张利新营销 新营销 路要怎么走?(2)



作为传统营销模式的变革和升华,新营销在实践中更加注重市场导向、双向互动、集中资源和需求差异,强调以市场选择和消费者日益个性化的需求为营销指针,充分利用互联网等新工具,促进企业与消费者之间直接的沟通和交流,面对国际化趋势不断创新,重视整合企业资源,实现营销的价值最大化、效率最大化,满足市场不断增长的差异化需求,最终建立起企业的核心竞争能力和持续发展能力。

    新营销提出的问题和目标是毋庸质疑的,但是路该怎么走?互联网作为一种全新的竞争手段,被许多知名经济人士赋予了重要意义,它对中国企业的现实作用何在?对这些更具实际意义的问题,与会的专家学者和企业家给出了不同的回答。 

    e营销:新营销的目标 

 张利新营销 新营销 路要怎么走?(2)

    中山大学博士生导师、中国营销研究中心主任卢泰宏教授系统地提出了e营销理论,指出e营销是企业新的核心竞争力所在。E营销是指在进入e社会的背景下,营销的重要的革命性的创新,这种创新将直接带来全新的竞争力。进入21世纪,西方的营销创新已经突破了传统的观念、理论、方法和手段而创造了新的竞争游戏和建立了新的竞争利益,互联网已经使全球经济运行在一个新的平台上,新经济相对于传统经济不是简单的量变而是一种深刻意义上的质变,整个世界经济的游戏规则在改变,新世纪营销的焦点是互联网带来的变化。

    卢教授指出,e营销意味着机会、速度、低成本、个性化、开放和互动、权利平等、注重关系和全球一体化等等。企业基本的竞争手段是以总成本最低的优势去压倒对手,或是以差异化最大的战略谋求附加价值,这两种手段在e营销中发生了深刻的变化。利用规模降低成本形成竞争力是传统经济主要的思路,现在已经转向依靠互联网创造成本新低。在e营销和互联网条件下,总成本最低实现了突破性的发展,这种突破主要是通过整个市场流程、管理流程和市场过程的再造实现的,带来交易成本、采购成本、物流成本、通路成本、传播成本、组织管理成本等一系列的下降。另一方面,e营销也使企业的差异化营销达到前所未有的高度,进入个性化营销的新境界,通过与顾客的全方位互动,做到真正的度身定制、1:1营销,做到个性化供给和个性化的超级服务,实现客户关系的单户管理以留住客户,实现顾客价值重组和完善提供,不断吸引新顾客。此外,e营销使动态弹性价格策略得以灵活运用,使传播具有更高的效益,并使企业拥有更富效率的营销组织和运作架构。E营销最核心的竞争力在于运用互联网平台,以极低的成本实现以往无法达成的服务,因此将会得到最大和最稳固的市场。抢先实现e营销的企业必然具有强大的竞争力。 

    企业:立足于现实 

    e营销立足于世界经济变革的潮流,为中国企业的营销发展和创新给出了一个极具革命性和吸引力的前景目标。不过,中国的国情与西方国家,尤其是美国不同,互联网对企业营销的革命性作用能否在中国实现,企业界还有很大的疑问。经济学家吴敬链曾指出,新经济固然在美国迅速创造了奇迹,但是发展中国家根本不具备发达国家那样的条件,“攀比”的结果只能是东施效颦。北京大学林毅夫教授认为,以“比较优势”的观点对待新经济,在战略设计上要按我们自身的条件做出选择。

    对于投身于营销实践的企业人士来说,更多地从“现实”角度考虑营销创新当然是可以理解的,毕竟他们面对的是企业现有的营销基础和企业业绩、市场、实施执行这样实在的问题。因而,与会的企业家们对新营销的认识不仅仅是界定在互联网的范畴,更多地是市场营销的新思路、新方法和创造性的新运用,海信集团营销副总裁程开训则提出了“新营销也就是新的旧营销”的观点。

  

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