爱华网系列专题：开服装店创业纪实
远亲不如近邻，同行何必冤家
我并不认为自己适合做生意，经商，其实也是一种社会分工，我开店，原本是为了生存，为了自食其力，为了养家糊口，但开着开着，就融入了一些理想色彩。我是家里的顶梁柱，为人子、为人夫、为人父，肩上担子不轻，保障家庭的年年有余和岁岁平安，这是我义不容辞的责任。我也有理想，比如希望我的文学梦，能开出一二朵花来，比如希望我在开店之路上，能成为一名儒商。但我并不刻意强求什么，开一家小店，做一个小人物，我也心安理得。“不求尽善尽美，但愿尽心尽力！”这是我的自勉。 所谓“人无我有，人有我优，人优我精。”开店，不需要多高的学历和多强的能力，只要有本钱，有兴趣，谁都可以开，但也有优胜劣汰的过程，独到的眼光和独创的思路，可以为你创造财富，跟在别人屁股后面，虽也能拾人牙慧，毕竟失了先机，少了特色。知识经济，一个点子，有时就是一座金桥。万事开头难，我开店的几年，还算顺利，虽有没赚钱的时候，但我并没一条道走到黑，而是对经营及时进行调整，涉足了多个项目，才有“东方不亮西方亮”的局面。我只是小老板，难成大富翁，且不说能力和背景，“性格决定命运”，我的性格中，谨慎、稳重多一些，缺乏破釜沉舟的勇敢，所以，我能稳步发展，很难展翅高飞。我驾驶的这艘小船，抗风雨的能力有限，我承载着全家的期望，磕磕碰碰还行，万万沉不得的。 苏绣下架后，我把货架改成了书架，又添了很多书，主要是言情和武侠。琼瑶的新书《还珠格格》和《苍天有泪》，吸引了女孩们的眼球。看言情小说的，有教师、学生、打工妹、家庭妇女等，她们看书很快，一天要借二三本。那一阵，黄易的玄幻小说，很受欢迎，他的《寻秦记》、《大唐双龙传》、《覆雨翻云》，长达数百万字，读者通宵达旦地看，还书时常常红着眼睛。那种64K的口袋本，有言情和动漫类，我没进，没进的原因，一是多为盗版，二是内容不太健康，三是书架上不好放。盗版书我也进过一些，比如《废都》、《上海宝贝》、《十日谈》、《查太莱夫人的情人》，这些书的正版，书店很难觅到。小店的藏书量，已达到6千册，6个书架，快要塞不下了。 偶尔还会接到汇款单，有人看到过期的杂志，看到红豆礼品的广告，特意来买红豆，这让我很感动，也很感慨，感动于他们的信任，感慨于我没能做好。我愿意成为一名使者，传递友谊与爱情，传递人间的真情。人生短暂，功名利禄转头空，能让我们铭刻心怀的，能让我们依依不舍的，不正是亲情、友情、爱情吗？很可惜，我没能把红豆的生意做圆满。我是一个凡夫俗子，可以不在乎成功或失败，但现实是，我只能前进，不能退步。虽然肩上没有扁担，但我分明感到了沉甸甸。我是家庭的一员，我是社会的一员，我有责任和义务，为父母与孩子，创下一方蓝天，开辟一片草地，营造一个家园。 98年初，苏州电信局，推出一种998电话卡，通话资费和300卡相同，不过，因为卡号少，比使用300卡更方便。随后，江苏电信也推出一种201卡，资费标准和998卡相同，区别在于，电话卡的使用范围各不相同。300卡是全国通用的，在全国各地都能用；201卡是全省通用，在省内各地区均可使用；998卡是全市通用，在本市范围内的电话机上使用。街头的IC卡电话，渐渐取代了老式的磁卡电话，那些密码电话卡，渐渐取代了IC卡和磁卡，因为用998卡或201卡打电话，比IC卡更优惠更方便，如果你记住了卡号和密码，不带卡也能在外面打电话。 98年的下半年，我在邮币卡交易市场，看到有手机号码批发，是联通公司的如意通号码，就像哥伦布发现新大陆，我感到了惊喜。以前，我以为手机号码，只能在移动和联通公司的营业厅办理，没想到在市场上也有批发。这些如意通号码，购买时不用身份证登记，而且全国各地都能充值。我进了20个号码，每个号码配有100元的充值卡，进价是108元，零售价在130元到150元之间。后来，又进到了移动公司的号码，在移动公司和联通公司的代理商那儿，一般的小店，都能批发到手机号码。卖掉一个号码，就有几十元的利润进帐，一天卖掉几个号码，收入就很可观了。 现在做生意，几乎不存在独家经营，随时会被人模仿，甚至被人超越和淘汰。良性的竞争，能促进市场经济的健康发展；恶性的竞争，则会扰乱正常的经营秩序，并导致两败俱伤。我店里经销电话卡和手机号码的火爆，早就引起其他商家的注意，只是他们信息不够通畅，不知道我从哪进货的，真以为我是通过电信局的朋友搞到的，只能望洋兴叹。但是，这年夏天，情况发生了变化，在我隔壁的小店，也卖起了电话卡。 隔壁是一家香烟店，原先的老板因为生意清淡，把店面转让了。新来的老板，以前在别的地段开过香烟店，看到这儿地理位置好，就搬到了这里。因为是邻居，我和他家关系不错，和他们闲聊时，也就没有隐瞒，大致地说到了进货的地方，以及我销售的情况。本来，生意人人可做，各有巧妙不同，他们卖电话卡，虽说会影响我的生意，但我没什么意见，他们要卖就让他们卖好了，电话卡和手机号码，本来就是自由流通的，只要不违法，谁都可以经销。然而，紧接着出现的恶性竞争，却是我始料未及的。 我的店面正对着路口，他们的店偏过一些，我店里的客流比较多，还有很多的回头客，尽管，他们也在卖卡，但生意远不如我好。可是，一段时间后，出现了异常的现象，引起了我的警惕。我因为还有租书，常要低头，办理登记和收费的手续，有的顾客要买东西，站在柜台前等候，我可能没有及时招呼。往常，顾客会耐心等待的，可现在很奇怪，他们站了一会儿，会转身走向隔壁的店。开始时，我以为顾客看我忙，等不及，才跑去别家买了，后来发现，另有原因。 有时，顾客明明向我走来，快要到柜台前了，突然一个九十度转弯，向他们家走去了；有时，顾客刚走到前面的路口，两边望望，又径直向他家去了。我有点疑惑，这是怎么回事？难道是我最近服务态度不好，怠慢了客户，使他们移情别恋？难道是他家的门面更亮堂，更吸引人？那以前为什么大家都来我店里买东西呢？现在忽然转向，令人不解。少做生意尚在其次，失去顾客的信赖，才让我感到不安。扪心自问，我对顾客一向视若朋友，开了好几年，从没什么矛盾发生，那么，这些忠实的顾客，究竟为何在走向我的过程中，突然改弦易辙呢？ 通过观察了解，我明白了事情原委。有的打工妹来租书，曾半路转到他家去买电话卡，我问她们为什么没在我店里买？她们说：“是他家招手我们才过去的。”原来，隔壁店里的一对夫妻，当顾客在我柜台前等候，或正走向我的店，只要顾客向他们那边张望，他们就会满脸堆笑地招手，顾客通常会感到好奇，以为他们招手有什么事，于是就走了过去。那对夫妻就会问：“是不是买卡？到我家买一样的。”当确知顾客想买卡时，他们会说：“我家比他家卖得便宜，以后就在我家买好了！”他们故意比我的售价便宜一二元，诱使我的客户变成他家的顾客。我们是邻居，本当和睦相处，生意共同做，顾客走向哪家就是哪家，顾客愿意在哪家买就在哪家买，没什么好妒嫉的，怎能用这种横刀夺爱的方法，抢走我的客源呢？更为恶劣的是，有的顾客在我店里买好了卡，走过他家时，他们还会招手，肆无忌惮地对顾客说：“你买这卡花多少钱？哦，你买得亏了！我家还要便宜两块！”听到他们的话，我很生气，但我没有发作。只是不明白，为了挣几个钱，如此恶性竞争，伤害两家的和气，何必呢？
为了留住顾客，不想让他们误会，我也把售价压得很低，每张卡赚一二元就出手了。我以前还不相信“同行是冤家”的话，认为同行也可以是亲家，既是同行，就应当携手共进，现在看来，是我太幼稚了。我不想和他们撕破脸，不想反目成仇，但他们长此以往，我也有点忍无可忍。有一天，我过去对他们说了，叫他们不要这样，大家生意好好做，不要弄得冤家对头。可是，他们我行我素，无动于衷。当一位走到我柜台前的顾客，再一次被他们“拉客”过去后，终于爆发了冲突，还差点动了手。从此，我家和他家，就破了脸，冷眼相向，再次成为“同行是冤家”的例证。我很不甘心，但又无可奈何。 俗话说：“远亲不如近邻。”好的邻居，会让人感到愉快，互帮互助，共享人间温情，但现实往往不如人意。我希望在人生历程中，多一些真诚的朋友，少一些无谓的“敌人”。我相信他们不是什么坏人，只是行为方法不妥。过了几个月，镇上又有几家在卖电话卡了，店多了，顾客会有分流，售价也会降低，我每天也没那么忙了，渐渐的，一天也就卖掉十几张卡了。鲁迅先生说：“世上本没有路，走得人多了，也便成了路。”其实，在商业活动中，走别人没走过的路，更容易找到宝藏。 也许是有点怀旧，也许是放不下心中的情结，开店至今，除了服装真的不做了，塑封、红豆、苏绣、租书、卖卡等，一直是小店的经营内容。我相信“坚持就是胜利”，做事要有信心和恒心，如果半途而废，就会前功尽弃。“不是你改变了生活，就是生活改变了你。”我们要学会适应时代、适应环境，但适应并非随波逐流，我们要坚持自己的生活理想，坚守自己的做人品质，这是人生的亮点，它会在你失望迷茫的时候，给你指引方向，给你勇气和力量！
