公共关系策略 安利品牌分析及安利中国公共关系策略(5)
雅姿与艺术结有不解之缘,她的英文名称是Artistry,原意是指“艺术性”。艺术、生活、时尚美,是雅姿品牌一直倡导的理念,多年来,雅姿在国际上一直支持不同的文化艺术活动。美丽与艺术本来就是一对相伴而行的姊妹。“雅姿――美丽呈现”正好和《剧院魅影》的演出品位吻合。用这种高档次的文艺营销作为嫁接点,能提高品牌的可视性和明星效果,帮助安利(中国)在市场上确立权威的品牌形象。 2、公共关系主题?D?D围绕品牌个性 安利(中国)开展了一系列公关活动,紧紧围绕“高品质、诚信、环保”的主题展开。相对关注产品的高品质而言,安利(中国)更注重通过公关来展示安利品牌和企业形象的高品质。安利(中国)通过积极赞助各种公益活动以展示企业风采,如举办慈善晚会为残疾儿童捐赠人民币10万元;圆天津盲校150名师生的滑雪梦;在海南陵水县捐建孤儿院等。除此之外,环保也是每个安利人共同追求的理念。当企业把超越产品销售之上的社会责任看得很重时,无疑会增强人们对该企业的认同和好感。同时,多年来安利公司一直实行售出商品的“保退”政策,在中国市场上是“30天保退”。安利产品在全球的平均退回率约为5%,而在中国市场,因少部分消费者的不规范行为,曾一度达到32%,但安利(中国)坚持实行这一政策不动摇。安利在中国市场销售量的急升不能不部分归功于这种聪明的“无形广告”。不仅体现了安利(中国)诚信待客的原则,而且更展示了它扎实可靠的产品质量做后盾。 3、公共关系对象 安利(中国)公共关系对象可以分为企业员工、社区、消费者、媒体、政府、国际等。针对不同的对象开展有针对性的公共关系,以获得那一部分对象的理解和支持。 安利(中国)的目标对象为中青年女性。她们的年龄在24――45岁之间,追求高品质生活和生命内涵,有收入稳定的事业,希望能把健康、营养带给家里的每个人,为家庭生活添色彩。
4、公共关系策略 1)、宣传型。安利(中国)有自己的网站,如《安利中国》、《安利人》等,还有自己内部的刊物《安利新姿》,直接向人展示安利的发展历程、产品展示、营销活动、新闻看板、企业风采等。另外安利(中国)十分注重搞好和媒体的关系,借助各类评选、媒介事件、公益活动引起媒介的关注,安利(中国)作为一个优秀的跨国公司经常出现在《光明日报》、《经济日报》、《人民网》、《商务周刊》等媒体上。尽管安利(中国)极少在媒体上打广告,可以这种正面形象出现在媒体报道中,更能增强企业的宣传力度。 2)、公益型。恪尽企业的社会责任,是安利公司奉行几十年的企业理念。在安利看来,安利的发展与成功,无不得益于社会所提供的丰富资源,得益于广大消费者的喜爱和支持。回馈社会,既是心中反哺之情的自然流露,也是安利出于强烈的社会责任感而自觉承担的义务。安利(中国)倾情公益,谱写出很多动人的篇章,在此不再赘述。 3)、服务型。安利(中国)把顾客放在第一位,最大维护消费者的利益。安利(中国)有周到的售前和售后服务系统,有独特的“保退”政策,都是为消费者热心服务的体现。
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