钟彬娴是变性人吗 美国雅芳公司CEO钟彬娴精彩故事(3)



面对“雅芳是祖母用的,年轻女性不待见”的市场偏见,钟彬娴甩出了应对之策――“我们的客户以职业女性为主,他们在经济上未必能应付得了高档的美容产品,但又渴求拥有高档品牌所带来的优雅品质。故而我们应精包装、低价格,以充分满足职业女性的‘虚荣心’”,首先辞退了原来的广告合作伙伴,接着进行形象改良使包装更高档、更时尚,最后把研发预算增加到总预算的46%,将新产品研发周期从3年缩短为两年。为了最大限度地摆脱“产品众多销售不畅,市场广阔占领不利”的两难窘状,钟彬娴拉开架势“三箭齐发”:第一箭――“雅芳色彩”大一统:钟彬娴忍痛割爱,舍弃众多地区性品牌,树立“雅芳色彩”的统一国际品牌,一下子使产品品种锐减了30%~40%;第二箭――“削减成本”增效率:钟彬娴大打成本攻坚战,将供应商从300个缩减到75个一举节省成本6000万美元,巧借电子技术实现了从推销员下订单到商品出仓各个环节的自动化,1年就削减支出近4亿美元;第三箭――“新兴市场”抢地盘:钟彬娴情有独钟中国、中东欧等新兴市场,2002年在中东销售额高达5亿美元,从1998年~2002年4年间完成了对中国市场的全方位渗透,净销售额达到6亿元人民币,2002年在亚洲地区的利润增长了50%……

    就这样,钟彬娴通过出神入化的经营管理“组合拳”,连击出了“美国雅芳公司”跨世纪的勃勃生机――2001年,美国遭受“9?11”恐怖袭击之前,“美国雅芳公司”的股票市值两年中攀升了70%,达到每股50美元的历史最高水平;“9?11”恐怖袭击之后的2002年,“美国雅芳公司”的股票逆市而上狂涨19%,每股利润连续3年达到两位数增长;2002年,“美国雅芳公司”的营业额超过62亿美元,利润升幅达到近10年来最高水平――14%……难怪华尔街著名证券分析师这样赞不绝口――“这几乎是一个商业神话!” 

 钟彬娴是变性人吗 美国雅芳公司CEO钟彬娴精彩故事(3)

    “人是雅芳最宝贵的财富”

    珍惜员工――细微之处见真情

    “一个企业,没有资金可以筹集,没有技术可以引进,没有市场可以开拓,但万万不能没有能征善战的一流员工。”正是抱着这样超凡脱俗的“人才观”,钟彬娴从走马上任的那一刻起,就无不想法设法聚拢“人气”,以求通过尽善尽美的各项福利制度和激励举措,唤起全体员工同心干,“众人拾柴火焰高”,上下同心共同托举起“雅芳魅力之舟”,在市场竞争大潮中乘风破浪、永处潮头。

    “女性至上”价值观――雅芳是一家属于女性的公司,其目标是:“成为一家最了解女性需要,为全球女性提供一流的产品以及服务,并满足她们自我成就感的公司。简言之,成为一家比女人更了解女人的公司。”因为雅芳深信,女性的进步和成功,就是雅芳的进步和成功。正是从这一独具魅力的价值观出发,钟彬娴为女性员工成才千方百计创造条件,不遗余力打通女性员工升迁高就的“绿色通道”。时至今日,“美国雅芳公司”的11位董事成员中,已有6位是女性。

    “人才至上”文化观――人是雅芳最宝贵的财富。雅芳坚信,一个公司只有真正地珍惜员工,才能成为员工心目中最理想的公司。优秀的人才资源,是企业发展策略的根基。正是从这一别具一格的文化观出发,钟彬娴在规划公司远景时,力求建立一个追求高绩效的人才成长环境――力行我们的准则与价值观;积极推动我们的策略;成为能激励别人、有抱负的领导;致力于对卓越表现进行奖励;全心以顾客为尊;培养世界级的人才。

  

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