化妆品成功营销全攻略之八:俱乐部营销



俱乐部营销策略

    三株生态美化妆品曾经红极一时,遍布大江南北,给营销人士留有深刻印象。三株生态美在营销模式上,别出心裁推广俱乐部,以全新的护肤理念和强有力的营销宣传方式,在化妆品领域刮起了一股"生态美旋风",曾倍受到业界关注。 

    生态美俱乐部以"消费者是上帝,更是亲人"为理念,以追求星级服务,以真诚服务、沟通回报为宗旨,把生态美俱乐部建成一方面是员工培训、消费者教育、观念推广的基地,另一方面是顾客休闲、深层沟通的活动中心。俱乐部以亲切的服务态度、娴熟的服务技能,以及温馨的服务环境,感动消费者,提高品牌竞争力。 

 化妆品成功营销全攻略之八:俱乐部营销
    这种营销模式,在现代营销实战中,投入并不大,却可大大地降低营销成本,被多数化妆品、保健品企业所效仿,而且业绩增长稳步,具有相当的抗风险能力。重新解读生态美俱乐部营销策略,对创业中的化妆品企业或品牌会大有裨益。

    营销体系 

    俱乐部营销体系可分为三大部门:信息部、培训部及促销部。各部有专职或兼职人员分类处理上报资料,并报请俱乐部主管审阅。俱乐部设常务主管一名,负责日常管理、技能培训、人事调度等。俱乐部可定期出"美容快讯",在产品机理知识、企业文化、服务要求、新闻宣传等方面对各部予以培训指导。 

    总部或各分公司营销部设俱乐部分部,设副主管-名,统管当地俱乐部各项事务,包括顾客资料收集,人员邀约,会务组织,顾客产品介绍等培训,并实行分组管理。信息组、企划组、培训组、促销组与服务综合组均设兼职组长,各司其职,并与效益挂钩。

    服务项目规划 

    生态美俱乐部具有七服务功能:产品营销、健康咨询、专职美容顾问、上门服务、美容讲座、联谊活动、生日沙龙等免费服务项目。通过系列活动,增进彼此间的了解,以亲情化服务推进产品销售。

    俱乐部活动组建 

    与当地工商部门、健康美容协会等机构取得联系,获得支持与信任,并办妥一切联谊活动手续。 

    人员培训:邀请专业人士进行指导培训,培训时间可分为集中培训与季度培训。根据培训结果,及各人的接受能力、表演技巧、技能与素质状况,选拔讲师进行特别训练或个别指导。 

    场所选择:一般选择在商业闹市区,并以相应消费群为目标人群,与当地营销部连在一起,更利于工作。 

    会场设施:准备宣传资料展板、产品展示专柜、产品机理图解、消费者顾客信息反馈等,以及按茶话会的形式布置会议桌、椅、演讲台,并带音响、话筒。 

    环境布置:注重室内环境的和谐、温馨感觉,四周有产品展示柜,供其参观或购买,并由促销人员负责货物货款管理,送货登记。建立美容乐园,将企业历史、光辉荣誉、消费者反馈、活动预告等予以宣传报道。 

    宣传途径 

    在启动初期,可以报纸、广播等广告形式展开征集名单,有针对性地选择顾客群,发送DM,空中与地面相结合,多层次宣传,并举办赠送活动,将消费者引导进入会场,真切感受健康美容理念。

征集信息:举办新产品宣传活动,提升知名度,并营造神秘感,提高认知度。接着举办赠送活动,消费者凭广告信息可免费获得产品。 

    DM普投:设计16开彩页,将俱乐部宗旨理念、口号、服务职能等逐一宣传,强化人员口碑宣传力度,增强好奇心。 

    POP张贴:在俱乐部现场张贴POP,引领潜在客户参观,将宣传做到实处。 

    为配合促销,可推出不同档次的健康服务卡:如信息反馈卡、金卡、银卡、铜卡。为迅速建立知晓度,扩大品牌影响力度,前期可有针对性地对部分消费者适量赠送,进行促销,造成口碑效益,以此扩大影响力。

    (未完待续)

  

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