大型客户联谊会是借重要节日,邀请家访过的老用户进行联欢,目的还是促进销售。一般到会人数在150-200人。现场客户服务人员与客户比例在1:10-1:20之间,客户服务人员不可能顾及所有客户,所以现场创造的氛围更加重要。大型客户联谊会与小型客户联谊会一样以销售为目的,所不同的是,大型客户联谊会更强调娱乐性,更确切地说应称为“联欢会”。
此外,大型客户联谊会与小型活动的差别不大,以下世纪银龄营销机构章禅辉就大型客户联谊会所需要特别注意的几个问题进行讨论。
一、活动准备
1.文艺表演:大型活动以联欢为主,事先需要联系一个小型老年人演出团体,付费不高,质量不低。一般准备5-6个节目为宜。
2.游戏节目:游戏能够很好地调动现场气氛,需要注意的是符合老年人的特点,应避免特别激烈的游戏,如踩汽球、抢椅子都不太合适。
3.幸运奖品:大型活动奖品比较丰富,应该准备充足。
4.人员准备:如果当地电台节目做得较好,可请电台主持人担任现场主持,比较有号召力,我们的主持人可以配合,重点是协调各部门工作。
二、如何把娱乐和促销结合好此类活动容易走近误区:只联欢不促销,大家只顾看表演做游戏而不买东西,虽然现场气氛不错但销售却上不去。解决这个问题有几种方法:
1.在家访邀请时说明优惠措施,使有购买意向的人有备而来。
2.在活动过程中留足购物时间,如安排跳交谊舞的时间,这样参与的人不多,其他人可以测微循环或购物。
3.不时提及优惠措施,强调只为现场荣誉用户如此优惠,机不可失。
4.专家还是要讲产品,但需要讲得更婉转,而且可与娱乐结合起来,比如专家先表演一个节目再聊天式谈及产品。
5. 在活动中不时穿插用户发言,谈疗效促销售。
户外大型促销活动的主持人工作:户外大型活动一般在广场或公园举行,参与的人较多,因此通过营造现场气氛很容易造成火爆销售的形势,达到促销目的。此类活动对主持人要求更高,因为参加人数多,影响大,不但对销售,而且对企业形象都有重要影响。因此事先必须精心准备。
户外大型促销活动必需注意的几个问题:
如何吸引人到现场
销售讲究“人气”,特别是户外的大型活动,参与的人越多越容易形成轰动效果。可以说,如果能吸引足够数量的人参加,那么活动就成功了一半。想吸引人们参加活动,关键在于现场要有足够吸引人的安排。
1.大幅度优惠措施。让想购买产品的消费者觉得机不可失,这是直接促进销售的办法。
2.抽奖和礼品派送。占便宜心理人皆有之,但来也不会白来,如果现场的气氛热烈,会让原先不想买的人情不自禁掏腰包。.丰富多彩的活动。安排老年人喜闻乐见的活动项目,如邀请老年人的演出团体现场表演,适合老年人的游戏和比赛,有奖问答等等。
4.健康检测和咨询。老年人最关心的就是身体健康,邀请知名医学专家现场义诊,利用电脑仪器进行微循环检测都是吸引老年人前来的好办法。
5.利用名人效应。此“名人”并非一般意义上的演艺明星,而是与企业产品有联系的,在老年人中有知名度有影响的人物,如电台节目主持人和医学专家,平时都是在电波中“闻其声”,而活动时可以在现场“见其人”,定可吸引大批忠实听众前来。
如何营造现场氛围
人来了,可是如何让人感到不虚此行,并且心甘情愿的掏腰包呢?其中关键就是营造良好的现场气氛,让消费者觉得仿佛参加了一个亲朋好友的大聚会,http://www.aihuau.com/分外亲切,倍受尊重。营造现场气氛要做很多工作,如现场布置,现场服务等等,这里重点讲讲主持人如何通过舞台上的表现来提升氛围。
只言片语暖人心。通俗地说就是嘴巴要甜,好听的话不怕说得多,因为我们面对的群体是最需要关心的老年人。
热热闹闹演节目。现场演出团体不一定很专业,但一定要有热情;节目水平不一定很高,但一定要热闹。在针对中老年人的户外活动中,不需要太高雅的艺术,只要演得热闹,看得热闹就达到效果了。
大家一起来参与。多安排一些参与性的节目,如有奖问答,趣味游戏,笑一笑乐一乐气氛自然好。
名人上台来客串。一般此类大型户外活动比较倾向于由电台咨询节目主持人来主持,一来经验丰富,对产品也比较了解,二来有知名度,容易吸引人。医学专家也是老年人心中的名人,因此上台表演节目必然大受欢迎,如果借机再宣传一下产品,效果更好。
如何控制现场局面对于参与人数较多的户外活动一定要控制好现场局面,对可能发生的意外情况要有所准备。控制节奏,有张有弛。舞台上的表演要把握好时间、节奏,因为现场不可能有座位,老年人都是站着,因此一场表演不宜超过一小时,可以演一小时休息半小时,节目可以重复,因为观众是流动的。而且休息时间也是希望消费者购物的时间。另外,节奏的控制也表现在一场表演中,节目的安排也需要掌握技巧,注意节目之间的搭配,单个节目时间不宜过长。
时刻关注观众情绪。针对消费者的各种反应及时调整节目安排。
意外情况及时应变。现场可能出现的意外情况很多,比如天气突然变化,个别消费者做反面宣传(不排除同类产品恶意竞争),老年人突发身体不适等等,都要视情况妥善处理。