化妆品专营店并不是一个崭新的业态形式,早在超市风靡大江南北之前,专营店就以其灵活的身姿散布于繁华闹市或社区街头,抗衡着传统的百货商场。但是在经受了一轮以超市为主零售业态变化的冲击下,专营店曾经光芒暗淡,被超市的阴影厚厚地覆盖。但正应了那句话:三十年河东,三十年河西。在大卖场通道费用高歌猛进、一路飙升下,中小型日化企业终于悬崖勒马,不约而同把青睐的目光投向了化妆品专营店。近年来,这种比商场更平民、比超市更专业的化妆品专营店如饱经风霜的老芽吐出了新绿,正是这一市场背景下的必然。 然而,化妆品专营店的市场环境已不如往昔那么单纯,众多渠道都在争夺化妆品这一块不断膨胀的蛋糕,专营店稍有不慎就会落得惨淡的结局。面对如此现状,专营店或企业都在苦思对策,以期在这场市场圈地运动中争得主动。 影响专营店成败的因素很多,抛开地段等影响因素,仅从产品层面上来看,多样化的产品结构、合理的价格层次和品牌的精品化定位是专营店成败的悠关因素。 一、专营店产品特点和结构 1、品类多样性。产品线丰富,有着适当的深度和广度;产品功能错落有致,能满足不同顾客的需求,基本上需要涵盖以下方面: 洗涤类:沐浴露、洁面乳等; 洗发、护发类:洗发水、护发精华素、??哩膏、发腊等; 护肤类:各类霜、爽肤水、乳液、精华等; 专业护理类:按摩膏、焕肤素等; 特殊部位护理类:眼贴膜、面贴膜、颈贴膜、鼻贴膜、润唇膏、润体露、脱毛膏等; 彩妆类:唇膏、唇彩、眼影等数十品类; 香水类:不同的香型组合; 特色类:沐浴盐、足浴盐、精油等; 男士类:男士的市场蛋糕也在不断扩大,男士产品也不能忽略。
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产品功能是在产品品类基础上的进一步细分,不一定是每一个品类都追求产品功能的齐全,但是众多品牌的某一品类中一定要做到产品功能的无缝隙覆盖。这就需要通过不同品牌产品功能错落有致的结合来实现。 2、团队化。专营店产品要能满足更专业化的护理要求,更注重产品功能的组合发挥,而不是单一的某一个产品单打独斗,要体现“团队作战”。比如,洗面奶、爽肤水、护肤霜等呈整套购买趋势。流程化护肤,这才是顾客所爱,也是专营店产品与大终端或流通类产品的最大区别。如果给它们进行一个拟人化的定位,那么前者就是“形体美容顾问”,后者则是“焦点问题专家”。造成这种差别的主要因素有: ①、促销的方式不同:前者多是通过一对一的沟通来促进销售,很容易通过专业的美容知识来实现连带销售,后者多是通过高空广告的拉动,广告产品通常是单一产品,因此呈现一枝独秀的“单打冠军”的销售局面。 ②、售点陈列的差异:专营店的集中陈列便于系列化销售,而卖场的分品类陈列不支持系列化销售; ③、服务的内涵不同:前者主要为顾客解决整体美丽,后者主要是解决单个问题、局部美丽。