网店客服年度工作总结 网店客服人员难“招”亦难“找”



  网店客服系列的文章编写已接近尾声,不仅仅是网店客服的工作技巧问题,我们在网上收到很多网友咨询网店客服工作是怎么找到的,为什么别人就能百发百中,而她们每次都是石沉大海无音讯。而网店店主则提出了怎样招到合适的客服人员的问题,看来不管是哪些行业,“招”与“找”都是个困扰。一般应聘客服的人员工作经验较少,学历较低,或者是一些实习生,这类人的应聘经验较少,我们给大家总结了以下几点应聘的小技巧:

  网店客服人员难“招”亦难“找”

  个人简历要详细诚恳

  网络兼职或全职求职者应准备一份比较详细的个人简历,简历的格式,可以去网上的简历模板库搜索都有,要认认真真去写,不要应付了事。网店店主每天都要面对很多份简历,所以,要想在众多网络兼职应聘者中脱颖而出,抓住网店招聘者的眼球,就必须有一份详细而又诚肯的个人简历。据我们了解,网店店主对于一般草草几句话的简历根本不会去看的。所以,真要找网店客服工作,你一定得有备而来。简历写得好坏,直接影响应聘能否成功,事实上,好的个人简历是你成功找到网店客服工作的敲门砖。

  基础知识应具备

 网店客服年度工作总结 网店客服人员难“招”亦难“找”
  在准备做网店客服之前,要对网店客服的基本技能要有全面的认识,基本的操作还是应该要懂的,比如到后台改价、修改运费、上传宝贝修改宝贝之类的,不能连这些基本的东西都不懂,一般需要在线客服的店,都是生意比较忙,才招在线客服的。店主就算是有时间给你培训,但是这些最基本的流程也不可能手把手的一步一步教给你,大多时候还是要靠自己。

  一般自己开过店的熟手,找网店客服会更容易些,在这种情况下,店家只需要培训一下店里所卖宝贝的基本知识,在线客服就可以上手啦。

  如果你没有这方面的经验,就要到淘宝帮助中心,去学下,怎么卖东西,帮助中心的流程非常仔细,往往看几遍就OK啦。如果有幸你被卖家选中,加上实际操作强化一下,上手就比较快啦。至于,其它知识可以摸着石头过河,在实践中出真知。目前网店客服人员因为门槛低的等原因,竞争比较激烈,所以基本操作这些最基础的步骤,在你准备做网店客服之前,一定要了熟练或了解这方面的知识才行,被录取的机会才更大。

  发挥各种渠道的作用 撒大网投简历

  前面的准备工作都做好啦,网络兼职或全职求职者就要到专业网商招聘网站去找招聘信息啦。可以到一些规模比较大,级别高的网店里去找,一般店里的导航条和店主的空间里会有一些招聘信息,可以依据里面的联系方式给店主发送邮件。还可以到网站的社区去寻找,有一些店主习惯将招聘信息发到社区论坛。

  投简历不可以盲目地乱投,一定要有针对性。在你准备向某个网店招聘者投简历之前,最好先到店家铺里了解一下。俗语说,知己知彼,百战不殆,一般的网店招聘者找客服,都希望找一些对口的,对自己所卖产品有一定了解的人。就算店家所售宝贝,你以前不曾接触过,但在应聘之前,先去了解一下宝贝,一般店里的宝贝有很详细的描述,多少知道一点,店家会认为你的可塑性比较强,理所当然优先找你的。

  做好以上这几点,就保持着自己的联系旺旺在线,手机开机等着店主联系你就可以啦!

  

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