药店选址分析 药店选址杂谈



 零售连锁门店的选址是一个永恒的难题。在药品零售行业日趋激烈竞争的背景下,药店选址在日常经营中也有着举足轻重的地位。业内人士也就药店选址问题从不同角度做了很多探讨,但是真正能让大家拿来就用得上的可套用模式/方法似乎很少,不少大家公认的好“址”,实际经营的业绩(营业额)却出奇的差。排除经营者素质、能力的因素不论,所谓公认的好址是否是真的算得上是“好”,就很值得商榷了。

    其实药店的选址,不能完全借鉴零售的其他业态来选址布局,因为门店选址好坏与否,直接关系到其今后经营的成败。我们在研究商圈,人员,人流,消费能力等方面的基础上,必须结合医药商品的特殊性质,作出认真分析和判断。在决策时,应首先考虑下列几要素:

  有效客流

  毋庸置疑,客流量是经营者优先考虑的条件之一。因此,对周边地区人流量、人口特征的市场调查非常重要。需要研究门店的有效客流量,即从店门口步行经过的潜在目标顾客,并不是只要门店地处繁华闹市区,有效客流量自然就多,应在预测了有效客流的预期购买量之后再做决定。比如,可在想要开店的地方选择一天中的不同时段,来测定客流量,如此持续几日便可掌握可靠的第一手客流量资料。

  同时,还应做好登门调查。选择商圈范围内的一定数量的住户进行访问,具体问题可涉及“通常到附近哪家药店买药”、“我们打算在附近开店,有什么建议”,“是否需要上门配送”等。以此一线调查,充分了解商圈内的各种经营信息,以确保开店成功。而对人口特征的调查则包括人口的数量和密度,年龄分布,文化水平,职业状况,人口变化趋势,人均可支配收入,医药消费习惯等。若择址处人口密度高,则店面面积可相应扩大,反之可选择面积小些的店铺。

  地理位置

  选择优越的地理位置非常关键。一般认为,选择拐角位置比较理想。拐角就是选择店址时流行的说法“金角银边”中的“金角”,可以产生“拐角效应”,“银边”即指临街店铺。但样的经验总结还是比较粗略,顾客通常会选择交通便利处购物,所以要正确的判断商圈内顾客的习惯性行走路线,占领有利地位,为门店的成功做好准备。

  如果门店及店面标识在远处或驱车经过时很容易被发现,这里的选址优势与别处相比自然胜一筹。明显的店标本身就是广告,它很可能会提醒顾客家人身体有恙需要某种药而停下来。另外,最好能在车站附近,或者在顾客步行十分钟路程内的街道设店,同时要选择行人较多、较少横街或障碍物的一边道路。因为许多时候,行人为了要过马路,因而集中精力去躲避车辆或其他来往行人,而忽略了一旁的店铺。

  若店铺设在人群聚集的场所,如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近,或者大工厂、机关附近,一方面可吸引出入行人,另一方面有明显的标志物,易于使顾客记住门店的地点,顾客一旦无意间发现,便很容易再次或指引他人光顾。挨着它们开店,不仅可省却考察场地的时间和精力,还可以借助它们的品牌效应“捡”些顾客。

  而若遇到店面前的路面不平、店面处在斜坡、处在快车道旁、地理位置偏低、门前有障碍物(例如树木、立交桥、广告牌等)等情况,此时应慎重考虑。

  成本核算

  除了预测客流量、选择恰当的地理位置,成本的核算也是不容忽视的。门店成本的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。需要注意的是,门店的成功之道在于利用规模经济的边际效益。对于连锁门店而言,如果门店之间距离很近(在互不影响的情况下),就可以节省相当一笔费用,例如两个门店可以实现资源共享,如共用一个店长,商品配送更为便利等;反之,若门店的位置距离中心库房很远,则势必将提高耗能量。

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  在受到租金等压力的情况下,与其选择现在被各商家看好的药店位置,不如选择不久的将来会由冷变热、而尚未被看好的店铺位置。这样的店铺位置费用低,潜在的商业价值大。因此,应特别留意城市建设、政府政策等会带来什么样的变化。即选址也要具备前瞻性,如此可以有效降低和节约开店成本。

    ……

    关于药店选址在日本有一个算得上是经典的案例。日本有一家名叫药黑衣库金的连锁药店,1981年,其经营的门店数已达为512家,1987年营业额占到全日本零售药店营业额的11%,如今已是一家拥有 1327个分店的知名医药连锁企业。就是这样的一家药店在其创业初期也曾一度陷入困境,几家门店经营状况非常萧条,公司眼看就要支撑不下去了。为此,其创始人通口俊夫整天苦思冥想突破之道。

    一天,通口俊夫沿京坂线坐火车去仅有的3个分店作工作巡查,他坐在火车车厢内,心事重重地想着企业经营的尴尬,很不是滋味。那时,这3家分店几乎呈“一”字形设置在京坂铁路沿线的京桥、干林、梅云这3个车站近旁。忽然,车厢内一名小孩在用指旋弄一个三角板的情形紧紧抓住了他的视线,只见这名小男孩将他一只手指伸进三角板中心的孔中,而用另一只手去拨弄、旋转三角板。他看着看着,忽然灵感顿生,想起了曾看过一部讲述前苏联红军和德军作战的书籍,书中有一句名言是:“为了能密切配合友军作战,宜采取三足鼎立的布兵模式,这样,将此三点连接起来,就能有效呼应,保卫好中间的区域。”想到此,通口俊夫兴奋得如黑夜中觅得了耀眼闪电:是啊,企业经营布点配置,不也类同此理吗?

    于是,通口俊夫果断决定,将公司过去主要沿铁路干线呈“一”字形设点的布局彻底抛弃,改为像三角板那样分3个顶点重设门店点位。结果,一经试用,经营状况明显好转。原因是这种呈三角状配置的分店格局,使得所围起来的中间区域的消费者不论去哪家分店,最后都成为了本公司的顾客。此后,他新开门店时都是先开一店为据点,然后就近在可以呼应的商圈距离内再开两家店,形成三角形格局,达到最大限度地扩大覆盖商圈且能相互支持的目的;或者以任何两个老店为三角形的两个固定点,再开一个新店,和两个老店构成一个新的三角形。后来,他又发现,这种布点法在门店的服务、配送、促销宣传、广告、药品调剂、人员调配等方面都具有低成本优势,为通口俊夫的连锁药店突破瓶颈、走向成功提供了非常有利的条件。

    由通口俊夫创造的这一终端营销兵法――“三角布点法”,甫一问世,便立即轰动了整个药品零售业界,药黑衣库金公司也由此而财源广进,经营规模像滚雪球般迅速发展壮大,并终于笑傲世界,跻身名企之列。在国内零售领域,一些知名连锁药店早已运用这种营销策略并取得了不错的业绩。面对当前药品零售市场竞争日益激烈的状况,笔者认为,“三角布点法”对于正处于扩张阶段的连锁企业具有很强的指导性和可借鉴性,值得业界关注。

  

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