陈小兵:凯撒旅行社发展的两个阶段
北京凯撒国旅于黄金周期间连续推出了包括“西班牙激情之旅”“捷克布拉格春之旅”等出境游产品和“圣洁西藏8日”等二十余条高品质国内游产品在内的多条新线路,显示出强劲的市场冲击力。观其数年来在旅游市场上的稳定表现,敝刊特地探访了凯撒国旅的掌舵者陈小兵。近年来, 北京凯撒国旅不仅身“中国百强国际旅行社”的行列,更获得了“中国十大旅游批发商”,“最受网友信赖与尊重的百强品牌”,以及“诚信旅行社”等荣誉。对于凯撒国旅的发展历程,陈小兵介绍说凯撒国旅的前身是保利国际旅行社,2003年,德国凯撒旅游集团和保利集团分别通过各自旗下的公司对其进行了重组并更名为北京凯撒国际旅行社。重组后的凯撒国旅充分依托德国凯撒旅游集团在欧洲市场上的优势以及先进的管理理念,不仅巩固了在欧洲同业批发市场上的优势,同时也在北京的高端旅游零售市场上占据了一席之地。陈小兵认为,如今凯撒赢得的荣誉和广泛认可与所有凯撒人奉行“热情、严谨、诚信、优质”的行为准则是分不开的,特别是凯撒在欧洲市场上的地位更是凯撒的经营团队经过多年的不懈努力得来的。 陈小兵概括凯撒的发展分为两个关键阶段,从德国凯撒旅游集团1993年在德国汉堡成立到2003年收购保利前,为凯撒创业的第一个十年;2003年收购保利后再往后10年是凯撒第二个发展的十年。两个不同的发展阶段,公司所处环境大不一样,而把握的关键在于审时度势,适应变化,积极应对。第一个十年出境旅游产品处于供不应求阶段,特别是对欧洲地接社的需求比较旺盛,相对来讲,那段时期有经验、有团队、有规模的欧洲地接社比较少,竞争对手实力普遍比较薄弱。凯撒在这一时期靠自身的艰苦奋斗不仅树立了品牌和信誉,而且构建了运营管理团队,获取了第一阶段的胜利。
2003年后凯撒国旅从欧洲地接社逐渐转变为组团社,在这一阶段主要面临的问题是:在中国不仅有了新的竞争对手,级别和能量均比第一阶段要大得多,在品牌、人力资源、市场占有率和财力方面都有更多的优势;同时,这一阶段的环境也完全发生了变化——从原来欧洲尚未开放,到现在欧洲全面开放。大量的资讯和从业人员涌入这个行业,使得过去的经验迅速地被传播,竞争更趋激烈。感到任重道远的凯撒认为,必须经过一番更巨大的努力才方可获得大成功。北京凯撒国旅陈小兵总经理表示,竞争是创业新的开始,而凯撒也将蓄势而发,再攀高峰。
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