王路顺的办公室座椅背后是一墙放满图书的书架,办公桌上也摆满了各种书籍。作为一名喜欢IT领域的领导,王路顺将很多IT业的国际先进经验与瓦轴集团实际情况相结合,发挥出了巨大作用。王路顺说:“IT领域有很多能引发人创造力的东西,虽然是不同的行业,但是很多道理是相通的。没有学习型董事长就没有学习型企业。”
用信息化改造企业,推动管理现代化是瓦轴集团一直遵循的发展原则,也是王路顺成功将IT融入企业的典范。按照“管理数字化、系统集成化、流程同步化、监控动态化和改善持续化”的方向,瓦轴集团先后投入4000多万元,进行了信息网络平台的建设,在全公司范围内建起了计算机局域网络,全面推行办公自动化,企业各系统的各种数据输入微机,实行计算机管理、资源共享。
瓦轴集团开发完善SAP/ERP信息化系统,ERP系统于2005年初正式上线运行,实现了企业物流、资金流和信息流的集成与统一。
当记者问王路顺拓展市场的策略时,王路顺说:“企业为客户提供产品,也就是提供价值,企业的产品有价值客户才会买。瓦轴集团对产品核心价值的理解就是能够向市场和客户提供超值的产品。”王路顺把延伸价值链与为客户提供整体解决方案等IT领域的经验成功运用到客户服务与管理实践中,并获得了客户的广泛好评。
为构建瓦轴集团与客户之间的价值共享,王路顺近年来提出了“十项增值服务”:一步到位的多品种配套服务,准时化的交货期服务,零距离、网络化和配送制的物流配送服务,同步开发研制的产品开发服务,先进性、可靠性、稳定性的产品品质服务,诚信为本的全程信用服务,讲求综合成本的合理价格服务,全面解决方案的国产化服务,主机产品增值的品牌服务,覆盖全国的营销网络服务。
正是这些可为客户节省人力、财力和时间的优质服务、战略合作,进一步赢得了用户的信赖。正如王路顺所说:“我们的目的是在国内市场上以最低的成本、最快捷的服务,最大限度地满足客户个性化需求。”
快捷的物流配送服务是瓦轴集团的又一法宝。瓦轴集团已经在全国设立了22个物流配送中心,中心城市配送4~6小时到位,区域配送24小时到位,充足的轴承库存资源,可以统一调配,全国共享。瓦轴集团物流体系的建成,标志着由卖产品转向卖服务,以服务取胜。目前,瓦轴集团以市场和客户为中心,以“大客户、大项目、大配套、大流通、大出口、大替代”为目标,实施“第一品牌战略、准时化物流配送、全程信用管理、产品差异化服务”特色营销,市场营销服务网络全面建立起来,瓦轴集团的市场地位、品牌地位和行业地位得到了全面提升。
瓦轴集团进出口公司的李延莲介绍,瓦轴集团根据国内外市场和经营环境的变化,不断调整营销策略和方式,加速市场由老市场向新市场转移,由一般市场向重点市场转移,由国内市场向国外市场扩大。企业的直接用户、流通市场和自营网点的市场结构已经趋于合理,大大增加了直接用户的市场份额,减少了对流通市场代理的依赖性,掌握了市场的主动权。
“刚负责西欧市场时,业务特别少,只有一两家中间经销商,没有主机用户。现在瓦轴在欧洲的知名度大幅提高,我就成功开发了多个主机用户,下的订单都很大,一笔就是数十万美元。”李延莲说。