天猫购物券 购物券的陷阱 消费者当谨慎



  “什么‘买100送80’?哼!一句‘本商场有最终解释权’就把我们愚弄了。”昨日,南京市民李小姐致电晨报法援热线称,“端午”假期最后一天,她在南京某知名商场购物,参加商场“购买100元商品送80元购物券”的活动拿到了800元购物券,买东西时到处被拒。而投诉到商场,商场却以其有“最终解释权”将她给打发了。李小姐咨询律师:商场促销中常见的一句“本商场有最终解释权”的标识,是否属欺诈消费者的“外交辞令”?

  800元购物券怎么也花不出去

  “凡购买100元商品均送80元购物券……因促销活动产生的纠纷,本商场有最终解释权。”5月30日下午,李小姐在南京某大型商场逛街时,看到这样的促销广告。在广告的吸引下,李小姐走进该商场购买了1000余元的背心和裙子,拿到商场返利的800元购物券。拿到购物券,李小姐准备再去买双心仪的凉鞋。但等她持券去鞋类柜台消费时,竟发现好多品牌都标明“本柜不使用购物券”。李小姐好不容易发现一个没有标明“不用购物券”的柜台,并在那里找到一双自己中意的皮凉鞋时,售货员却告知:这个牌子的皮鞋早在两天前就退出了购物券活动,只能用现金购买。

  感觉被骗的李小姐拿着一堆消费不出去的购物券找商场理论,却被商场以其有“最终解释权”给打发了。李小姐说,商场的一个经理理直气壮地告诉她,商场的“最终解释权”是一种约定的权利。李小姐参与了商场的促销活动,就是与商场缔结了这个合同,“本商场有最终解释权”作为合同中的一个条款,就已经为李小姐所接受。因此,对于皮鞋是否参与本次促销活动,商场有权作出解释,且该解释直接发生法律效力。

  由于双方协商未果,愤怒的李小姐只有将800元购物券撕碎在商场办公室,以解其怒。走出商场,李小姐越想越气,拿起手机致电晨报法援热线,咨询律师:商场经理的说法是否有法律依据?

  律师:这违反了法律强制性规定,属于无效条款

  晨报值班律师、江苏维世德律师事务所律师申汉江认为,从我国合同法规定上看,“本商场有最终解释权”条款违反了法律强制性规定,属于无效条款。李小姐参与商场促销活动,即属与商场签订了合同,但此合同由议定条款和格式条款两部分构成。买卖背心和裙子这一部分的内容为议定条款,并且决定了该合同的性质为买卖合同;而商场的促销活动这一部分内容为格式条款,附加于买卖合同之中,使该合同成为格式合同。李小姐和商场都可以对合同提出自己的解释,但他们的解释都是单方的理解,并不直接产生法律效力。

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