宝洁世界排名 不做中国宝洁 做世界隆力奇(3)



记者:除了广告外,隆力奇在品牌建设方面,您认为还有哪些重要的事情要做?

    徐之伟:在中央电视台投放广告是我们这几年的重要发展战略之一。我们的产品是大众化的产品,更需要快速地塑造品牌,我们每年投放1亿多,来拉动“隆力奇”这个品牌,这也是必然的。除了媒体广告,推广和服务也很重要。因为终端的推广直接与消费者接触,我们在全国各地设立终端机构,建立了完善的市场营销网络,同时公司有3万多名产品导购员,及时解答消费者在购买过程中的各种问题。此外,我们不仅在总部专门成立了售后服务部,开通800咨询电话,由专家坐镇解答,而且在全国根据季节、消费习惯等因素,不定期地举行“消费者专场解答会”,通过各种活动来推广这个品牌。

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    员工是我的上帝

    记者:很多企业都把顾客看作是上帝,把与员工的关系看作是雇佣关系,而您把员工也看作是自己的上帝,为什么?您认为区别这两种管理思想的的意义是什么?

    徐之伟:这也不是我们的首创。在日本和欧美的很多企业,他们都提倡要员工过得好,只有这样,员工才有创业和工作的激情。对我们来说,把员工作为自己的上帝这样的理念是正确的,因为你要服务好消费者,你要把产品做好,你要管理好一个企业,你就要跟人合作,所有合作的人都有需求,你要去满足他们的合理需求,激励他们。合作员工是有利于企业发展的基础。

    记者:大多数企业对于媒体,是一种又爱又恨的感情。您为什么把媒体也作为上帝?

    徐之伟:首先这个“上帝”是一个广义的概念。我说员工是我的第一个上帝,消费者、顾客是第二个上帝,媒体、供应商、政府是我们的第三个上帝。媒体在推动、推广和传播我们的品牌过程中,起着非常重要的作用。所以,我认为它是我的上帝。

    记者:中国有句话:“好马不吃回头草”,高层管理岗位上的人更是如此。而隆力奇却欢迎他们随时回来,说隆力奇的大门始终是敞开的。您这样做的目的上什么?

    徐之伟:只要这些人以前对企业没有伤害过,我认为重新合作,还是有这样的平台的。人在企业一段时间后,都有个好奇心,可能会想到其他企业去锻炼一下,这也是可以理解的。如果他们出去兜了一个圈,还是认为隆力奇比较好,愿意回到隆力奇重新合作,我认为这也是对隆力奇的一种忠诚。企业本身需要技能熟练的人,企业要不断发展,就需要更多的人才,所以,在这方面,也应该有这样一个平台。

    记者:隆力奇用人的原则是什么?

    徐之伟:只要有能力,有业绩,就肯定有发展的空间和平台。借用张瑞敏的一句话就是:“赛马不相马”,在比赛中选出优胜者。我们也是这样,在不断的管理之中,寻找管理的能手,寻找品牌推广的能手,把他们推到领导的岗位上来。

    记者:您最不喜欢什么样的员工?

    徐之伟:这有很多。有些人虚伪的多,表面的多,伤害企业的比较多,这类人我都不欢喜。一个人笨一点、慢一点都不要紧,我们可以操练他,但如果是虚伪的,表面的,伤害企业的,我不能容忍。

    记者:您如何促使企业的员工不断成长并与企业一起进步?

    徐之伟:我们也是在储备人才,不断地有平台让他们去锻炼,促使他们尽快地成长起来。我们在努力地设计多这样的平台。我们努力创造了一种优良的环境,让一种每个员工都有机会脱颖而出。隆力奇在提升某个人担任某项职务时,提升的是在其以往的工作中创造了最大价值的人。不是提升长得最漂亮或穿得最漂亮,或在清华和北大成绩最好的人,而是业绩最好的人。

    记者:您认为,您身上的那些素质和品质促成了您今日的成功?

    徐之伟:我爷爷以前是在上海做老板、开工厂的,我爸爸、姑妈都是读书人,这样的家境给了我很好的教养;第二是得益于自身的勤奋和肯动脑筋,我以前做木工,肯动脑筋,追求精益求精,把一个产品做到最好,没有一点瑕疵,这是木工的精细目标;第三得益于与工人合作的心态,在我们合作的过程中,不管碰到什么问题,都能积极地去化解。

    记者:假如您有一天在事业上失败了,或者没有达到您设想的目标,您将如何设计自己的人生?

    徐之伟:我一向处世比较低调,我从来没有把自己设计在“成功”这个层面上。张瑞敏曾经形容自己做企业是“如履薄冰,战战兢兢”;比尔.盖茨曾经说,他的企业如果不努力,18个月就会破产。搞企业的人,永远不能说自己成功;只有永远努力,目标不断地越设越高,在某一个阶段目标的实现,不能说是成功……如果这样想,你的问题也就不成其为问题了。

  

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