爱华网作为企业老板或高层，也许你每天花很多精力忙于树立企业形象和品牌形象上。---为什么？---良好的企业形象和品牌形象就是给市场、客户、消费者、政府机关及银行等的信心，以取得他们的信任。 也许不知道从什么时候起，你觉得企业内部管理似乎不那么省心，特别是现在正处于金融危机的漩涡中，你不但感觉到来自市场的压力，更隐隐感觉到来自企业内部的种种不安，是不是也象其他企业一样高管突然离去？如何提高员工的工作热情和责任心？如何打造企业的团队精神？ 近年来，“凝聚力”、“团队精神”和“企业文化”等成为国内众多企业老板和高层热衷的话题，并且，很多企业做了很多工作，如请外脑规划绩效考核方案，如开展户外拓展，如开展各类培训，如骨干持股等，但企业老板仍抱怨企业团队凝聚力不够，员工对企业的归属感不足，员工责任心不强。问题出在哪里呢？ 笔者认为，凝聚力也好，团队精神也好，企业文化也好，归根到底，其根本在于企业老板或企业应该让人有信心和值得信任。企业老板和高层是不是该反省一下：你的企业是否存在信任危机？员工对你或企业的信心和信任从何而来？ 如何建立企业内部信心和信任？ 不容置疑，一个企业要有战斗力和竞争力，企业成员必须认可企业，对企业有信心，对企业心存信任。只有对你或企业有了很强的信任感，员工才可能产生归属感、荣誉感、责任感和团队精神。 1．作为企业老板或高层，你自己得明白你要做的事，并且对要做的事充满信心。如果你自己都感到困难重重，别人能从你身上感觉到信心吗？别人会信任你吗？ 2．作为企业决策层，你除了自己清楚企业的战略方向外，还得准确地向员工表达。 ------企业要结合市场和行业给自己确定一个可行的的定位和发展战略。作为企业老板或高层，在表达企业愿景时，一方面，这个愿景必须明确不得模棱两可；另一方面，这个愿景不能好高骛远的，也不能是没有一点挑战性的。 ------企业战略目标只有让企业所有员工清楚了、理解了，他们才有可能明白前进的方向，并将自己融入进来，才可能有力往一处使。 3．也许不同的人有不同的价值取向，作为一个企业必须有一致认可的价值取向，或顾客至上，或团结进取等。只有价值取向一致，这个团队的选择和行动步调才可能一致。 4．做一个有责任感、特别是有社会责任感的企业老板或企业公民。 ------责任感，不仅指对企业的经营负责任，更表现为对企业员工负责任，对社会心存感恩，有很强的企业公民道德和积极承担相应的社会责任。 ------很难想象，一个对人对事漠不关心的、或对员工的工作生活进步漠不关心的、或对社会事务、社会慈善事业漠不关心的、或唯利是图只关心自己得失的、或不惜偷税漏税逃税的企业老板或企业，企业员工能抱多大期望和信心，又能寄予多大的信任。 ++一个有明确可行的经营愿景，有积极的价值取向和企业公民道德，并富有社会责任感的企业，没有理由不让员工对其充满信心，没有理由不值得员工信任。 5．不少民营企业老板一方面希望所有员工象其家族成员那样忠诚，另一方面或多或少在员工开展工作有意无意地设置一些人为障碍，其实是对家族以外的员工心存猜忌。 ------得不到适当的信任，员工会尽心尽力地为你工作吗？ ------其实，很多企业内部信任危机并非空穴来风。 6．授权与制约有一个度。放任固然不可取，但只有责任没有权利肯定无法让人有工作的热情和激情、工作的积极性和主动性。 ------作为企业老板或高层，你有权利不信任员工，员工也有权不信任你，特别是不那么尽心尽力的为你工作。 7．不要将管理和制度极端化。管理就是通过别人来完成任务；制度是为了将程序规范，所以越简单明了越易操作、监督，越有效。 ------通过管理，让人明白，让谁在什么时间、什么地方说了算。让经理找到管理的感觉，让员工知道自己如何在企业中生存和发展。 ------不要将制度片面地理解为惩罚，学会以精神或物质的方式鼓励员工，对员工大方点，让管理还其激励的因素。 ------当管理和制度成为枷锁时，人人都想方设法应付管理和制度，找理由推卸责任，互相推诿。这时，上下级之间、同事之间就少了信任，多了戒心。 8．尊重员工，对员工示以真诚，这是取信于人的基础。企业经营管理远不止制度、薪酬，还包括感情和事业前途。 9．在经营过程中，对员工多一点相信，少一点防备。 -----如果你在工作中处处对人抱着戒心，这不但让员工感受不到信任，更让企业陷入互相猜忌、互相设防提防的怪圈。 ------你处处防备着人，不信任人，同样，员工也不可能信任你。一旦企业处于非常时期，员工离你而去就并不奇怪了。 ------当你信任员工，你的企业才有可能形成同事间相互信任、相互欣赏、互相协作、共同进步的工作氛围。 10．不要随便失信于民。信任的丰碑建起来相当不易，但可能因一两件小事便让你和企业的信任丰碑毁于一旦。 11．整天空话大话、缺乏真诚的企业老板，是无法让人对其产生信任的。 12．朝令夕改、决策无为的企业，决策犹豫不决、反应迟缓的企业老板，让人难以信任。 13．因为法律的原因企业老板不得不变着法与员工签订所谓的《劳动合同》时，企业老板与企业在员工心目中的信任无疑大打折扣。 ++员工有被你信任的感觉，才会对你和企业信任，才有可能将心与企业连在一块。所谓“士为知己者死”，就因为被重视、被信任的原因。有了信任，才有归属感，才有责任感，才有奉献精神，才有忠诚。 顺境时可能企业都能赚钱，但当逆境降临时，就只有管理好、团队合力强的企业才能坚持和转危为安。非常时期，企业内部的团结是平时企业内部上下同心、互相信任的累积，是这种累积起来的力量的爆发。这是一个平时存在内部信任危机的企业无法相象的。 日本松下电器在上世纪的一次经济危机中面临厄运，松下幸之助变卖自己的家产来支付员工的工资，众多员工重拾信心、对他充满信任，选择了与他一起风雨同舟，一起挺过困难；而在去年、今年这场危机中，广东、浙江的不少企业老板选择逃跑，置众多员工，置众多客户、供应商于度外。 金融危机这类风暴无疑对于企业而言是非常态，在这种时候，信心显得无比重要。在这种非常时期，有的企业所有人员拧成一股绳，空前团结，一起经风雨迎彩虹；而有的企业则是大难来时各自飞，无疑这种企业凝聚力非常脆弱，企业的信任危机随金融危机一起如期爆发。试想，一个充满信任危机的企业哪来转危为安的信心，哪来对未来的信心？ 笔者摘抄几名名言作为本文的结束语： “如果我们的国家有比黄金还要贵重的诚信，有比大海还要宽广的包容，有比高山还要崇高的道德，有比爱自己还要宽广的博爱，那么我们这个国家就是一个具有精神文明和道德力量的国家”。------总理温家宝 “不要问美国为你做了什么，而要问你为美国做了什么”------美国前总统约翰·肯尼迪 “我们照顾好员工，员工照顾好客户，客户照顾好利润”------某跨国公司原亚洲区总裁
“带走我的员工，将我的工厂留下，不久我的工厂将杂草丛生；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久我们将有更好的工厂”------安德鲁·卡内基 上述名言或者说诚信，或者说奉献精神，或者说善待员工，或者说以人为本。不管从哪个角度去理解，必须有一个前提是：一个国家也好，一个企业也好，必须对成员而言具有可赖以信任的信心。 没有无由来的爱，也没有无由来的恨。
