能是：比别人新异、比别人简洁，比别人持续，比别人统一。产品太多，消费者没有时间去研究那么多，他们只是依靠自己的判断去感受你的产品。一个人假如不了解另外一个人，只是表面文章的观察，那么你只能得出长的漂亮与否，身材高大与否，声音性感与否，眼神暧昧与否，而不知道这个人最本质的内心是什么。我们永远不要责怪消费者是笨蛋，他们不笨蛋，笨蛋是我们那些自以为是的企业家，因为消费者不是你的技术研究人员，他们是和你不亲密的人，你需要做的是让他们简单的知道你的产品，知道一个不简单的品牌和一个简单的产品。消费者的认识是你产品营销传播的第一步，也是重要的一步。你的产品传播和消费者的经验与认识很相同，他就会死心塌地的跟着你，否则，他就会拒绝你。
《IMC，爱慕谁：十年再悟整合营销传播的手记5》
消费者，永远不会听你说什么，而是听它想听的。简单就能懂的东西他们很乐意互动，不简单的东西或者听不懂的东西他们就抗拒，如一篇清风悠然的情书只有朗读给懂它的人才有价值，否则便失去了它华美而多情的意义。每一个产品都有自己的属性，都有自己的功能，都有自己数不完的好处，但是，广告主往往在传播上栽跟头，就是自己靠经验自己和自己说，丝毫也不关心消费者需要怎么说，产品属性和消费者的利益点是完全不同的。消费者是个七情六欲都很健全的动物，我们不能靠一个产品属性去征服它，而要靠给它的利益点来征服它。很多企业做营销做广告运动，根本就是经验主义，结果悲剧出现了，消费者根本不动情。原因就在于根本不了解是什么消费者有可能上你的当，而当你的品牌俘虏。
我们的营销脑袋一定要清楚80%的销售利润来自20%的消费者，消费者是个需要划分的群体，没有办法搞平均主义，否则我们就会遭遇被数据化和平均化的倒霉混乱中。无论目标消费者在哪里，我们都要找到它，想抢它腰包的银子，你就要知道如何麻痹它，让它没有反抗，对你没有免疫力才好。为什么该死的直销那么风光无限，就是因为它知道它对谁说，知道自己的消费者是谁。
最重要的是我们的产品与品牌营销传播一定要到达一定的量，没有量的积累就不可能产生质的飞跃，而且还要保持不变的形象，不变的声音以及不变的个性。千万别小看消费者，他们有时候特死心眼，对一个品牌一旦产生好感，就是粉身碎骨也要忠诚这个品牌，如果它开始厌倦这个品牌你就是拼命叫喊拼命的降低价格他也把你清理出去它的记忆。我们一旦形成的固定内容和形象就不能轻易改变，消费者可是很在意，你花心，它比你更容易出墙。持续的传播以及统一的传播是在产品与品牌和消费者每个接触的过程中，就像葛优大哥的光头，既然光了就不能再长出东西，否则就失去了粉丝，圆滑光光的多招人疼，前途一片光明啊。
《IMC，爱慕谁：十年再悟整合营销传播的手记6》
持续而统一就是要在任何环节都要传递一样的东西，你在产品包装上，你在货架陈列上，你在产品广告上，你在促销活动上，你在公关活动上，你在直销活动上，你在销售人员上，你在展示设计上，你在事件营销上，你在消费者咨询上，你在销售的售后服务上，你在配销上，你在零售点的服务上，你在媒介报道与评论上，你在消费者的评定上，你在所有人的口碑中，你在使用者的经验上，你在员工的心目上等，都要尽可能提供统一的信息，而且我们要尽量的罗列出消费者和潜在的消费者可能接触到我们的产品和品牌的时间地点和场合。有些我们能控制，有些我们不能控制，但是，所有的环节我们唯一能控制的就是一个个的传播的控制，我们分散在各个角度的消费者都应该有自己独特的需求，我们要迎合他们的需求，制造这种新的需求。以前我们是强调我们说什么， 现在是强调我们说的方式，世界真的变化很快，消费者的善于变化已经成为企业最难以控制的心态，所以，整合营销传播就是牢固的专注消费者来展开工作，这是我们唯一可以前进的道路了。
传播，是一个不断刷新的过程。传播的更高境界就是沟通，就是双向传播或者说是双向沟通。企业一定要有一个梦想，就是要把产品和品牌的信息提供给消费者，而且和消费者做朋友，是那种一见钟情的好朋友，甚至有点长相死守的感觉。消费者能第一时间把感受和意见及时的反馈给企业，这种有点浪漫的感觉就是沟通，成功的沟通。也就是传说中的关系营销。当然良好的沟通，还要有良好的沟通机制，以及有效的沟通手段和方式，前有消费者的资料库与资料管理与沟通，后有热线喊着，信件寄着，服务卡打着，折扣让着，并且设计好让消费者不断尖叫与回复的方法与方式。这种传播才刺激才有新异才能一通百通。
