爱华网近期我们一大把服装圈陆续推出了有关客服管理、客服培训的系列文章受到广大网友的关注。一些网友向我们提出了客服实际工作中遇到的一些难题，比如客服人员遇到的客户提出的最难回答的问题： 服装网店买家最为难客服的三个问题 1、怎么这么贵?能不能再优惠一点? 网购时，顾客即便知道价格已经很低了，但讨价还价已经养成一种习惯了，除了想实惠的买到宝贝以外，其实也在享受还价带来的那种成就感。
回答顾客问题最主要的办法就是多讲产品在设计、质量等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当紧密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析、讲解产品的各种优点，指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。 一大把服装圈编辑总结了一家服装网店店主ysh1862答题示例：我们店里东东都是一口价的商品，有个别是外贸商品。与相似的仿版不同，仔细对比一下就知道了。例如本店有款外贸剪标的长袖，在淘宝上也能找到一款相似的版，人家卖40-50左右我卖60-70左右。面料和工艺都不同(别人的是普通布料而我的是出口的那种很柔很高级的面料，我的宝贝是立体的工艺而别人的是用油墨直接印上去的，做工精细度也不同的)。其实我的产品还没有人家利润高，人家却卖了上百件，因为我是外贸尾单总共拿货也不超过十件卖完就没了，而人家却可以大批量的补货。如果只看价格的话还是去买人家那一款吧。淘宝上的价格相差很大，利润并非与价格成正比，而买家能不能买到好东西不是光靠价格决定的，更还要看质量与工艺。
