格律诗化妆品专营店 剖析化妆品专营店市场圈地与发展战略(4)
六、按捺不住的圈地冲动 如果专营店单单只是作为第三条路而言,那么它对中国化妆品业内人士的吸引力将大打折扣。正是由于它的连锁特性,具有核爆炸式的发展威力,它的光明前景才会令“无数英雄竞折腰”。
自2000年起,屈臣氏集团通过收购或合资的形式,已使业务覆盖增加到11个国家,并把7个零售品牌收归旗下。目前,集团的业务遍及欧洲和亚洲21个市场,经营超过4800间商店及14个零售连锁店品牌。今年上半年,公司零售商店数目共增加了42%,集团目前在33个市场经营超过6800家零售店。"屈臣氏集团董事总经理韦以安透露,2008年公司的目标是将全球的零售网络拓展至1万家,业务遍及整个欧洲大陆,其中中国店铺总数达到1000家。下面有个表,列明了屈臣氏近几年收购扩张的情况。 年份收购、合资公司 2000年Savers 2002年Kruidvat、Trekpleister、ICIPARISXL、RossmannCentral、Superdrug 2004年Drogas、Rossmann、LGMart、 2005年CosmoShop 屈臣氏的圈地运动,巩固了其领导业界的市场占有率。虽其然,屈臣氏收购的大手笔,无法为中国现有化妆品专营连锁企业效仿,但至少可以作为借鉴。同时也令一些投身专营店的人士产生了这种期待,等待“被圈”。希望有朝一日为大财团看中,而被高价收购。然而在这里,笔者要提醒一下有这种期望的人士,没有谁会去圈一块只生草不长庄稼的地。只有辛勤耕作,用心施肥,并且有休养生息有围栏保护,让你的土地成为一块花艳果大的宝地,才可能得到青睐,才能做到价高者得。否则如果你的化妆品专营店连锁不到两家分店,一家店一天还做不到几百钱生意,那么到头来只能是贱买。 七、大思维开创新天地 新一代的化妆品专营店,在相当程度上,还等于是一个新生事物。如何将这个行业发展好,做强做大,真正成为中国化妆品行业的第三极,需要面临着许多问题与考验。我们不能重复以前化妆品行业起步时的老路,应该拿出一个新的大思维去规划专营店的未来。 我们要跳出化妆品看产品服务,提供一种美的享受与关爱;我们要跳出专营店看经营场所,营造优雅与休闲;我们要跳出顾客看消费对象,建立友谊与交流;我们要跳出渠道看通路,建设永久性根据地;我们要跳出终端看形态,搭建便捷牢固的平台;我们要跳出竞争看共赢,才能合力打造一片新天地。 八、品牌规模比翼齐飞 虽说新一代的化妆品专营店兴起没有两年,但数量发展已经很可观。比如在某县城的一条街道上有20多家日化店。盲目的跟进导致竞争的加剧,导致僧多粥少,最终形成了共同贫穷的局面,支撑不住者只好关门停业。竞争的加剧使少数店主急于功利而不择手段,甚至销售假冒伪劣产品来欺骗消费者,使消费者对整个业态的信任度大大降低。要解决此问题的方法只有两个,一是品牌一是规模。 在2005年,屈臣氏展开品牌三部曲。首先,为了进一步差异化,保持品牌独特性。2005年屈臣氏在现有基础上扩大产品的种类,提供更多化妆品、医药商品和个人护理品。为了加强货品的选择,每周引进200种新商品,而且将自有品牌的品种由550种增加到700种。同时继续贯彻2004年推出的“我敢发誓,保证低价”营销策略。其次,屈臣氏还投入资金用于员工培训和客户服务方面,特别是药剂、保健品、营养品、护肤品和化妆品的销售服务,以利于现场销售服务对销售的刺激更为直接。最重要步骤则是,求营造一个更新颖、更令人兴奋的环境,让顾客在店里感受到一种更新、更舒服的购物体验,从而乐于在屈臣氏消费。比如通道做得更宽,让人不会感到拥挤;比如另外店面颜色更多使用浅色,可以调动顾客购物兴趣;比如在物品的陈列方面,更加有内在的联系和逻辑性,按化妆品-护肤品-美容用品-护发用品-时尚用品-药品的分类顺序摆放。比如在不同的分类区域会推出不同的新产品和促销货品,让顾客在店内不时有新发现,从而激发顾客的兴趣。
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