苻坚痛惜 郭台铭:除了道歉还是道歉 除了痛惜还是痛惜



“除了道歉还是道歉,除了痛惜还是痛惜”,富士康集团董事长郭台铭在26日下午1时左右举行的“第三届海峡两岸心理暨社会学专家团调研座谈会”上表达了对11名坠楼者的歉意。

  四个月内连续发生11起坠楼事件,富士康成为了众矢之的。今天早上,董事长郭台铭终于来到深圳富士康龙华工业园区,并首次向外界敞开富士康厂区大门,带领300名记者参观了厂房、职工宿舍、关爱中心,展开危机公关。

  富士康的严谨一如外界所传,在记者参观的生产电脑主板服务器的厂房内,身着制服脚踩防静电拖鞋的员工挨个坐在一条流水线上,各自做着手上的工作,没有交头接耳,没有左顾右盼。在他们的工作台上方,贴着生产制度、操作规范和考核指标。每一个片区有谁负责,每一步如何操作,每一项工作如何评分,都有详细的规定。甚至在楼梯的每一层拐角处,都会有黄色标识标明上行和下行的方向和行走的路线,一切都按照秩序来,一切都井然有序。

  富士康“街区”宿舍楼是女职工宿舍片区,据片区内员工介绍,五栋楼共住近一万名员工,内设露天游泳池、每栋宿舍楼设阅览室,并且有活动休息室供员工娱乐。宿舍楼平日不允许外人进入,和大学宿舍管理类似。“街区”宿舍楼大门口挂上了一张“员工关爱中心”的介绍图,详细列明了员工寻求心理帮助与咨询的流程、途径以及联系方式。

  员工关爱中心是参观富士康的第三站,内设分为心理咨询区和行政咨询区,财新记者赶到时,关爱中心内设的12张等待座椅上全部坐满了前来咨询的员工。

  一名在研发部门工作的男员工为与主管争吵一事来咨询中心投诉,但他同时表示,对于关爱中心解决问题的效果并不寄予期望。

  心理咨询区一名前台告诉财新记者,每天上下班时段是前来咨询的高峰期,有时会有排队现象,对于紧急的投诉和求助,会当场协助解决;对于一般的问题,则交由对应的职能部门解决,通常在一周内解决问题。

  对于有轻生念头的员工,则交由心理学医生和心理辅导员来协助。深圳市康宁医院的邹医生已经在富士康“走穴”了,她告诉财新记者,平均每天有七八名员工会接受她的治疗,其中最主要的是新入职的员工,而主要反映的问题是没有朋友和个人感情问题。

 苻坚痛惜 郭台铭:除了道歉还是道歉 除了痛惜还是痛惜
  随后的“第三届海峡两岸心理暨社会学专家团调研座谈会”上,郭台铭向坠楼者及其家属表示歉意,并坦言“我们没有做得很好”。

  郭台铭说,这次面对媒体谈话,使得他承受了很大的压力,前一晚一夜未眠,几次起床整理资料和发言稿。会中,他向在座媒体三次鞠躬,恳求媒体多正面报道,给45万员工以希望和鼓励。

  “爱心、信心和决心是我们的企业文化”,郭台铭表示,“我已经将爱心放在了工作的第一位”。他表示,是否会再发生一个案例,他并没有把握,但是从企业角度来讲,富士康必须要承担责任,“哪怕这个责任是无限的”。

  郭台铭介绍,目前富士康已经从四个方面来防范此类事件发生。第一,搭建爱心网,在宿舍楼阳台安装天网、地网以及隐形防护网,目前测量工作已经完成,大概是150万平方米的工程量。“虽然是一个笨方法,但这也是一个办法”,郭台铭无奈地表示。

  第二,将员工50人一组,分为3000多个相亲相爱小组,每组选出一至两名组长,进行为期两周的培训。

  第三,从深圳康宁医院请来70位医师驻守富士康,同时从厂内训练心理辅导师。郭台铭指出,心理辅导师的数目应从现在的100名增加到1000名,可以随时在员工身边进行辅导。

  第四,对新入职的员工做心理测验,确定其承受压力的范围,并对发现问题的新员工给予单独的心理辅导。

  但“富士康只是一个企业,没有社会的机制和政府的功能”,郭台铭强调,富士康只能在能力范围之内去努力,“现在的几个案例都因情感问题而发,已经渗透到了员工的个人生活和家庭之中,我们无法干涉。”

  “除了道歉,还是道歉;除了痛惜还是痛惜”,郭台铭以这句话结束了该场讨论会。

  

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