最近很多企业都在经历了金融危机之后,经过凤凰涅槃般的淬炼,很多企业渐渐拉开了与同行之间的差距,不管是通过自我包装宣传,还是多年对下游经销商和终端客户的精耕等工作的有效实施,开始进入了一个很好的上升通道。这也是中国企业做大做强的必然之路和必由之路。
说句心里话,我非常赞同温总理说过的一句话:“大难兴邦”。的确,大难不是对一个国家甚至对一个行业,一个企业的毁灭,而是一种涅槃,一种浴火重生。它是一种最好的滤网,滤清了曾经不太看得清楚的沉渣和荒漠,凝练出了更多的真金白银。我们也从中看到了更多的、更加坚强的团队、更加具有活力和坚韧力的企业或者国家的振兴和崛起。因为我们的很多企业或者行业其实发展并不是依靠所谓的合理合法的竞争来实现的,而是通过手段、通过机巧来达成的,是一种偶然,而不是一种必然……而真正做好发展规制的企业、组织乃至国家,恰好相反,它们并没有忘却企业、组织和国家的责任,一种对社会、对环境、对组织内全员的一种责任担承,才是立身、立命之本。
这里我就不一一列举这些优质的企业、组织和国家的名称了。我这里只想探讨一下更深层面的东西,我们通过这样浴火重生和涅槃之后的组织不要过分沉迷一种逃过危险、恰逢机会(危机的解释之一),而要重新审计自己在乘组织设定或搭乘的火箭逃离危险,步入上升通道采取的政策或者策略,要认真检视曾经的过程,千万不要因此而窃窃自喜,因为,后面还是悬崖,你还处在一个上坡前行的状态。这时候,动力的强劲、制动的有效、方向的正确都是必要的检项。这个时候,稳定、强劲的动力、完全的能源供给、有效的制动、明确的方向把握,比什么都重要。因为,我们当初为了迅速逃离危险,往往在强制增速的同时,可能会损耗整个动力的有效输出,甚至降低了动力发出设备的有效运转,更容易忽略的是制动的有效检查。
每一次大跃进之后,需要的也许并不是再一次超速,而是有效的稳定。这里我们不能不说一下任何企业和组织都不能超越自己组织的内部能力而做太多超能的工作,这就于我们常见的一种企业或组织发展规律有直接的关联。
无论是从企业的资本、内部管理、全员素质、组织机构都存在一个类似台阶型发展规律或者螺旋式发展规律有关,没有任何一个事物的运动规律能够完全依照直线运动,比如火箭或许能够达到或超过7.9千米/秒的离地运行速度,但是它的上升也不能没有平行或者做一个环绕地球运动的轨迹;而更像直线运动的光子,形成几乎我们难以信服的直线运动,如果我们放到微观的世界里,也只能以一种波动的方式进行运动……其他的例子我就不一一枚举了。成功向上企业呢?都几乎遵循着一个有一个台阶式或螺旋式发展的规律向前运动,每到一个阶段都存在一个不增长期(表象),其实,这个阶段对企业发展很重要,因为,它们并不是简单的蛰伏,而是一种能力的聚集,这时候,企业都在默默地进行着内部资源的整合,人员的、职位的有效划分,资金流、人才流的有效积攒或合理流动,内部文化、内部发展的有效增减……这就好像我前面写的文章一样,通过一个“元、亨、利、贞”环的重要一环“贞”进行有效滋养和储能,这点很是重要,就像一年四季当中,虽然冬天是最痛苦的,没有产出,只有忍耐和等待一样,但是,这样的季节却是一个思维重整、资源重整、人员重整的有效过程,汽车即便是在高速路上也不能一直狂奔一样,也需要适度休整,这就是高速路上会有很多服务区的原因。
稳定也是一种战略过程,大跃进之后更需要一种有效的调整。
前段时间,我专门调查一下我们行业——涂料行业,大跃进的情况。涂料行业和一些快速消费品的消费特点有些地方相像,就是一种大众盲从现象。当然我这样说绝对没有诋毁任何企业的意思,因为,不停地进行企业的宣传、产品的宣传,造成一种大众的认知,是所有想迅速扩大自己企业知名度、产品知晓度的必由之路。通过有效的宣传,直达消费者的心智,是目前较为流行的一种广告宣传手段,因为涂料虽然不属于多次重复消费的物品,这点跟王老吉、百事可乐等饮料,帮宝适、舒肤佳这样的家居用品等,这样的快速消费品有本质的不同,但是扩大了受众范围,形成了一种通过媒体轰炸战术,直接导入目标受众的心智是一样的。因为涂料对消费者而言,一生当中其实并没有几次,能够在消费者心中形成非常专业概念的信息发布或者采信通道并不多。立邦通过“处处放光彩”就成就了如今的局面(当然它的品质也属上乘)。
但是,任何产品的销售不能仅仅依靠铺天盖地的广告来完成,需要的还是网络,广告只能起到告知和加强的作用,真正的销售或者完成还是要靠渠道的建设和渠道制度的完善来达成,其实,如果说一个企业的生存需要很多契机的话,每一个铺货的终端才是企业的真正战术实施地。才是直接沟通企业和终端客户的最后一个桥头堡,堡垒的建设,堡垒中战斗着的每一个“战士”(店长、促销员、业务经理等等)的能力发现、挖掘、提高,才是达成业务的关键。
通过有效的话术培训(引导客户关注、提请客户注意、找到客户的利益点、建立客户的信任)、有效的技术辅导(产品卖点的宣介、产品价值的导入)、战士的武器发放(继续深挖企业的文化、增加可供店面利润增长的产品品类、深化产品后期服务——比如调色、分包、代理施工、施工工具服务等等)……全面提振桥头堡的“辛勤战士的战斗力和生命力”都是必须深化的工作。
这里不得不提到建立企业有效轮训、专场培训、面对面直训的课程的设置和完成了。其实,大跃进之后,更需要全员素质的全面提高,我这里还不包括企业内部的培训,比如内部员工的个人素质、技术力量的增强、销售团队的规范、人员能力提高等等。这都是需要企业重点考虑的。
大跃进之后,更需要一种冷静的大稳定,就像一年四季不能永远都是收获的“秋天”,一样,冬天、春天、夏天对企业都一样重要。稳定也是战略的一个非常重要的过程。稳定不是固守,而是一种弹药补给,一种枪械修理与改善。因为,精彩更值得期待,精彩往往在这一次冷静稳定之后,在再一次更加完美超越现在的演出。