2014年12月2日,应杨总、陈总多次盛情邀请,前往海峡美容整形医院(后简称“海峡”)与之交流,此前做医疗部主任时,就与杨总有过较深的交往,此次交流,也算是老朋友的一次重逢。
在交流中,陈总和杨总请教邵珠富新医院如何“杀出重围”更好发展的问题,邵珠富根据自己的理解和见解,谈了一些看法和观点,并摘取部分观点在这里作为总结,算是对这次与二位老总交流的一点心得和感受、体会,同时以期对更多企业家能有所指导和帮助。
1、新产品杀入市场,“颠覆”还是“深入”?
就医疗美容整形市场而言,邵珠富认为,济南虽有韩氏、韩美、曹博士、爱容、济南美容整形等医院,但显然这都属于战国混战的阶段,大家并未成好的气候,用邵珠富的话讲,它们并未形成自己鲜明的“个性”或“性格”,所以日常竞争也就唯有靠着降价等低端手段来完成,通过一些低档次的竞争来拉拢顾客,这就为“海峡”杀出重围杀将进来提供了前提和条件。
能不能用一句话来形容各美容整形医院的特点?且这个特点还必须是顾客所熟知的。显然不能,韩氏整形只不过是因为院长姓韩,曹博士也仅仅是“一个博士的医院”,爱容、韩美等个性更是无从谈起。
所以,邵珠富认为,“海峡”可以轻松地将这些医院“打包”甩出去:济南美容医疗整形市场只有两种:一种非专项专治的医院,二是专项专治的医院。前者坏处是眉毛胡子一把抓,大夫什么都治,来什么病治什么病,是以大夫为中心的治疗体系,在这里,大夫成了“万金油”,但显然这样一来,大夫无法致力于一种手术的研究和专注,熟练程度也会大打折扣,因为经常会被分心,他们真的能够做到“分身有术”吗?这显然值得怀疑;后者呢?则是以病人为中心的医疗模式,其最大不同之处在于,大夫可以长年累月地、几十年如一日的、不计辛苦地从事同一种手术的研究,闭上眼睛都能进行熟练操作,脑子里想的全是同一种手术和套路,所以能做到驾轻就熟、得心应手、游刃有余。在济南,前者有很多很多,后者只有一家,即“海峡美容整形医院”是也。顾客要对自己负责,是选哪一种医院更安全、更放心呢?医院在这里道理一讲,显然这“专项专治”也成了济南美容整形医院的一场革命,顾客对新生事物容易趋之若鹜,带来直接后果是,要么顾客认为你的理念先进,容纳并接受之;要么其他医院纷纷模仿和跟随。一旦对方模仿起来,你则成了地地道道的“领跑者”,此时“游戏规则”由你来制订,你还怕啥?
邵氏策划一直认为,营销要么“颠覆”,要么“深入”。“颠覆”需要和对手与众不同,甚至要站在对手的对立面,显然在这里,“海峡”走的是颠覆之路;“深入”则要求比你的竞争对手更深一层,像刘翔之于史冬鹏,哪怕只快了“0.11”秒,但前者的收获却比后者多了百倍千倍不止,尽管差距看上去微乎其微。
然而,现实情况是,从目前海峡的文案看,虽然医院有着“做一个颠覆者”的想法,但在身份表现上,主题显然还不够鲜明、重点显然还不够突出、消费者认知显然还不够清晰、传播显然还不太到位、内容显然还不够聚焦,显然,战略确定后,如何在战术上“深入”是目前摆在他们面前的一个大问题。
作为一个“颠覆”者,它打的是与竞争对手的正面战争,当年农夫山泉的“纯净水之争”就是走的这样的路子;作为一个“深入”者,则需要有着比对手更高的智慧,这考验着“深入”者的能力、水平和智慧。但无论如何,“营销策划,要么深入要么颠覆(邵珠富语)”是一条有效的指导思路。
2、打造极为鲜明的个性,胜过一开始就猛追“销量”
上面已提到了“企业个性”或“产品个性”的问题,新产品切入市场,初始表现可能会很好,也有可能会很差,但这均不能说明问题,所以前期销量未必是最重要的,而企业要做的就是致力于将企业或产品的个性打造得更鲜明、精准。
在邵珠富看来,互联网时代,“酒香也怕巷子深”和“酒香不怕巷子深”的“巷子”已经被拆除,同一种产品人们选择的余地更宽泛,此时没有特点、个性不鲜明的产品容易“泯然众人矣”,是很难入消费者法眼的。如果一个产品无法做到让消费者“记忆”和“惦记”,在互联网时代怎么能够生存呢?“消费者满意不如消费者记忆”正是邵珠富2011年时就提出的互联网时代的营销观点,今天看来,仍然有很强的生命力。
“海峡”当务之急的是在众多美容整形医院中杀将出来,让他们知道济南的美容整形医院中有一家叫“海峡”的,而且还非常不错。自然,前期要强调“海峡”概念的打造,从名字上讲,“海峡者,台湾海峡是也”, http://www.aihuau.com/怎样将“台湾”“海峡”“美容整形”“济南”这样的关键词联系、揉和在一起呢?邵珠富想到的是在济南、台湾之间搞一个两岸选美的比赛,通过选手报名筛选、美容整形医院美丽打造、济台两地美女美丽大PK吸引关注度、医院产品功能植入等手段来完成,这样做未必要花很多银子,也未必要搞得声势浩大,关键是要有这样“一件事”,为以后拿这“一件事”来说事做伏笔。
邵氏策划一直认为,“不能纸上谈兵,营销断难成功”,有这样“一件事”就有了海峡“纸上谈兵”的“兵”,自然就可以做到有图有真相、也容易夯实“海峡”在消费者心目中的地位和品牌认知。当然,如果仅仅是泛泛地搞一搞,不能做到“深入”,也不会产生好的营销效果,此时可适当融入进一些邵氏“花边营销”的理念,此可以作为后话。
我们去北京之所以去尝一下“庆丰包子”,一个非常重要的原因是因为它有“话题”,有邵珠富在这里所说的“纸上谈兵”的“兵”,而不是因为消费者事先知道它有多好吃。
3、新品牌至少要学会“讲故事”,关键是“会”讲
在邵氏策划的营销理论体系中,有一条就是“讲一个感动城市(中国)的故事”,其实讲故事是一个老掉牙的策略,算不上新鲜,但邵氏策划将“讲故事”的重点放在了“会讲”上了。
邵氏策划的主笔、主讲、主创意是由一群心理学专业毕业、做过多年记者编辑、对营销有着深刻理解和独到见解之人,所以他们能够讲出景区营销“小蝌蚪找妈妈”这样的故事、海参营销“又小又丑的海参卖疯了”“一个短信卖出20万的货”这样的故事、酒店营销“韩国市长来济南当吃货”“韩国市长来中国当吃货”这样的故事、狐之翼策划“一个点子救活一家企业”“一个创意让企业销量一年增长8倍”这样的故事……
互联网搞乱世界之后的营销(邵珠富语)虽然也强调“讲故事”,但不同之处在于要更“会讲”,故事只有更真实、更感人、更接地气,才能在我们这个“并不缺少信息”的时代为人们所接收、接纳、接受,为我们的企业增长助力。
亲爱的亲,你企业需要这样的故事吗?当然!