服装网店客服:如何做好产品分类

 服装网店客服:如何做好产品分类


  产品分类这一点非常重要,一般大家的店里面都会卖很多产品,哪怕同一个牌子的产品也可能有几十种。如果不进行明确分类的话,顾客一走进店里来头都晕了眼也花了,还怎么去挑选适合自己的东东啊?做好产品分类是客服人员第一基本功,看看一大把网站为您总结的产品分类经验吧!

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  网店客服人员:如何做好产品分类

  分类的方法也有很多种,就拿服装来说吧,可以按产品的种类分,可以按样式分,也可以按品牌分类,也可以按价格高低分类等等,当然也可以综合使用啦:

  (一)按种类分。就是我把所有牌子的同类东西挑出来放在同一个类目。比如我把所有牌子的各种裙子集合在一起,组成一个类目叫“精选女裙荟萃”,如果MM们是想买裙子的,直接进入这个类目挑选啦。衬衫也可以分类,类目叫“美女们最喜欢的衬衫等等,这些方式一定能得到MM们的夸奖。

  (二)按样式分。如果同一个牌子的产品特别多,可以按产品的效果和功能分。比如,店里的某个牌子的女装样式有很多种,可以把它们分成几个系列,日韩系列、欧版系列等等。MM们一进店里,就可以根据自己想要的效果选择分类啦,大大节省了时间。

  (三)按用途分。衣服可分为内衣和外衣两大衣。内衣紧贴人体,起护体、保暖、整形的作用;外衣则由于穿着场所不同,用途各异,品种类别很多。又可分为:社交服、日常服、职业服、运动服、室内服、舞台服等。如果都把产品按这些系列分类,这样MM们就可以很方便地根据自己的需要挑选自己熟悉或者喜爱的系列啦。

  (四)按品牌分。这是大家最常用的方法啦,就是把店里的产品按品牌分,比如ONLY、VERY MODA等等,前来购物的MM可以根据品牌分类选择自己所钟爱的产品。

  

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