2月25日,星期三,在杭州下城区从事IT业的白领蒋琪收到了快递公司送来的一个包裹,里面装着他四天前通过一家网上直销公司订购的衬衣。
“除去周末2天的假期,他们用了周一到周三,三个工作日送达,算是兑现了订货时的承诺。”蒋琪告诉记者,“衣服的质量还不错,遗憾的是颜色跟当初网站上看到的有些许差异,尺寸也不太标准。”
很长一段时间以来,蒋先生留意一些畅销的购物网站,都能看到许多男士服装(以衬衣、男裤等为主)的广告,虽然心动,却一直没有下单。原因很简单,主要是担心衣服的色调可能和网站上看到的不一样,另外就是衣服尺寸全凭标注的尺码,可能也不尽准确。
“听说现在有春装上市特惠活动”,他这才抱着试一试的心态,在网上购买了一件衬衣。
追溯
PPG刺激起网络服装直销热
不久之前,传出PPG(PPG,一家网上直销男士衬衣的公司,对消费者的承诺是“穿得更好,花得更少”。)创始人李亮萌生退意,甚至有“携款潜逃”传言。有评论认为,由于公司资金链断裂,PPG的经营已经失衡。以后,有关服装网络直销的话题又成了坊间热论的话题。
从PPG神话般的崛起,到众多“后来者”的竞相加入只有短短二年时间。三年前,服装销售领域的“黑马”PPG打破传统的店面分销的方式,试水男装电子商务模式。据了解,到2008年2月份,PPG日销衬衫达1万件。
记者在采访中了解到,尽管淘宝等购物网站的兴起已使得服装的网上销售变得司空见惯,但真正使网络直销深入服装业的,却是PPG的神话般崛起。受其刺激,国内多家服装公司跃跃欲试,相继投入到了网络直销的阵营。2008年以来,当当网、VANCL,还有一大批新成立的网上衬衫销售公司也纷纷投身到这一热潮中来。
PPG、凡客主销男装,时尚起义主销女装,梦露时尚则主销内衣……这些细分化的购物网站汇聚成服装网购市场中的一股强势力量。
据了解,目前国内已有数十家网络直销公司面市或正在创办。随着PPG的渐行渐远,中国服装直销,尤其是网络直销,已经进入了“后PPG时代”。
延续
服装网购直销市场被激活
据传,李亮已“隐身”美国,但其身后却留下了大片被激活了的服装网购市场。
据了解,服装已成为网络交易中最热的商品之一。淘宝网的销售数据显示,2008年,全国服装网购的成交量预计是171.1亿元,占全国服装零售总量的6.3%。
而来自艾瑞咨询的数据则显示,2008年网购交易额接近1300亿元,较2007年增长130%。购物网站的用户关注度和黏性指标在2008年下半年中后期继续上扬,这表明购物网站本身已在消费者心中形成了一定的品牌效应。
与此同时,李宁、佐丹奴、报喜鸟、七匹狼、美特斯邦威等传统服饰巨头相继以合作、自建网络渠道的方式进入零售市场,服装网络直销市场持续升温。
“前面别人用了几个亿,测试了这个市场。而且,衬衫标准化程度比较高,消费用户习惯也更好。”凡客创始人陈年近日在做客某电视节目时透露。因为易于标准化生产,男士衬衫适合在网上销售已成为共识。
除此之外,市场细分成为今年服装网购市场的关键词。有媒体报道称,女性网购势力或将有所增加。统计数据显示,女性网民的增长速度在2008年首次超过了男性。据美国网络流量统计公司ComScore的数据显示,专门面向女性群体的网站流量,去年增长了35%。
挑战
完善的售后服务巨额的广告费
事实上,包括网购、邮购等在内的服装直销最大的诱惑在于低廉的价格。相关数据显示,由于网购风险高于门店购买,网购的消费者实现购买行为时,更看重网络卖家的信誉度。
“由于屏幕和邮购目录等显示的色差,消费者体型的千差万别等原因,网上直销服装所造成的退换率比较高,在所难免。”杭州一家电子商务公司的陈经理坦言,消费者在事先没有亲身感受到所买产品的质量时,势必对品牌的售后服务是否完善提出更加严格的要求。
对此,电子商务协会相关人士表示,我国的电子商务还处在发展阶段,远未成熟,目前重要的是建立起值得消费者信任的良好的信用体系,在产品质量上精益求精,在售后服务上不断完善。
网络直销不得不面对的另一大挑战是巨额的广告费。“一些畅销的报刊上常年刊登这些服装直销网站的广告,网络上更是铺天盖地,这得付出多大一笔费用啊?”蒋琪向记者表达了这样的疑问。
“PPG当初的成功,在很大程度上是依托于其海量的广告投入。”有业内人士指出,巨额的广告投入确实是直销企业不得不考虑的问题。据有关数据显示,在高速成长期,PPG每月广告投放额都逾千万元。
PPG主管市场营销的相关人士也曾表示:“平面广告就是我们的店,越是够大众的媒体,越是浏览量大的媒体,越需要加大广告投放。”(刘乐平 许卓恒)
新闻附件
一、直销和网络直销
直销(Direct Selling),按世界直销联盟的定义,直销指以面对面且非定点之方式,销售商品和服务,又称“门对门销售”或“人对人销售”。直销是描述没有中间商的行销。直销者绕过传统批发商或零售通路,直接从顾客接收订单。
网络直销属于直销的一种,指的是生产商通过互联网直接接触最终用户,而不通过批发商或零售商的运作模式。
二、经销方式和特点
直销不需要中间渠道以及固定销售场所,理论上能够减少销售成本,但实际上往往并不如此,因为这种方式在减少交易成本的同时,却增加了双方的信息搜索成本。
在中国大陆,直销属于合法营销方式的一种,并规定,从事直接销售的企业,支付给直销员的报酬,只能来源于直销员本人直接向最终消费者销售产品的收入。——资料来源:维基百科、百度百科