蛋糕店导购员语言技巧 导购员不能忽视的肢体语言



 一名优秀的导购员要注意服务中肢体语言的配合技巧,这样才能在销售过程中起到适当的加分功效。

 蛋糕店导购员语言技巧 导购员不能忽视的肢体语言

  (1)介绍产品时,不要站在顾客面前或背后,应站在一侧。

  (2)在与顾客交流时,不要双臂交叉抱于胸前。

  (3)不能把双手放在裤袋中,也不能用手托下巴。

  (4)倾听顾客说话时,应看着对方的眼睛,双手交叉放在腰际。

  (5)与顾客交谈时,辅以适当的手势,幅度不要太大。

  (6)引导顾客时,应用手掌做邀请姿势。

  (7)给顾客指路、指引时,不应用手指,应手掌心向上,指出方位。

  (8)接递物品,应双手接送。

  (9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。

  (10)帮顾客整理衣物时,应轻巧利落。

  (11)站姿优美,走路时速度适中,不能在店内奔跑。

  

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