莫跃明:奥运门票是旅行社发展的一个瓶颈



非常高兴能有这么一个机会和平台和在座的各位专家和学者进行交流。应该说我们现在讨论的这个话题,相对来说难度比较大一点。一方面可能奥运旅游大家都比较了解,可能大家都能谈出来很多的想法,很多的观点,在这个其中,也包括我们二外很多的同学,很多的老师,我也从不同的渠道也看到了这方面的文章,也受益匪浅。

    作为一个旅游从业者来说,我想刚才熊局长站在主管部门的角度,已经谈了08奥运对旅游的促进作用。作为一个从业者来说,我想除了刚才熊局长所谈的08奥运对旅游的促进以外,我想还有一个很重要的作用,应该说08奥运会是检验我们整个旅游行业综合实力,提升我们整个旅游行业的服务水平的一次绝佳的机会。

    下面我想简单谈一下08奥运会对旅游行业的发展,可能会带来的一些负面东西,也就是哪些因素可能制约了旅游在奥运蛋糕当中所占的比重和氛围。首先,作为一个旅游从业者来说,我感到在整个旅游发展战略中,或者整个奥运发展战略中,旅游发展战略缺少一个详细系统的发展战略。我们大家可能对整个08奥运的战略是非常的庆祝,不论是它的安全从它的资源,从它的推广都是非常到位的,我们的政府,包括旅游主管部门也投入大量人力财力物力。但是我认为我们的旅游战略在奥运战略当中应该说投入的力度是不够的,也没有形成一个非常清晰系统的这么一个旅游战略。在市场的促销上,我想从力度、广度、深度都没有给我们的旅游在整个奥运中所有占的分量相匹配,这是第一个,我想可能会限制旅游发展的其中一个原因。

     第二,我们现在在整个08奥运的战略当中,旅游没有提高到一个重要的地位。就打一个比方来说,现在我们出现了一票难求,旅游奥运门票,尤其开闭幕式的门票,旅行社基本上无法从特殊的渠道取得,也只有和所有参与者一样凭借身份证来取得,这样很大程度上制约旅游产品的设计,旅游产品的开发,旅游宣传的推广。从根本上限制了旅行社充分利用08奥运会的这个契机,去大力发展北京乃至全国旅游业的这么一个瓶颈问题。

     第三,奥运期间旅游消费成本的急剧上升。这个里面可能有一些是正常的,比如说我们人民币的升值,可能会增加旅游者的消费成本,这个应该说是正常现象。另一方面可能因为旅游者的急剧增加,会带来酒店、餐饮、交通等等各方面成本的相应提升也在情理之中。但是这个里面也存在一些非正常的因素,比如说我们的主管部门或者我们的政府部门,或者我们的奥运会主委会可能也存在一种问题,就是比如我们在酒店可能刚开始的时候,认为我们北京的酒店,就是我们的供要小于我们的求。也就是处于供不应求的状态。实际上现在看来,可能这个判断是错误的。尤其是在酒店这一方面,可能会留下的这种空置率会是比较高的。在奥运会期间,奥运办应该说是把北京的四星、五星相当一部分酒店已经征用了,但是在今年8月份,在明年的3、4月份,这个刚开始会造成一种错觉,一种误导,我们的旅游从业者,包括旅游方面的,包括旅行社也产生一些误判,比如酒店在这方面可能认为08奥运会期间我们的酒店会是一种供不应求的状况,所以在制定价格的时候,已经违背了市场规定。增加的数量可能也是超过了我们的想象。

     我作为旅行社代表,我们的旅行社刚开始受到这样或者那样的一些因素的影响,可能也在一些旅游设施,包括景区、尤其酒店方面的判断上,也出现了一些失误。这些都会急剧成为一种旅游的导向,消费的导向,会制约旅游的发展,也会制约整个08年常规旅游的发展。我想这个可能是08奥运会期间有一些跟旅游相关的一些政策会影响到旅游业的发展。至于说如何来评价旅游在奥运蛋糕里能够占到一个什么样的比重?我想任何人都无法给出一个准确的数字,但是我想通过一个科学的客观的这么一个评价的标准,或者说一种方法,它能够得出一个相对比较真实的东西。

 莫跃明:奥运门票是旅行社发展的一个瓶颈
     我想首先要来看看旅游在奥运蛋糕当中的比重份额,应该以一种动态的眼光,而不是一种静态的眼光来看待它。众所周知,奥运对旅游的影响分为三个阶段,一个奥运前,一个奥运中,一个奥运后。奥运前,应该说我们旅游业的发展取得了一个非常好的结果。我们自己的入境游,国内游,出境游都取得了可喜的成绩。但是奥运中,我刚刚所说的,因为是这样或者那样的影响,可能我们旅游业的发展,未必是我们旅游业界所期望的那种发展,也可能不是我们在座的各位所想象的那一种非常乐观的水平。可能我们常规旅游会受到极大的负面影响,但是我们有一些细分市场的旅游可能会起到很大推进作用。

     实际上,我很看重后奥运旅游,应该说奥运会以后的旅游。为什么这么说?首先我想因为我们中国的这么一种政治体制,在某种程度上受到西方一些国家的攻击,在它们媒体的宣传上有一些负面的东西,这样的话,在我们奥运前和奥运中会受到这个影响,但是奥运会以后,尤其海外的旅游者,海外的体育者,海外的媒体云集到北京,亲身感受了北京的变化,中国的政治稳定,中国的安全可靠,所有这些会让国外旅游者对中国,尤其对北京给了一个全新全面的了解,会增强这些旅游者来北京旅游的愿望,这是一个方面。另一方面,  北京通过举办奥运会有很多的体育场馆,有很多的体育设施,尤其是我们的北京旅游基础设施发生了根本性的变化。这些会促进旅游事业的发展。

     第三方面,我想在旅游这个总的大环境下,在奥运会之后,我们旅游消费成本会有一个急剧的下降。这样的话,我们的旅游吸引力会迅速的上升。所有这些共同着力的结果,肯定是会带来奥运会之后旅游业的快速增长。所以从这方面来说,我更关心或者更看重的后奥运时代的旅游事业的发展。这是要以动态的眼光来看待我们旅游在奥运当中所占的比重和份额。

     第二方面,我想应该是全面的而不是片面的来看待我们旅游在奥运蛋糕当中所占的比重和份额。我们简单说旅游应该涵盖了入境游、出境游、国内游,还有现在正在兴起的会展旅游。可能奥运对入境游来说短时间内,会有一个负面的影响,我说的是奥运期间。因为我们在奥运期间地所有的一切,包括我们政府资源,包括我们的人力资源,包括我们的政策资源都有可能,应该向奥运会倾斜,在旅游方面投入的精力可能会受到限制,再加上我们的资源会给常规的旅游造成一定负面的冲击。所以我们的入境游在奥运期间会受到影响。但是,我们的会展旅游可能会带来一个全新的发展机会。

     因为在奥运期间我们有很多的跨国公司,很多的企业集团个甚至有很多的体育组织,都会组织很庞大的奖励团来进行考察、观光。我想很有很大的发展,所以我们的会展旅游在奥运会之前,和奥运会之后都会有很大的发展。我们的出境游跟国内游在奥运会期间会有一个很好的载体。

     我想谈到奥运对旅游推进作用,应该根据每个企业,每个管理者的情况不一样可能会得出不同的结论。因为对奥运潮的把控,包括各个方面,包括市场的判断,包括政策的理解,包括资源整合,包括对这种组织架构的调整可能都会是一个综合性的考量。所以我想在这个过程里面,我们每一个人都应该对这个奥运所带来的这种其他的东西,尤其奥运之后,旅游业的发展有一个更加清醒全面的认识。

  

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