凡客诚品 凡客诚品怎么样――对vancl的深度剖析
作为一家创立仅2年的服装B2C网站,vancl的发展速度不可谓不快,但正是因为超常规的发展速度,也带来了一系列的问题,vancl所遇到的非议和批评也一直没有消停过。 在刚刚公布的“2009-2010年中国服装网络购物研究报告”中,VANCL(凡客诚品)以28.4%的市场份额排名自主销售式服装B2C网站第一。数字上的辉煌,似乎很难掩盖存在的问题,vancl距离成功还很遥远,在一次又一次的举起价格屠刀之后,vancl自己也离盈利越来越远。 那么,凡客诚品的问题到底出在哪里呢? 品牌传教士认为,导致Vancl面临如今尴尬局面的根源在于战略与战术相背离,战术一再失误,昏招频出: 在Vancl创立之初,陈年曾致力于将之打造成一个中高端的男装品牌,但接下来的一系列举措却实在让人看不懂。 “68元初体验”。68元初体验似乎是Vancl赖以成名的关键因素,但“成也萧何败也萧何”,Vancl未能控制好体验的周期,战线拉的过长,3个月之后等到Vancl发现有问题时为时已晚,消费者在心目中已经牢牢地将“Vancl”和“68元”划上等号,从某种意义上讲,Vancl也成了低价(劣质)的代名词,后期Vancl曾试图提价,但很快就败下阵来。 “全场免运费,先试穿后付款,如不满意则无条件退货(即使穿过洗过照样可退)”。Vancl此招的初衷似乎是为了提高行业门槛,但在品牌传教士看来,这是彻头彻尾的昏招。首先,试穿满意再付款,即使洗过不满意也可以退货,这是对自身产品品质极度不自信的表现。其次,在当前国内购物诚信尚不健全的阶段,如此操作会大幅度提高经营成本,快递公司是会计算时间成本的,正常情况下,快递员投递一份快递,即便是涉及到代收货款,2分钟也足以解决问题,但如果是需要开箱验货、试穿,再付款(当然拒收的比例也不会低),起码需要10分钟以上,没有哪个快递公司是傻子,即便是Vancl的快递业务量再大,价格也不会便宜到哪去,如果再加上试穿不满意直接拒收,甚至是洗涤过后再退货的情况,经营成本之高就可想而知了。消费者是上帝,但消费者绝不能被宠坏。 “陈年不惧价格屠夫的称号”。29元的Bra-T、49元的帆布鞋、79元的牛仔裤……,Vancl似乎很热衷于通过低价来吸引眼球,继而到处炫耀一天热销帆布鞋2万双。殊不知,如此低价,非但不会甩掉竞争对手,反而令Vancl的品牌形象在低价劣质中越陷越深。不管你承认与否,低价永远难和品牌扯上关系。 “Vancl会成为下一个亚马逊”。前段时间坐地铁,偶然听到两个白领在聊天,其中一人在谈vancl如何如何,另一人问“你说的是那个卖女装的吧……”,听到这里,我就只为Vancl感到惋惜。定位不清是大忌,定位不清就意味着推广无确定目标对象,就意味着推广的有效性会很差,当然,更致命的是,定位不清就没法在消费者心目中形成明确的印象。买书去当当、去卓越(亚马逊),买数码产品去京东商城、新蛋,买××去Vancl呢?我无法回答。 凡客诚品怎么样? 我认为不行,你认为呢?
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