张贵东:社区服装店销售主要靠口碑



  对于在写字楼和居民区开店,有专家说可以算是零售业的第四次革命。姑且不说这算不算是一次零售业的革命,至少这样可以给消费者带来更多便利。让品牌目标消费更有针对性的“好邻居”式的开店方式,却并非适合所有的品牌。这必须要根据品牌的自身业务定位做选择,比如,男性一般购物目标性较强,特别是购买商务男装。但是一些女性消费者购物时更喜欢有对比,那这种孤单单地开在某个社区的店,便不是很适合。

  社区店在经营初期都需要经受一番考验,地点不占优势,又没有广告支持,要打出知名度来只能靠积累口碑。一家商务咨询公司的老总告诉记者,开在高档写字楼里的专卖店的风险是很大的,原因是没有突出的门面。虽然房租这一块的费用是省去了不少,但并不见得个个都能淘到金。关键是看商品的定位,和周围的环境是否适合。

  采访中,很多店都表示,开店初期,顾客并不是很多,为了留住顾客,只能在品质和信誉上下工夫,让第一次来的顾客都变成回头客。让店里服装紧跟潮流,是这些服装店留住顾客的另一个手段。为了能让顾客经常到店里逛逛,店里每周都要补充新货源,所以销售人员在跟顾客交谈的时候,要将店里进货的日期告诉每个人,并把顾客的电话号码留下来,发展成会员,随时将店里的信息以短信的形式发布出去,而且会员顾客还能享受折上折,这样的销售手段,在这些店里都会出现。

  与开在写字楼里面不同的是,居民楼里开店会对居民多少会产生影响。从记者的调查来看,居民们最担心的还是陌生人频繁出现是否安全。在应对同一楼的居民时,各家店也有不同的应对方式,比如有的店提前张贴了启事,表示到店里选购服装的都是会员,他们与会员其实是一种朋友关系,一旦出了事,也不用担心找不到当事人。为了不打扰楼内的居民,这些店的打烊时间最好不要与居民的作息时间产生冲突,一般在20:00左右比较合适。

  

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