诛仙3主流职业 直销行业:群雄逐鹿 谁为主流?(3)



这里所说的社会责任包含两层含义,首先,企业需要在其文化传承、教育传播和市场宣导中,贯彻一种强烈的社会责任感和使命意识。只有如此,直销企业经营的终极目标才能超越单纯的追求利润的层面,而上升为一种社会层面上的、更有意义的行为,依靠对消费者及国民关系之间的诚信关系的维系来获得企业发展中持久的竞争力和生命力。事实证明,越是社会责任感强的企业,就越具备社会认知度和可信度,而在目前的环境中,这正是直销企业获得行业主流地位乃至直销行业获得社会主流地位的过程中,不可能放弃的第一要务。

    目前中国直销行业内,在这一方面比较具有代表性的企业文化包括:如新的“善的力量”、日晖的“圆爱”文化、南方李锦记的“思利及人”、宁波三生的“人本和谐”以及天狮的公益理念、完美的慈善精神等等。它们都各具特色、各具根源地反映出了企业的社会责任意识。

    其次,企业的社会责任感在当前更多地表现在慈善公益行动方面。企业的生存和发展有赖于一定的社会环境,回应社会的需求,是企业的理性表现。一个直销企业和企业家,要有同情心,有社会责任感,自觉地参与社会公共事务管理,扶贫济困,企业与社会之间才能建立起“共赢”的良性关系。反观传统行业,以美国为例,在每年的慈善捐款排名中,微软、IBM、沃尔玛、英特尔、戴尔、通用等大公司都名列前茅,而这些企业通过这些善举,也提升了自己在社会公众中的美誉度。对于同样希望占据行业主流地位的中国直销企业来说,这种企业公民机制的建立和有效实现同样不容忽视。

    2006年底,《中国直销》杂志评选出“2006年6大最具影响力的直销公益活动”,分别是:安利的“纽崔莱健康跑”活动、雅芳的“粉红丝带全球旅”抗乳癌活动、完美的“母亲水窖”捐建活动、天狮的“爱在天地间”大型公益主题晚会、玫琳凯的“反家庭暴力热线”活动以及珍奥的“关爱老年健康”爱心工程。这些企业长期以来均通过符合自身特点、体现自身文化特性的主题公益行动不遗余力地服务社会、奉献社会,在实现企业经营价值的同时,也使得企业品牌形象和个性深入人心。

 诛仙3主流职业 直销行业:群雄逐鹿 谁为主流?(3)
    标准四:持续的生命力

    在纳入法制化轨道正规发展的今天,中国直销行业内一切追逐短期利益、抱着炒作心态的公司必将被市场淘汰,对于从业人员来说,逐渐回归理性与平和的心态也促使他们选择和跟随那些具备持续发展的诚意、追求和实力的正规企业。因此,只有能够保持住持续的生命力的直销企业,才能在市场上获得足够的成长时间和空间,并最终稳稳占据行业主流地位。

    企业保持生命力持续性的主要途径有3点:第一,必须追求能保证企业正常运营和成长后劲的合理利润;第二,必须依据一切生命有机体生存和成长的新陈代谢的规律;第三,必须及时诊断和治疗企业生命力(成长力)衰退症。而衡量一家直销企业是否具备可持续长远发展的能力,可以从硬件实力和软件保障两个方面来考察。

    在硬件实力方面,具备可持续成长性的企业应当在资本、生产、科研、物流、人才等方面拥有能够支持企业市场发展、并为企业提供市场竞争力的足够资源储备和创新、开发潜力。只有如此,企业才能够不断扩充产业线,推出符合市场需求的产品,并及时更新换代,随时站在行业和市场的前沿,在牢牢把握原有份额的基础上持续不断地开拓新的市场,为企业发展赢得永不枯竭的活力源泉和不断拓展的成长空间。

例如,宝健公司凭借着其稳定成长的专业健康品牌,每年均保持着2至3种新产品开发上市的能力;日晖虽然审慎暂停了在中国大陆的直销业务达7年之久,但这期间仍积极转向海外市场并加强了在中国大陆生产基地的建设、收购和改造,进行企业资产的整合与配套工作;如新在获牌前再次追加在华投资2000万美元;宁波三生投资建设“三生健康产业园”等等。这些实力强劲的企业在近一段时间不约而同地将工作重点之一放在了企业硬件的建设、改造和加强上,这无一不显示出它们对企业长久生命力的重视和追求。

    在软件保障方面,首先,区别于过去在行业中曾经流传一时的“一夜暴富”、“捞一把就走”的短期投机心态,主流直销企业在企业文化中应该宣导一种对于永续经营和长远发展的追求;其次,区别于非法传销中制度炒作、“拉人头”等不健康行为,主流直销企业在经营中应当建立一套真正合法化、专业化、并具备成长性的制度模式;再次,主流直销企业应当在公司内部和整个市场范围内进行一种“学习力”的建设,以此为企业发展提供最可贵的生命力、最活跃的创新力和最本质的竞争力;最后,主流直销企业应当注重通过各种方式和手段对自身“品牌”进行打造和包装,只有品牌,才是最具生命力的企业资产。

    标准五:良好的公众形象

    所谓企业公众形象,是指企业基于自身良性发展之下的公众综合印象及评价,其中包括企业现代制度的确立、财务能力、员工权益、投资者关系、消费者权益、品牌培育、危机管理、企业社会责任、供应链关系等要素。随着市场经济的不断发展,企业将成长为社会的中坚力量,在全球化背景下,中国企业的未来竞争力将会提升到企业公众形象的竞争之上,企业不仅是商品的生产者和服务的提供者,更是维护商业文明、推进和平、维护法治、维护社会公正、维护价值体系的主力。此外,企业还应把承担社会责任、主持社会公正、主办公益事业、评判道德是非作为发展方向。对于直销企业来说,在这个行业面临重建公众形象任务的大背景下,通过自身的努力建立良好的企业形象,更是其义不容辞的行业责任;同时我们也可以预见,在未来的中国直销市场上占据主流地位的,必定是那些拥有健康、负责形象的企业。

    首先,产品和服务本身的品质是企业公众形象的基础。我们可以看到,目前众多的直销企业都在不遗余力地提升自己的产品质量和服务水平,并通过恰当的渠道让社会看到这种努力,以此获得消费大众的青睐和信任。安利的“三大经典家居产品在华生产第1亿瓶下线”和完美打造的“2006年度全国食品安全十强企业”,以及新时代推出的“2006服务市场年”和宁波三生倡导的“2006服务销售年”、南方李锦记在全国经销商中全面推动的“形象升级”工程,都是这一行为的突出表现。

    其次,经营信誉是企业公众形象的核心。经营信誉不仅涵盖直销企业的守法、规范和诚信经营,还表现为其在对待政府、对待员工、对待直销员乃至对待消费者方面的一种负责、守信、重承诺的形象。2006年7月6至19日,先后有19家欲进入直销行业的企业分4批在商务部网站的“直销行业管理系统”上发表宣言,承诺获得直销牌照后,将遵守《直销管理条例》。这本身就是自我经营信誉的约束和要求,同时也是对中国直销行业信誉的扭转和再打造。

    最后,企业品牌通过媒体的运作和推广是企业公众形象的最终实现。作为直销企业中的主流,必须具备娴熟的媒体运作能力,将企业品牌的实力、形象和文化通过最有效的方式传播到社会大众之中,以此获得较高的知名度,进而在公众中形成对企业独一无二的印象,赢取较好的口碑。

  

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