商场购物体验 PPG的购物体验
PPG的广告铺天盖地,几乎我在每一个出差城市都可以看到。这些无一不说明着这又是一家Buiness2.0的公司,新的商业模式,有风险投资的撑腰,惯于烧钱。 我试着在PPG的网站订了一套促销包的衣服,4件短袖衬衫,价格倒是便宜的,400都不到。这的确如PPG所言,价格只有商场同类产品的一半。 不过我的第一次PPG订购的体验并不是愉快的,星期天下的订单,大概在接下来的一个星期的周三的时候才接到他们的改单通知,说是有款式没货了,于是更改订单。结果过了一天,又接到电话,说又是没货,结果又是修改。如此这般弄的好不恼火。衣服来的时候,大概比PPG承诺的送货到达时间晚了一周。这些问题无一不说明,PPG的供应链还不是完善的。 PPG是一家有别于普通服装公司的"轻公司",他们只有500人,却能日处理1万件服装的发货,国内服装业老大之一的雅戈尔现在也不过是1.3万件。1万件的订单量,差不多意味着他们的月营业额有2000多万,应收账款的时间,估计在7--15天左右,大约是700万到1000多万左右。A/R取决于物流速度,因为是货到付款。 这看起来是一家大有前途的公司。不过仔细分析的话PPG的生意模式还有几大硬伤。虽然他们不需要渠道和店铺的费用,但这样的模式,可能高额的广告费是不能省却的。而且,PPG几乎无法指望广告只是一时轰炸,因为广告只要一停,订单也一定大幅度下滑。PPG还不是一家互联网公司,而是一家直邮公司。它的广告主要投放在一二级城市和全国性的报纸上,毫无疑问,这些费用是高昂的。 从这个角度出发,我认为PPG要持续赢利是困难的,一家年销量预计才3亿左右的公司,很难经得起这么大的广告投放量。 我认为PPG下一步应该在各地开设自己的直营店铺,把报纸广告逐渐改变一些为DM,因为唯有这样才可能有稳定的生意来源。而每家店铺,也应该是每个地区的分销中心,它可以加快物流速度。当然,直营店铺的管理是个大难题,贝塔斯曼书友会也是在很多年之后才开始做书店的。但中国目前的市场状况,可能这类型的"轻公司",各地的直营店铺是发展的一个必然之路,光靠报纸广告和网络,显然是不够的。
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