发布时间：2024年11月06日 15:36:16分享人:至尊无敌来源:互联网22
处理态度决定一切 如何妥善处理品牌危机呢？许安心认为，事前、事中、事后管理一样都不能少。 在危机之前，企业就必须有危机意识，并制定好详细的品牌危机管理计划，内容包括：品牌危机管理的组织设计、团队建设与制度安排、员工品牌危机意识培训计划、品牌危机消防演练计划、品牌预警管理、媒体沟通与管理等。 一旦危机发生，企业的态度决定一切。一方面，必须迅速启动品牌危机处理机制，避免事态的扩大化。在最短的时间里成立以董事长或总经理为首的品牌危机特别处理小组，全面启动品牌危机管理工作；另一方面，必须迅速识别关键的品牌利益关系人，按轻重缓急列出危机处理与危机沟通的先后顺序，采取有效的行动和沟通活动来说服关键的品牌利益关系人配合，以真正维护各品牌利益关系人的中长期利益，因为“爱他们等于爱自己”。
事后，企业应该首先反思原因、总结教训，同样的错误不能再犯，答谢各品牌利益关系人的支持，并履行企业承诺；其次，应加强企业基础管理和品牌优化，为恢复和提升品牌资产而努力。比如，2008奶制品行业危机的受伤者蒙牛，今年在资金相当紧张的情况下，仍以4489万元中标A特段广告。其实，蒙牛不仅仅是重拾消费者的信心，也是通过广告招标给经销商信心，稳定经销队伍。
爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/153741.html
更多阅读
如何提升店长的管理技能（二） 7.利他原则 所谓利他原则，通俗而言就是对他人有利。店长在与店员沟通时采用利他原则，就是要使沟通内容让店员感觉对其有利，使店员愿意接受店长的谈话。例如，店长对店员陈述正常上下班对店员的
经济学家大卫 李嘉图说人是经济人，马克思也这么说，亚当 斯密也这么说。但哈佛大学教授梅奥主持的著名的“霍桑试验”拓展了该观点。本文中，笔者以农民工群体心理管理为例，进行研究，以抛砖引玉。 一、从案例说起：富士康员工跳楼事
5、管理标准不统一，怎么办？ 病症：执行制度精神分裂症 适用法则：火炉法则 解释 火炉法则是西方管理学的经典理论，它把企业管理制度比喻成一个烧得滚烫的火炉，任何人出现错误，都必须面对火炉的惩罚。要求企业在推行科学管理时，
三鹿毒奶粉事件，百度搜索门事件……近几年，企业品牌危机不断上演。随着泉州企业品牌影响力的扩大，社会各界对企业的关注度也与日俱增，如何处理好企业品牌危机，是每个品牌企业不得不重视的话题。华侨大学工商管理学院市场营销
5、针锋相对法则 在市场竞争中，品牌要取得一定地位，“对着干”比“更着干”更有效。更着干，只能成为前边品牌的相似者，不能真正改变消费者的选择。只有对着干，才能成为市场的丰富者和补充者。与市场领先者竞争的最好办法，就
爱华网