子亿会spa养生会所 整合“SPA会所”文化理念(2)
SPA品牌效应和专业技术
SPA会所经营一定要注重品牌效应,SPA会所选择知名用品和设备无疑是明智之举。设备作为SPA会所的硬件设施,基本上是一次性投资,选择好的品牌无疑会带来更多的信心和便利。名牌产品在工艺和技术上都比较成熟,其性能极其稳定,很少出现问题,SPA会所用得放心,而知名品牌的厂商和销售商也会从各方面给消费者提供更加完善的服务以保护这种品牌效应,从而使SPA会所和顾客成为最终的受益者。另一方面,从顾客的角度来讲,她们更容易接受知名品牌的东西,因为知名品牌具有良好的信誉和口碑并有可靠的质量保证。顾客一旦认可这个品牌,就会带动周围的人接受她认同的品牌,这就是在品牌效应影响下形成的潜在的、庞大的消费网络。其实,SPA会所在选择知名品牌的同时,也就选择了品牌本身带来的良好效应。 SPA水疗是一种文化氛围,特别是按摩技术,有传统的按摩手法、结合全新的概念疗程与手法技术,通过按摩和精油的渗透(健康的疗法),每个细节和动作都要求是很轻柔的,加上贴心的服务。因此经营SPA项目按摩技术和贴心的服务,是留住新老顾客的手段。要借助SPA文化的提升才能把经营品质提高,SPA最讲究的是五感、六觉,理解和掌握这些专业知识,再加上国外的特色技术,提高顾客的回头率,才能把SPA项目做好。 经营概念 如何吸引顾客?SPA会所有了特色SPA风情的环境,加上技术和服务做好做到位还不够。能留住顾客的还有一关键环节是“经营概念”,每一个阶段要定期把全新的概念疗程和手法技术推荐给顾客,要以顾客的角度从最省钱、国际上最受欢迎的项目和新的按摩技术推给会所的客人,同时把国外成功的经营管理引近来。目前,世界SPA协会有一条未成文的规定,正宗的SPA是不用仪器,讲究的是自然的环境与人的贴心服务。在国外的五星级酒店里的SPA水疗馆,或大型的美容行业SPA水疗会所,必须要求每个按摩师一定掌握5个以上的按摩技术。 “美容SPA”朝阳产业 美丽的女人不定有气质,有气质的女人却一定会吸引人;气质是一种从骨子里散发的品味。在崇尚健康与美丽并存的新女性时代,无疑中国美容行业是个朝阳产业,美丽、时尚、休闲、享受、健康、活力等体现出中国女性的生活价值观,SPA会所从最初是女性的天地,到现在的男性美容与SPA观念也同时崛起,特别SPA项目将会是中国美容行业市场经久不衰的产业。
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学习!原文地址:顶级会所员工手册1作者:慧泽伟业慧泽伟业孙红伟(酒店管理培训)的新浪博客 http://blog.sina.com.cn/jinlong824107目录
无患子树——会开花的树 心灵是一棵会开花的树
月初采撷于嘉兴市东方路东升路口的街头公园—————————————————————————————————————————————————无患子,别称黄金树,洗手果,苦患树,木患子,油患子,肥珠子。无患子科无患子属落叶或常