消费者促销 ‘贴身‘促销消费者直呼吃不消



  “帅哥”“美女”叫不停“鞍前马后”卖商品

      “帅哥”“美女”叫不停顾客:热情过度吃不消专家:过分热情适得其反

       对顾客“贴身紧逼”以推销商品,时下,一些商家的促销、导购行为过分亲昵、热情,不少消费者直呼吃不消。

      “贴身紧逼”卖商品

 消费者促销 ‘贴身‘促销消费者直呼吃不消
       昨日上午,在建设大道一家超市酸奶销售区,记者刚站定,就“冲”过来一位女销售员,称有品牌酸奶做特价,极力游说记者购买。记者称不需要后,又走过来第二位销售人员,滔滔不绝地介绍另一品牌酸奶。就在该酸奶区,记者先后被6位销售人员的“贴身紧逼”,推销其负责的商品。

       在中山大道一化妆品店,记者前日见到,有位40多岁的女顾客刚走进去,还没来得及看产品,就有促销员跟在其身边说个不停:您的眼袋有点重,试试眼霜吧……最近太阳很大,这款防晒霜不错……3分钟后,该顾客“落荒而逃”,连叹:太热情了,真受不了。

       “帅哥”“美女”叫不停

        如今商场、服饰店促销,无论顾客年龄相貌身材如何,不少销售人员都喜欢喊女顾客“美女”,对男顾客则一律叫“帅哥”。有的店员更热情,甚至用上“亲爱的”、“宝贝”、“宝宝”等称呼。

       在钟家村一商场的服装区,记者看到一名销售人员对正在试衣的年长女顾客说:“美女,你穿这款很漂亮。”该顾客苦笑:“快50岁了,还当回美女。”

       昨日,在汉口万达商城一服装店,记者试穿一件衣服时,店员称,“亲爱的,这款太适合你了。”

       顾客:热情过度吃不消

       时下,不少销售人员的收入与销售额挂钩,为了多做点生意,有些人会采取贴身促销、亲热促销等方式。不过,记者昨在各商场、超市,随机采访了20位顾客,他们几乎众口一辞:不喜欢商家过分热情的促销。

       汉阳沌口锦绣豪园的布小姐说,顾客要有自由选择、静心挑选的空间,需要什么自然会买,跟在身后推销的方式,让人心烦。汉口后湖的李先生则表示,销售人员一口一个“帅哥”,听起来很别扭。

       专家:过分热情适得其反

       中国连锁经营协会副会长程军表示,销售人员贴身紧逼、过分热情,会让顾客购物不自在;对顾客不闻不问,有冷落顾客之嫌。这其中的度,需很好的把握,才能让顾客满意。

       武大经管学院教授吴先明博导表示,服务人员的热情应适度,给顾客一个自由购物的空间,如过分“套近乎”,引起顾客反感,会适得其反。  

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