发布时间：2024年11月06日 15:44:51分享人:爱一瞬间的悲伤来源:互联网3
近日，张女士在市区坊门街一家专卖店买了一件蓝色T恤，第二天下水洗后发现严重褪色。张女士认为这件衣服有质量问题，向商家提出索赔。商家则认为这是张女士没有按照洗涤标签洗涤造成的，不予赔偿。张女士于是向衢州消保委上街分会投诉。消保委的工作人员在了解情况后，认为难以还原张女士当时洗衣服的情景，缺乏证据证明责任在商家一方还是在张女士一方，因此没有受理这起投诉。 消保委上街分会工作人员告诉笔者，随着天气逐渐转热，有关服装的投诉也多了起来。“最近我们已经收到了多起与服装质量相关的投诉，尤其是女装的投诉，有破损、褪色、开裂、脱线等各个方面的。” 消保委的工作人员表示，由于存在取证困难的问题，因此对于服装的投诉，一般是不予受理的，“因为衣服、裤子等穿在身上，一旦出现问题后，很难讲清楚是消费者自身原因造成还是衣物本身有瑕疵。” 消保委工作人员提醒消费者，由于存在很多争议，目前我国还没有一个关于服装的“三包”统一规定。因此，为了避免事后出现纠纷，“消费者在挑选、试穿时一定要看清楚衣服是否存在问题。”此外，消费者不要贪图便宜，在碰到一些商家搞促销时，一定要问清楚促销原因，因为作为“处理品”出售的商品出售后引起的纠纷也是无法受理的。 同时，消保委工作人员还提醒消费者，洗涤衣服时一定要严格按照洗涤标签洗涤，要不然容易损坏衣物。“比如有的女装，要求是干洗，有些缀有水钻、亮片等装饰品，如果不按照要求可能引起饰品褪色，污染衣物。” 
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