酒店销售新模式 护肤品销售新模式探讨
我国化妆品传统的销售渠道主要有:超市、商场、零售商店、批发市场等。近年来,专营店蓬勃发展,OTC渠道的销售十分热手,已经成为重要的销售模式,而专业美容院、理发厅以及部分美容院校发展迅速,也成为护肤产品销售的补充渠道,随着2006年直销法的出台和推广,直销也将成为护肤品销售的重要组成部分。 商场中开设专柜销售是传统模式,世界主要的化妆品企业一般都会注重这种销售渠道,如全球最大的化妆品公司欧莱雅,在中国开设了将近300个欧莱雅品牌专柜、500个美宝莲品牌专柜。日本资生堂旗下的欧柏莱也在中国开设了近230个品牌专柜。著名的化妆品企业通过商场专柜销售的产品约占其全部销售额的40%以上的比例。 连锁专卖店是投入少、见效快、成功率高的销售模式,目前在国内品牌专卖店网点铺设最完善、成功的应属“自然美”。但越来越多的化妆品企业认识到了这一点,上海家化的伯草集计划在2008年开设500家专卖店,而资生堂也宣布在2008年发展5000家专卖店。专卖店这种能较好展示品牌形象、保障服务管理质量、保证价格体系统一和稳定的优点,得到了大多跨国企业的欣赏。 直销是通过人际关系建立销售通路的,安利、雅芳、玫琳凯等大型企业,结合中国的国情开设的“店铺加推销员”的营销模式,将随着《直销法》的确立,凭借其完善、成熟的经营模式和先进的理念,在护肤品乃至化妆品的销售通路上开创自己的体系,2006年直销渠道得到了大规模的扩张,护肤品直销市场规模增长了82%,彩妆市场直销规模增长了92%。强劲的发展势头不容小觑。 OTC通路销售在国外早就盛行,3成以上的化妆品是通过OTC销售的,在国内,这种销售模式也得到不少企业的青睐,薇姿自1998年7月进入中国,仅用2年的时间就在全国的200家大型的连锁药房开设了品牌专柜,效果和效益明显,目前销售额在10亿元左右。国产企业中,四川的可采实业开了先河,而云南白药牙膏凭借药企的背景,短短三、四年时间就已经进入牙膏市场的前五,跻身于强势品牌。可以预见,将有越来越多的企业和品牌将加入到OTC行列。 但护肤品主要以形象建立以及专业的产品知识为主,通过教育消费者方式进行指导,“以利润求规模”!护肤产品在渠道的选择上就必须以“专业的理论知识来丰富思路、精细的日化终端管理来引导促销”,为此,更注重专营店系统的终端促销操作。 因此,在今后的营销渠道发展趋势中,传统商超因为高昂的进场费、条形码费以及各类“苛捐杂税”,比例将不断下降,而利润率相对较高,管理直接的专卖店和专业美容院的比例将不断上升。 这个趋势比较明显,但从利润指标的考核上,还需要更加关注另一种销售渠道,一种组合模式。即上海家化“佰草集”品牌的销售模式――“专柜+专卖店+SPA” 自1998年开始,经过10年的沉淀,佰草集已经成为一个国内知名的高档护肤品。2005年实现收支平衡,2006年开始赢利,2004、2005、2006年三年的销售增长幅度分别为36%、93%、100%,2007年的预计销售增长67%,预计今后几年的销售增长幅度依然会维持在50%以上的高速增长速度上。 分析“伯草集”品牌的销售模式,我们可以看出,渠道扩张与利润目标结合、专业线与日化线结合的模式是其快速增长的内在动力。之前,我们强调终端为王、终端制胜,也有诸如丝宝、隆力奇之类的企业获得阶段性的成功,但粗浅的追求终端数量将进一步导致管理成本的上升、资金链的短缺,从而使企业的发展陷入欲罢不能的地步。反观“佰草集”模式,其渠道扩张大多采用加盟政策(60%以上的比例),不仅保证资金链的延续,同时在管理成本上也得到较好的控制。高端会所的经营和沉淀,不仅获得了稳定的老客户源,也获得了丰厚的利润回报。真正实现了“利润求规模”的目的。
目前,上海家化参股LVMH下属丝芙兰零售19%的股份,也使其具有下一步进军欧洲市场的机会和渠道,并进一步拓展国内中心城市的市场。 因此,在可预见的时间内,专业线与日化线结合,将成为多数化妆品企业采用的流行销售渠道,而现在,已经有一些企业开始了这场渠道的革命。
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