个性化 商业的未来 多样化、个性化未来美容院主流模式
24小时便利美容院 在欧美和我国香港、台湾等地已出现了一些24小时便利美容院,其中也包括一些通宵SPA。虽然24小时全天经营并非24小时便利美容院的专利,但符合一些客人的个性需求。比如说,一些游客或长期紧张工作的人需要有地方既能提供美容放松服务,又可以提供通宵休息,这不能不说是美容服务和饭店服务的延展。而且,根据皮肤学专家及皮肤病理学家们长期观察研究发现,晚上11点至凌晨5点是皮肤细胞生长和修复最旺盛的时候,这时候细胞分裂的速度比平时快8倍左右,所以对护肤、滋养品的吸收率特别高。因而,这种形式的美容院从科学的角度看,也是符合科学规律的。 香港SPA D’or就是全港首间提供通宵服务的美容中心,该中心近70%的顾客都在傍晚7时后光顾,还有愈夜愈旺的趋势。看来,这种美容、睡眠二合一式的美容中心有着其生存的空间。 随着社会环境的改变、新型消费观的形成,消费者对“面子”问题会不断地提出多样化、个性化的需要。作为美容院的经营者应该敏锐地把握不同的需求,顺应时代潮流锁定新的创业模式。 那么未来美容院的主流模式会是什么样的呢? 单一功能美容院 目前在美容业发达的欧美国家,流行精致而且有个性特质的美容沙龙或美容工作室,这些个性美容沙龙已开始摆脱大而全,小而全的经营模式,转而专攻某一方面的护理,成为典型的单功能美容机构。 在这种经营理念的支撑下,这种美容院在广告宣传和店名的选择上都别具匠心地大肆宣扬自己的独到手法,清楚地说明自己的服务定位与品味定位,让美容消费者拥有明确的选择权和决定权。预计,这 种单功能美容院极有可能成为未来最热门的行销方式。目前流行的专攻水疗的SPA其实就是一种典型的单功能美容院。 亚健康治疗型美容院 亚健康状态,又称次健康状态或第三状态,是介于“第一态”健康与“第二态”疾病之间的身体状态,又称潜病状态。这种状态人群机体虽无明确疾病,却呈现出活力降低的现象。所以,女人上美容院不仅仅是“面子”问题,更追求的是一种全身心放松的效果,以便由亚健康状态回归健康。如今一些化妆品公司推出的养肺、养肾的系列产品,消除背脊问题、增加人体背肌健康的背部护理产品,其诉求都是针对亚健康人群。预计,这种美容院会是未来发展的一种方向。 多元一整化美容院 多元一整化美容院是全功能形象设计的一种说法。这种美容院包含了全部的美容服务,如美容、美发、化妆、色彩咨询、人体彩绘、服饰搭配指导、SPA、心理美容等,它有点类似现在的全科医院,可以为消费者提供需要的全部造型和全套服务。如果有必要,还可以附设通宵服务业务,当客人在夜间享受了午夜美容服务后,可以在第二天起来时,由发型师和化妆师精心地为客人进行修饰、妆扮,以便客人能及时地赶去开会、上班或去正式的谈判现场。 快餐式整形美容院 由于发达的科学大大缩短了人与人之间的距离,致使在广大无边的空间里,令人有“咫尺天涯”之感。作为西方舶来品,快餐文化自问世以来便伴随麦当劳等快餐美食成为现代人繁忙时的宠儿,简单却又有效地填补着休闲文化的需求而顺理成章地存活、生长。 整形美容由于大多与手术有关,实际上是有违无创伤的美容理想的,所以具备短、频、快特点,以注射为主的快餐式整容院将伴随人们的快节奏需求应运而生。 目前,流行的一些注射式美容术,如透明质酸、BOTOX及其他同类产品在欧美市场已成为大势所趋。我们有理由相信,以小巧见长的“快餐”式整形美容院将以方便的服务,持续的效果赢得消费者的心。 宠物美容院 随着生活品质的不断提高,宠物将成为国人家中不可或缺的一员。目前,在欧美等国,人们对宠物的爱护可谓无微不至,尤其对狗,更视为亲密的朋友。他们为狗买来各种可口的宠物食品、洗澡香波、香水,甚至玩具、衣服、特制的梳理用具。他们让狗住在房里,睡在床上;万一狗病了,更是要到宠物医院看病、住院,不一而足。据日本媒体介绍,现在日本人对宠物也是宠爱有加,因而也推动了动物美容院的发展。据权威机构调查,2000年日本的宠物消费市场创下了9100亿日元(合76亿美元)的营业额。而且这一热潮正呈逐年上升趋势,所以,一些精明的商人已开始早早下注,准备开设项目齐全的宠物美容院。在采访中我们得知,一些宠物医院已有了再开设宠物美容院的意向。 家庭式美容院 目前,作为新生事物,家庭式美容院已开始风生水起,除了出现税收监管等问题外,的确值得提倡。这种美容院一般附设于写字楼、小户型住宅小区和高档社区,虽床位不多,但设施齐全,以预约制和口碑效应来招揽顾客。 为了方便管理,其员工必须具备非常熟练的美容技术、手法,丰富的产品经验、美容知识,较好的顾客沟通能力,同时温馨亲切的家庭氛围和清新、整洁的环境也是这种美容院的卖点。 目前的家庭美容院一般不租赁服务场所,而是利用按揭贷款来获得经营场所,这样做的好处在于以每月的一部分营业费来支付原本付出的租金,一方面减轻了负担,也增加了工作的动力。同时,按揭到期时还成为自己的私产,有利于今后的经营工作。预计,这种美容院势必越来越红火。 化妆品公司美容形象店 化妆品公司开办自己的专业美容院是一种国际化趋势,目前很多大的专业品牌都开设有自己的美容形象店。而一些日化线产品也开始涉足这个领域。雅诗兰黛公司虽是一家知名的日化公司,但现在也开始有了自己的打算,想在一些重点地段开设美容院,其目的是配备专业人员指导使用新产品,并树立起雅诗兰黛的崭新形象。
这种化妆品公司所开设的美容形象店由于公司原有的影响力,其配套美容院也将会有很好的前景。 自助美容站 花费昂贵的高档美容院是有钱有闲女人的天堂,可是并非人人都如此有钱又有闲。这时,从国外吹来的HOME DIY风便成为有钱的忙人和少钱的低薪一族的美丽首选。在家自助美容当然好,既节时又省钱,何乐而不为,然而,由于无专业人士指导,美容效果却大打折扣。于是,自助美容站就以全新的经营理念和形式吸引着白领一族和低薪一族。 这种服务型自助美容站并不能称作真正意义上的美容店,因为它和正宗的美容院相比,DIY美容店更强调经济和休闲。目标顾客就是整天忙于工作的白领,由于工作的繁忙她们往往没法做到一周一至两次去正规的美容院接受专业人士的服务,只好在午休或闲暇之际,到这种专业指导和自助美容兼备的地方做一些很好的休整,比如给皮肤进行专业的补水,做一个简单的面膜,或者用灭菌产品给长了痤疮、面疱的脸部做一次紧急护理,或三三两两在美容的同时增加一些休闲的情趣等等,当然也不乏有由男友陪伴双双来做美容的和谈情兼顾的。 据说,这样的店在香港有好几家,生意个个兴隆。预计,这样的店在国内也会成一定的气候。
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