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叶总： 你好，我们是广燕五销部茂名办高州业务员卢x x,吴x x，廖x x,邓x 何x x,何x x梁x，程x x，黄x,我们现在诚恳向你反映一件事并希望得到解决。 我们在入职那时候燕京在高州市区服务态度与送货速度相当于好《燕京啤酒能与珠江啤酒并驾齐驱是因为我们服务质量取胜》。 自从08年更换经销商后，我们的经销商服务态度与送货速度一直向下滑下，令到我们业务员难以配合。我们虽然不能让经销商做到比以往更好，但希望经销商保持07年的服务水平，可是我们业务员连一点希望都没有。 终端客户对我们经销商服务质量抱怨很大，令到我们业务员无法正常工作并且产生一些不稳定的情绪。办事处在上个月底发了沟通涵给经销商要求改善服务与效率，同时该月底黄部，周经理，经销商，主管,业务员一起开会，会后决定：以往的事无论怎样都不再追究，经销商与业务员在今后相互配合工作，经销商要有专人专车送货并保证在时区内6小时内送货到位。在三月份，经销商不但没有专人专车送货，而且超出26小时送货，令到终端客户极为不满，曾经通过绿色电话投诉过及反映给周经理和经销商,但无任何处理结果.我们虽然未能给客户一个满意答复，但我们已经安抚客户了，在经销商再度不配合的情况下，我们还是全力开发市场及维护市场,但这事令我们再度产生不健康情绪并让我们主管找黄部与周经理。 经过几天后，到昨天，黄部与周经理辞退我们市区的两位同事 ,这样的决定令我们感到心寒--他们是为了把市场做得更好，建议经销商改善市场上服务质量，而且公司都有明文规定专人专车送货，但经销商一年多来都没有做到，现在反过来打击业务员，对于这样尽心尽力去把市场做好的业务员而遭到辞退，我们高州业务员在市场上有着团队精神与硬拼能力，我们这样让燕京啤酒在高州市场上稳定发展，让其成为高州第一品牌市场，做好市场。可是回报的让我们感到心酸，下一个遭到辞退的会不会是我们其中一位呢?我们主管是这样说的:如果这样都要被辞退,那第一个就应该辞退我.现在，这事很影响我们整个业务工作情绪，令我们无心工作。希望叶总你能帮助我们解决工作中困难或者…….。希望叶总你能给你属下员工一个答复吧! 来信人：何济 2009-4-01
