提高工作效率 英文 如何提高服装店的成交效率和速度?

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店主的一定要活络。有的店主用我们的话说是‘干僵僵’的。你向他/她搭腔准备咨询某个货品,他/她爱理不搭的,半天打几个字或仅仅是几个符号过来。问点关于货品的问题,店主的也是惜字如金,而且语气生硬,就像官老爷似的。遇到这样的卖家,购物的兴趣都没了。店主的对待顾客一定要热情活络,遇到热情可爱的卖家,东西贵点我都买了,我可不是来淘宝等回话或者找气受的。店主的要对货品、库存掌握。遇到一问三不知的店主,购买欲都没了。你都对你的东西没信心,买家能放心吗?

  要跟踪服务。一旦有顾客表示对某个货品感兴趣,但暂时没买的,最好列入“重点对象名单”,隔天热情地打个招呼问问是否需要,告之“库存只剩多少了”。我就是这样买了了好多超计划的东西。买了暂时没付款的,最好也是隔天热情打招呼,告之:我帮你留货了。侧面提醒买家付款。做好售后服务。售后很重要,别卖出去了就变个样冷冰冰的。做好售后,对建立好口碑和吸引回头客非常重要。比如一次我买了小家电,卖家过了几天旺旺留言问使用情况如何,我感到这卖家挺诚恳地,下回还找他买。要是买了东西,使用中有疑问,咨询卖家,卖家却爱理不搭的,我绝对不爽,认钱不认人啊?下回再不逛他店了。在买大件东西前,买家都会查该卖家的信用详情,从中找以前买过这样东西的买家打听使用情况,(我就接到过很多这样的询问),如果卖家售后很差,口碑可想而知,潜在客户就流失了。

送给店主们的一些建议。

  呵呵,也许这些建议能帮助到你的事业。其实店铺装修并不那么重要。装修得漂亮固然好,不装修也不咋样。只要你店里商品图片精致,我都觉得美观。最讨厌在店铺页面飘来飘去的小图片,影响浏览货品,不过现在好像比较流行飘来飘去的小图片,有点头疼。缺货一定要及时下架,兴冲冲地挑选好了,临拍了店主告知已经出售了,郁闷、失望之情难以避免。店主们一定要经常清理自己的店铺,及时调整柜台。邮费一栏必须认真填写,照实办理。很多情况下,邮费都得和店主旺旺谈。有的货品邮费栏标明邮费5元,货品介绍里又说要6元,让买家头昏,只得又联系店主咨询洽谈。浪费时间。不要在邮费上玩花样。我前几天搜索一个柜台定价16元的货品,有一个店主的卖8元,吸引了我进店。我仔细一看邮费,平邮要16元的邮费,冷笑走人。

  淘宝这样的事例还不少,货品定价超低,但是从高昂的邮费中早拉平了。这样小儿科的花样别玩了,买家都不是傻瓜。比如那个16元的货品吧,有卖家卖14元,邮费6元;卖8元的,邮费16元。我会买哪个的,大家都清楚。而且用邮费玩花样的,有当买家是傻瓜的嫌疑,极度痛恨。象这样的花招,你会买吗?我在这里谈的这些经验,希望大家能采纳并切实行动起来,把我们的网店经营得更好! 

  

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