特许经营:十倍数发展赢利新模式



    核心观点:“特许经营”既是一种先进的经营管理模式,也是一种低成本快速度的扩张方式; 

        “体验营销”以顾客参与为核心,创造独特、难忘的消费过程,赢得口碑与回头客; 

    “体验营销”让“特许经营”如虎添翼,增加了新的赢利点与利润空间。 

        北京有一家设在商场里的擦皮鞋专门店,一元钱擦一双皮鞋,生意十分兴隆。店主正在采用“特许经营”的方式发展加盟店,为加盟商传授服务技术的同收取每位加盟者3000元的加盟费,加盟后每月收取90元的管理费。 

     北京有“擦皮鞋”的商店在开特许加盟店,广州有“奥林匹克花园”进行房地产特许经营。只要你稍加注意,无论是看电视、报纸杂志、上网,还是走在街头,都可以看到听到特许经营企业的招商加盟广告及其店铺。特许经营已经渗透到零售业、服务业、餐饮业以及地产业甚至城市旅游等各个行业了。 

        其实特许经营并不神秘,它首先作为一种经营管理模式而存在——麦当劳、肯?曰?成功的过程,也就是利用特许经营低成本快速度扩张、创立品牌的过程。 

    中国特许经营:摸着石头过河 

        我国的特许经营开始于80年代末期,最初进入中国市场的是麦当劳、肯德基等国际连锁餐饮业及国外的著名服装品牌。这些国际特许经营商在中国开店,吸引本地投资者成为加盟商,连锁店网络迅速布满中华大地,同时也为我国的特许经营提供了借鉴作用。经过10多年的普及和发展,我国特许经营目前正处于快速发展阶段,孕育着巨大的发展空间和更多的投资机会。 

      一、特许体系增长迅速,规模不断扩大 

         自2000年以来,特许品牌的数量每年都保持高速增长,根据不完全统计,截止到2004年初,我国特许体系总数已近3000个,而65%以上的特许体系是2000年以后建立的。我国已成为世界上特许经营体系最多的国家之一。 在国家和各级政府的大力支持和经济稳步发展的带动下,新特许经营体系的建立速度还在加快,特许体系数量还将大幅度增加。 

      二、特许经营向更多行业领域拓展,服务业成发展重点 

        据调查统计显示,目前特许经营项目多达近百种行业,除了传统的零售、餐饮等行业外,房地产、建材、教育培训等很多行业都在大力发展特许经营。其中,因为零售业、餐饮、美容美发、保洁等服务业“门槛”较低,受到广大加盟商的欢迎,但竞争较为激烈。而教育培训、图书经营、中介服务等新兴领域,虽然对加盟商要求较高,但发展空间相对较大。 服务业的特许经营具有非常广阔的发展空间,仍然是发展特许经营的重点。 

      三、特许经营成为企业快速扩张的主要手段 

        无论是沿海发达地区还是西部开发地区,特许经营都已成为企业快速扩张的主要手段。2003年4月才诞生的广东音响新品牌威莱,通过将大家电企业的品牌推广、网络建设模式嫁接到音响行业,采用特许经营招募加盟商,不到一年的时间,就将专卖店从零扩展到了1300多家,销售额也从零迅速上升到行业前列。 

     而内蒙古小肥羊餐饮连锁公司采用特许加盟方式,借助社会资本,在3年内拥有600多家分店,让“小肥羊”迅速在全国安家落户,成为中国连锁经营企业餐饮业中位列第一的企业。 

 特许经营:十倍数发展赢利新模式
        我国的特许经营市场虽然起步较晚,还处在初级阶段,但经过近10年的发展,特许经营与连锁加盟的意识已被广泛接受,潜在加盟商数量巨大,为越来越多发展特许经营的企业扩张打下坚实基础。随着中国加入WTO,海外品牌的加快进入将进一步带动中国特许市场的繁荣。从特许经营近年快速增长的趋势可以预知,其发展前景十分广阔,对于已经或打算导入特许经营的企业和希望加盟创业的投资人来说,特许经营市场将为他们提供一个广阔的发展空间。 

     中国特许经营:发展的瓶颈问题 

        国内特许经营企业的整体发展水平还处于比较低下的水平,规范化有待改进,主要表现为: 第一、企业创建时间普遍较短,企业实力弱、网络稳定性差。部分企业不具备发展特许经营的客观条件,有些连企业甚至在单店赢利模式还不完善的情况下就开始盲目扩张。 

     第二、企业从创建到开始特许经营,中间的准备时间普遍偏短,运作不规范。企业本身不具备品牌、商标、经营技术等特许经营核心优势。 

        第三、管理不规范,特许经营企业在向加盟商收取加盟费后没法提供相应指导及服务。 如果从更深处去挖掘阻碍特许经营企业发展的根本原因,就是大部分特许项目都缺乏核心优势,加盟商开店后所销售的商品或服务无法长期的吸引消费者! 

      因此特许经营需要在经营中创新,找到一个有效的、能长期吸引和留住终端消费者的突破口。全球特许经营著名品牌“麦当劳”、“星巴克”为什么能有如此出色的经营业绩?因为它们让顾客在品尝美味的同时也体验到了参与其中的快乐。 

        特许经营腾飞的引擎:以顾客参与为核心的体验营销! 

   所谓体验,就是感觉、感受,是顾客在脑海中留下的美好记忆,并回味无穷。而体验营销是指企业以服务为舞台,以商品为道具,为消费者创造出难忘的感受。传统经济主要注重产品的实用和价格,随着体验营销时代的到来,生产及消费行为已有了如下的变化,从生活与情境出发,塑造感官体验及心理认同,以改变消费行为,为产品和服务找到新的生存空间。 

    1、以顾客需求为导向。即企业从消费者的真正需求出发,按消费者所接受的方式,不仅为顾客提供满意的产品和服务,还要为他们创造和提供有价值的体验。 

   2、以顾客满足为目标。在现代社会,人们已不满足于单纯地购买产品,而更着重于购买产品过程中所产生的满足。因此,企业在提高产品本身的使用价值时,应该增加顾客体验元素,从而使顾客物质上和精神上得到双重满足。 

    3、以顾客参与为核心。这两年新兴的攀岩、蹦极等体育运动为什么受到越来越多年轻人的欢迎,就是因为这些运动让人们真实的参与其中,体验到极限运动的快感,就算“花钱买罪受”,却乐在其中。只有让顾客成为产品和服务的享受者,并让他们体验到身在其中的快感,才能确保顾客忠诚。 传统店铺与体验店铺经营大比武 

   传统专卖店一般为单纯的商品售卖或服务提供,与消费者之间是冷漠的买卖关系,由于产品和服务日趋同质化,难以刺激消费者的购买欲望。而且同业经营者越来越多,竞争越来越激烈,传统店铺很难持续经营,一般持续经营3年以上的店铺不到10%。 

    而我们来看一下以体验营销和特许经营相结合的最佳典范——星巴克,它与传统店铺有何不同。1996年,星巴克在东京开第一家海外连锁店,6年后已打入全球32个市场,拥有6千多家连锁店,现在每天以开3、4家连锁店的速度成长,而且每杯咖啡的价钱是其它咖啡店的两倍。其魔力何在? 星巴克成为了人们生活的一部分,是与家及工作场所完全不同的“第三空间”,这里气氛文雅、静谧、亲切,起居室般的家具摆设、典雅的色调、热情的招待、浓浓的咖啡香、咖啡机煮咖啡发出的嘶嘶声,所有这一切使得每一位光顾者完全放松,尽情地品味闲适、自在的生活,且更显得有品位。这种高雅、亲切、舒适的氛围远远超过其产品本身。也就是说,人们到星巴克来不是为了喝咖啡,而是在那里感受轻松和自在。它创造了一种不可复制的氛围,让顾客乐而忘返。

   星巴克的“体验营销”方式是使它拥有独特魅力的一个法宝。深厚的文化底蕴、不懈的品位追求、时时处处体贴人微的服务、舒适优雅的消费环境带领顾客体验着不同的人文、异国风情和流行时尚。在星巴克,客人和咖啡师之间、客人和客人之间的互动是其特征之一。这里咖啡的种类繁多,顾客的选择性较大,你可以喝到任何一种咖啡;其次,它是新鲜的,这里能找到充满活力地为你煮咖啡、不厌其烦地教你喝咖啡的人。你看着很Global的装潢壁饰、吧台、调理柜,握着杯子会恍然置身在美国的纽约。 

    总之,是以顾客的体验为核心的咖啡文化,所以有了相当的认同和忠实的客户队伍。2003年,星巴克总公司的营业收入已达30亿美元以上,其中品牌价值超过18亿美元。这一切预示了体验营销的无尽潜力。 

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/157806.html

更多阅读

特许经营:创业新途径

   日前,越来越多的各色行业的连锁加盟店在省内大街小巷相继开业,有关业内人士称:“特许经营正迅速成为中国最具获利能力的投资方式和创业途径。”  所谓特许经营,就是特许者将自己所拥有的整套知识产权,如商标、产品专利、专有技

加盟连锁(特许经营):你的出路在何方

加盟连锁的起源与发展过程 1865年现代特许经营诞生——美国胜家缝纫机公司生产的产品在当时沿属领生新产品,由于市场上消费者对新产品的性能及产品本身认识不足,胜家公司决心进行大胆地尝试,采用特许经营的方式进行产品销售,收到的

特许经营:1900个特许体系意味啥

中国开放零售市场的时间已屈指可数。面对这样一个强大的压力,中国商业如何既能保持一个快速的规模增长,亦能达到一个质量高度,这是当下业内所必须重视和解决的问题。   此前在北京举行的第六届中国特许加盟大会开幕式上,中国连锁经营

特许经营:再造珠宝企业盈利模式

进入5月,特许经营市场陡然升温,十几个以特许加盟为主题的展览会先后在全国各城市展开角逐。投资者发现,从2006年开始逐步收缩特许经营规模的珠宝商们,今年开始重新青睐特许经营市场,且以颇为高调的姿态成为市场的一大热点。今年的特许

特许连锁经营 体验营销+特许经营(一)

  十倍数发展赢利新模式 肖建中 北师大国际特许经营学院培训中心主任 核心观点:“特许经营”既是一种先进的经营管理模式,也是一种低成本快速度的扩张方式; “体验营销”以顾客参与为核心,创造独特、难忘的消费过程,赢得口碑与回头

声明:《特许经营:十倍数发展赢利新模式》为网友純情小莮子分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除