2016年奥运会女排比赛 中外资银行奥运赛场外的比赛



  据《中国经济时报》报道,中国工商银行行长杨凯生针对奥运期间的金融服务时表示:“奥运会独家赞助商的头衔已经被别的银行获得,但这并不妨碍工商银行为运动员、国外游客以及全国各地来京旅游的人提供服务。”

    是的,农业银行的绿色标识“CASH EXCHANGE”和工商银行的红色标识“CASH EXCHANGE”是每个经常惠顾这两大本土银行的顾客最近体会到的新鲜。

  随着奥运焰火在北京上空燃放和奥运会召开之前,如同赛场上运动员的国际性竞技一样,赛场外的银行业的服务也不失为一次较量高下的比赛。

  作为2008北京奥运会和残奥会唯一银行合作伙伴,中国银行在奥运金融服务上是倾注力量最大的一家银行。中国银行在北京、青岛等城市增设了多家临时性网点,部分网点营业时间延长至晚上11时。在6个奥运赛区城市中,中行的ATM设备达到1812台,并已全部开通外卡受理功能,POS机近3万台,在北京和青岛等地奥运区域内,已陆续安装2500台POS机。机器都进行了双语界面改造,电话银行的语音服务也增设了多语种服务。中行在奥运城市和主要旅游地区网点可办理的兑换货币种类已由8种增加到14种。并且推出了奥运期间境外机构人民币临时帐户业务。

 2016年奥运会女排比赛 中外资银行奥运赛场外的比赛
  与中国银行相比,其它各股份制银行和商业银行并没有在奥运服务上落下一程。

  在硬件设施上,各个银行均开办了外币兑换业务,现钞兑换币种增加,ATM机双语化改造,营业厅大屏幕双语显示当前汇率,叫号机特设外汇兑换等业务。

  在软件设施上,加强了服务人员的业务培训,尤其是外语对话能力的训练。并且各大银行都延长营业时间到晚上6点,奥运临时网点最晚至晚上11点。

  在风险控制上,加强了自助设备现钞数量监控的措施,及时补充现钞,并建立自助设备应急维护机制。在奥运期间,各银行表示将适当增加相关岗位工作人员,建立周末值班制度,以及对突发事件的应急处置机制。

  与中资银行相比,在奥运服务上,外资银行稍显“低调”。花旗银行主打贵宾理财客户来华期间,可免费使用中国的花旗银行贵宾理财中心;http://www.aihuau.com/可通过免费电话直接联络到其本国帐户内提取最高达1万元或等值当地流通货币做应急之用。新增对非花旗银行客户提供包括美元、日元、港元和欧元在内的外币对话业务,最高兑换额度提高到等值5000美元。东亚银行表示,8月1日起,在16个城市正式推出周末营业。汇丰银行在北辰设立营业点,方便奥运外籍客户。

  北京作为奥运会的东道主,中资银行在服务设立上更胜一筹,尤其是针对史无前例的最大规模的外宾来访。在北京金融街附近的营业厅,虽然有明显的外语标识,特设的外币兑换窗口,然而进行业务办理的是清一色的中国人。由于没有办理外币对换业务的顾客,外币兑换窗口进行的是正常的个人业务。招商银行近期办理过外国人兑换外币业务。

  显然,这与各大银行对奥运服务热情形成强烈反差。地铁、公交上随处可见的外国人究竟怎样在中国进行外币兑换呢?

  一个初到中国一个月的法籍男士表示,在中国,他选择外资银行进行外币兑换,并且持有VISN卡。据他讲,如果到中国银行进行货币兑换,需要支付额外的钱。而中国银行的服务人员则表示,境外卡在中国消费的手续费比例以境外发卡机构指定的标准为依据,而办理外币兑换业务则不收手续费。

此次奥运会被视为中国银行业对外宣传、与国际接轨的一次良机。如此看来,中国银行业面对这次难得的机会,与外资银行的真正较量远不止与单纯的业务服务。面临全球经济一体化、区域经济全球化背景下的中国金融业,新的考验还会接踵而来。

  

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