人性化包装设计 期待人性化设计 化妆品包装有待改进



瓶口大小不一导致使用不便 

    部分化妆品包装有待改进,期待人性化设计

    走进各大商场超市的化妆品专柜,人们容易被化妆品精致而漂亮的包装所吸引。但是,化妆品包装瓶在给人们带来愉悦的视觉体验的同时,也有可能给消费者带来使用上的诸多不便:有人说瓶口设计得太大,导致使用浪费;有人称瓶口太小,使用起来比较费力;有人则反映有些包装瓶容易使化妆品残留…… 

    针对化妆品包装瓶的设计与使用这一问题,近日记者对武汉地区的一些女性消费者进行了一次问卷调查。本次调查共发放问卷55份,收回有效问卷50份,被调查者涵盖大学生、公司白领、大学教师、家庭主妇等各层次的消费人群。同时,在此次问卷调查的过程中,记者对部分受访者进行了随机访谈。 

    包装影响消费者方便使用 

    武汉大学05级中文专业的研究生彭姓小姐告诉记者,她非常钟情且一直都在使用的妮维雅爽肤水就存在这种问题,“我每次使用爽肤水时,由于瓶口太大,一次容易倒出太多,结果都从掌心、指缝间流走,浪费很多,浪费的化妆品让人心疼”。当记者建议她将爽肤水倒在化妆棉上使用时,她表示觉得使用化妆棉比较麻烦,她周围的很多同学一般只用化妆棉卸妆,而不太习惯用化妆棉搽爽肤水。 

    在某房地产公司人力资源部工作的职员王小姐则称,她对有些化妆品使用的不方便有较深体会,她使用的ZA乳液的包装是细长形的玻璃瓶,瓶口太小,很难倒出,每次必须把玻璃瓶倒置在掌心不断拍打才能取出所需用量,有时手掌心都被磕出一圈圈的红印子。她认为,每天使用化妆品的过程本应是享受愉悦的时刻,结果因为包装不合理使得这个过程凭添许多烦恼。 

    记者在走访超市时,一位30多岁的徐女士表示,东洋之花的霜瓶太深,快用到最后就很难取出使用了,导致残留浪费。当记者问及是否还会继续使用该产品时,她说等把目前这些化妆品勉强用完,就打算换用其它品牌和包装的产品。 

    乳液、爽肤水包装瓶问题突出 

    调查显示,消费者普遍认为包装瓶设计不够科学和人性化。存在这些情况的化妆品主要是长形、柱状的硬塑料瓶与玻璃瓶包装,涉及此类问题的化妆品类别主要有乳液、爽肤水及润肤露等。武汉群光广场化妆品区的一位BA告诉记者,有些护肤品的成分容易与包装瓶的材质产生化学反应,因此厂家多设计为稳定性较好的硬塑料瓶和玻璃瓶,尤其是透明或磨砂的玻璃瓶在视觉与手感上比较精致,容易赢得消费者的喜爱。但同时她也表示,长形、柱状的硬塑料与玻璃瓶在使用上也可能不太方便。 

    调查发现,78%的受调查者认为有些化妆品的柱状包装瓶在设计上不够人性化,导致使用不方便。这种情况主要集中在爽肤水、乳液以及润肤露等几个品类的护肤品,其中乳液、爽肤水包装瓶问题比较突出。调查中,分别有62%、48%的消费者认为爽肤水、乳液的包装瓶普遍存在此类问题。在设计不科学、使用不方便问题的具体表现(多选题)上,64%的受调查者认为“瓶口太大,难以掌握用量,一次倒出太多,造成浪费”;而认为“一瓶快使用到最后时,瓶内还有一些化妆品,但很难挤出或倒出使用,导致残留浪费”的受调查消费者则达72%;另外有24%的人则“感觉瓶口太小,很难倒出,需要用力倒置拍打,使用费力”。

包装瓶问题涉及众多品牌 

    本次调查发现,存在柱状包装不够人性化问题的化妆品品牌的涉及面较广,其中以妮维雅(26%)、高丝(24%)、ZA(20%)、欧莱雅(16%)、欧珀莱(22%)、爱茉莉梦妆(16%)为多,同时还涉及资生堂、薇姿、兰蔻、羽西、丁家宜、东洋之花等众多品牌。 

    当消费者在使用化妆品时遇到这种情况后,虽然过半数消费者(54%)认为“如果质量确实很好而且很适合我,虽然使用不太方便,但仍会继续购买使用”,但也有16%的消费者表示“勉强用完这瓶就不会再买,决定换用其它品牌和包装的产品”。 

    有消费者认为,像爽肤水和乳液这类质地比较稀薄的化妆品,采用长形、柱状的硬塑料或玻璃瓶包装可以理解的,而且在外观上也比较有质感,但是在瓶口设计上却是可以进一步改进的,使之更加人性化,以方便消费者使用。很多被调查消费者甚至为厂家提出了一些比较可行的改进方案:如爽肤水可设计成喷雾式包装瓶;乳液采用按压的泵式包装会比较方便;另外,也可将乳液的瓶盖面积设计得稍大、稍平些,可以倒立放置,以方便倒出使用。 

    化妆品包装瓶设计不合理,消费者使用不方便,这可能是一个被商家及生产厂家忽视的“小问题”,然而在化妆品行业竞争如此激烈的今天,正所谓“细节决定成败”,细节上的瑕疵极有可能使得产品失去部分消费者的青睐,使品牌失去市场。有业内人士指出,化妆品作为为人们创造美丽的产品,只有在提高产品质量与服务的同时,更加注重人性化包装,使包装设计更符合人体工程学原理,才能从细节上打动顾客,从根本上赢得顾客。

  

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