爱华网1、店铺装修。好的店铺可以让人流连忘返，把热卖的宝贝放到每个宝贝的下面做链接，这样就会大大提高买家的购买欲。另外好的店铺，不仅说明这是个好店铺，更说明经营店铺的主人是个用心的人。因此，要想赚钱，旺铺是基础。有了旺铺才能装修漂亮。 2、服务保障。换位思考，我们自己去买东西，都希望买得物美价廉，更要有保障。因此，想要赚钱，消费者保障服务和7天无理由退换货服务是前提。再者，消保用户每月旺铺只需30元。 3、好评率。好评率直接反映了一个店铺的服务理念及服务水平。一个好评率非常高的店铺，说明这个店铺处处为顾客着想，买家自然买得放心。因此，想要生意更上一层楼，以顾客为中心的服务理念是条件。或者卖家朋友都说：恶意中差评的怎么办，也要谦让吗？我们的处理方式是：合理补偿，比如补偿10元-15元，该顾客下次来，就要说明情况。如果要求过高，请顾客货比三家。 4、销售技巧。多听少说，先听顾客的要求，再做介绍。要站在顾客的角度想问题，比如对方对价格的要求，对产品质量的要求等等。如果是经济实力一般的学生，建议介绍价格相对实惠的产品；如果是白领阶层，建议介绍价格稍高且品质上乘的产品。 5、中差评处理技巧。亲自打电话联系，先问清楚对方给中差评的原因，态度语气要好，是质量问题还是快递服务问题？如果是质量不满意，应该怎样处理。我们的处理方法是：不影响第二次销售的情况下，买家承担来回运费退换。如果是质量稍有瑕疵，双方一人一半邮费。如果是明显的质量问题，我们承担来回运费。如果买家觉得退货麻烦，我们补偿10元-15元。
6、服务必胜语句。顾客说“你好”“在吗”这种第一句的时候，我们回答：“您好，欢迎光临小店，有什么可以帮您？”。和顾客交易成功最后我们说：“谢谢您的支持，收到产品不满意请一定和我们联系，千万不要花了钱买了不舒服哦！觉得好，请给好评，多多介绍朋友过来。合作愉快”。顾客因为价格不合适暂时不交易，我们说:欢迎您货比三家再回来哦！ 7、促销手段。淘宝客、直通车、VIP、抵价券、满就送，挑出来两三个有明显优势的宝贝就开始促销吧。人气上来以后，生意自然就红火了。 一步高祝大家生意兴隆！
