金融危机下,欧美国家掀起了打折潮,昔日一些高高在上的奢侈品牌也开始“消肿”,并且促销活动不断,如会员特惠、限时折扣等。而同时,价廉物美的外贸服装成了网络商铺的新宠,人气居高不下。不少精于“省钱经”的淘友决定出手,转战网络择衣添货。但很快有淘友发现,低价代购来的外贸服饰,竟是货不对板。
高档品牌不合心意
退货成本等同于服饰价
翘首等待了一个多月,杭城白领“史提芬”订购的一件意大利高级品牌Loro Piana羊绒男装夹克,终于姗姗到来。“史蒂芬”迫不及待拆开包裹,向朋友炫耀这件2000多美元的男装夹克。搭乘打折风,329美元的折扣价加上邮费等一系列费用,“史蒂芬”一共支付了350美元。动辄几千美元的东西,现在只要几百美元就可以收入囊中,“史蒂芬”对这次近乎“白菜价”的代购颇为满意。而男装夹克里放着标注了购买时间、购买地点等内容的代购凭证,更让“史蒂芬”对海外代购充满了认同感。
记者在采访中了解到,不少淘宝网全球购物频道的店家纷纷抢占代购商机,将今后的目标客户群锁定在白领阶层,并将调整商品结构、更新促销手段等方式,纳入网络商铺营销法宝中。Cherry是一家海外代购奢侈品网站的客服人员,“奢侈品平时海外价格比国内至少便宜两成,加上现在一些国外商品打折比较多,有的商品可能省将近一半的钱。”
海外代购奢侈品价格优势越拉越大,但就是因为“白菜价”让沈小姐经历了一些不愉快的代购经历,来回折腾不说还颇感费力。沈小姐为了参加朋友的婚礼,下单一款高档品牌的4折连衣裙。超过了一个半月的“约定期”,远在美国的卖家一直表示没有现货,临时代购需要时间。正当沈小姐考虑放弃这笔交易时,包裹着连衣裙的快递终于上门。“花色和图片相差不少,尺码也略显过大,卖家推诿自己要等年底圣诞节才能回国处理。”因为考虑连衣裙的实际价格,退货到美国的运费成本,沈小姐只能自认倒霉。“如果退货,80元的手续费加上退货运费55元,几乎等同于连衣裙的价格,这样算算,实在不划算。”
“外贸服饰”货不对板
买家下单遭遇出手难
看着服装网店里眼花缭乱的外贸服饰,不少淘友挑花了眼,不知从何下手。淘友“兔牙baby”告诉记者,自己就十分担心遭遇“仿单外贸服装”,因为货不对板带来不少网购麻烦。
网友吴健慧在几年前就迷恋上网络购物,现在早已晋级成网络买手。吴健慧坦言,头一次上线就被网络上欲盖弥彰的“原单”、“尾单”等字眼吸引,一口气买下了十件外套、裤子和T恤。三天后,吴健慧收到了包裹。“发现衣服针脚不齐,服饰做工粗糙,连张贴的品牌logo都是歪的,完全不是卖家口中所说的‘原单货’。”打开包裹后,吴健慧这才发现自己购买了一堆货不对板的外贸服装,根本不是“原单货”,只是“跟单货”和“追单货”。
“‘原单货’是生产厂家从‘计划报废物资’中抠出一点材料,偷偷加工的成衣。”吴健慧告诉记者,而一部分被品牌商拒收的“外转内销”服装也称作“原单货”。最常见的是颜色差异,即与外商要求的不一致,但是质量仍然能够保证。“而一些‘跟单货’和‘追单货’,常常也会被卖家拿来充当‘原单货’。”吴健慧解释,“跟单货”与“原单货”两者之间“血统不容混淆”,虽然与正品有一样的版型和面料,但它们采用了“原版”面料搭配一批国内辅料,凑合出原来的款式,但仔细一看,细节方面仍有差距。“‘追单货’是厂商为了赶制产品,无奈没有了原版面料,只好按照版型搭配国内采购一批类似的面料充数。”
擦亮眼睛择衣
代购凭证为代购系“保险”
记者了解到,网购风潮如此流行,网络择衣也需擦亮眼睛。除了提供海外代购的留学生、外派进修人群之外,随着出境游成本及购物成本的大跌,很多出境游客也客串代购角色,通过代购赚取差价消化旅游费用。国内出现的一批生产仿单外贸服装的厂家,产品质量上和正品服装无法相比。“外贸服装的辅料大多由客户提供,衣服的拉链、纽扣、小标识等各个细节上都会带有品牌特征,这些都有助于辨识。”外贸厂商陈先生透露,此外,外贸服装对于针脚要求很高,每英寸有多少针脚都是有严格要求的,所以直观上看,外贸服装的针脚均匀细密。
淘宝网公关部相关负责人表示,对于全球代购频道上的所有卖家,淘宝网要求全体都参与消保会员服务,若产生交易纠纷,买家可首先从相应的保证金中获得赔付。“这就等于给代购系上‘保险’。”淘宝网公关部相关负责人认为,价格透明公开化也给代购带来了正面竞争。“买家购买时要认准卖家出示的购买凭证。这样,买家不仅容易知道商品的实际代购价,计算背后的代购佣金,方便买家货比三家,也可作为日后维权的有力证据。”