秦刚:以客户管理为核心优势



 以客户关系管理(CRM)为核心优势,以“新景祥置业俱乐部”为行销渠道,打造天生就畅销的楼盘。

  新景祥自公司成立以来,除了进行专业的营销代理服务,同时致力于客户关系管理(CRM)。以客户为中心,通过与潜在客户、客户、战略联盟伙伴、竞争对手和媒体等的有效沟通,以及个性化反馈机制,创造全新的营销形象和新的营销成功机会,并将自己的营销法则转变成了客户关系管理的实践,从而获得越来越多的客户长期满意。由此,在全国率先成立 “新景祥置业俱乐部”,并通过俱乐部整合了数百家相关国内外知名厂商及零售商资源,在为会员提供置业顾问及生活助理方面优质服务的同时,还为会员不断涌现的多样化、个性化的需求创造更高的价值。

  经过近十年的发展和沉淀,至2005年底,新景祥已经有超过6万份的内部客户资料和一批忠诚客户,成为新景祥的宝贵资源。

  丰富的客户资源,有助新项目的产品定位。每个新项目运作前,通过对俱乐部会员的调查了解,有助准确掌握顾客需求,预测市场未来的消費趋势,可以更为准确地进行产品定位。

 秦刚:以客户管理为核心优势
  丰富的客户资源,有助新项目储备客户。新景祥成功运作了中高低档次、大小户型、市中心或郊区等不同类型的产品,储备了相当数量不同需求的客户,未能购买的客户可以推荐到同类型的下一个项目,为每个新推的项目在酝酿期储备充足的目标客户。以花费最少的人力、物力及财力,得到最多的客源,不但可以减少项目的推广成本,还可以最大限度降低开发商的经营风险,打造出天生就畅销的楼盘。

  

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