随着人们生活水平的提高,对旅游的需求也越来越旺盛,对旅游产品的要求也越来越多。旅游产品是指旅游经营者在旅游市场上销售的各种物质产品和各种服务的总和。它以旅游线路为主,可以综合的满足旅游者在旅游过程中食、住、行、游、娱、购等多方面的需求。
随着消费型态的改变,越来越多消费者成为电视购物的消费群体,如今的电视购物已是一种成熟有效的新型商业销售方式,更是零售产业中一支不可忽视的力量。电视购物通过媒体荧屏将无形的旅游产品转换成具体图像,让消费者犹如身历其境,对销售的旅游产品内容更加充分了解,有别于传统销售渠道仅提供图片介绍或文字叙述,以动态的营销方式来激发消费者的购买欲望,比传统销售渠道更为直观有效。
旅游产品的电视购物在韩国以及台湾等地都比较成熟与发达,受其影响,国内电视购物近二、三年来亦开始售卖,而且市场越来越走俏。
快乐购首开先河
早在2007年底,湖南卫视快乐购推出了一场境外旅游产品销售,开创了电视购物销售旅游产品的先河。此举也为混沌不清的国内旅游行业树立了全新的标杆,从而引领旅游行业成长。
湖南快乐购历经一年多的精心筹备,于11月24晚19:00隆重推出其首个旅游产品“跨年香港纯玩四日行”,当晚近65分钟的电视直播销售时间,现场气氛异常火爆,所售“跨年香港纯玩四日行”400余组席位被抢购一空,一举成功。
快乐购体验式旅游营销的出现,进一步刺激了人们的旅游消费欲望。想去旅游,但不知风景如何、好不好玩,这种疑虑将不复存在。看了电视实景拍摄过程,你完全可以看了“货”再买单。这不仅是旅游销售方式的一次全新革命,也使快乐购一举冲破实物时代,挺进虚拟服务市场。
与人们到旅行社预订旅游线路,只见线路不见风景不同,快乐购派出购物专家和摄制组先行一步、亲身体验,按照即将成行的行程一路拍摄,将线路上所有景点、酒店等真实全-爱华网-面地展现在电视荧屏中,甚至包括入住酒店房间的布置、卫生间有没有配备牙刷、梳子、每一顿饭吃的是哪些菜等细节,也都一览无遗,让消费者事先看个明明白白,可以说预先导游成了最大的卖点。
此后,尝到甜头的快乐购便一发不可收拾,推出了“宝岛台湾游”等多款旅游产品电视购物节目,且都获得了成功。
其他购物频道纷纷跟进
其他购物频道也纷纷跟进,如上海东方购物推出了“泰国5夜7天游”;四川星空购物推出了“亮丽冬日韩国游”,星空购物最近还陆续推出了迪拜游、歌诗达邮轮中国台湾行等经典旅游线路等;家有购物推出了“南非世界杯七日动感之旅”,据了解,这项南非世界杯的观战项目,由家有购物与中青旅联合推出的,这场为球迷们量身打造的世界杯之旅目前正在热销中。而好享购更是看好旅游产品的市场前景,于近期高调宣布将减少数码产品比重全线进军旅游市场,引来了众多购物频道的侧目。
对此,好享购物总经理孙振坤在接受媒体采访时表示,基于主打女性顾客以及差异化战略的考虑,好享购物将着力主攻旅游产品,全线进军旅游、机票业务。
旅游产品成为了好享购最大的亮点和突破点。好享购物也是国内所有家庭购物企业中,目前唯一拥有下属旅行社的一家。为了充分挖掘和扩大这个独特的优势,好享购物在会上正式与国内最大的旅游集团——香港中旅集团旗下的在线旅游企业“芒果网”签署战略合作协议。同时,好享购物还与全球三大邮轮集团——歌诗达邮轮、皇家加勒比邮轮和丽晶邮轮,以及瑞士、马来西亚国家旅游局签订深度合作协议。消费者不仅可以通过好享购物的平台,足不出户就可以享受到好享购物为国内游客量身定做的邮轮航线规划,譬如“环游旅行80天”等爆炸行路线也在紧密筹划中,势必给国内消费者带来不一样的全新震撼。
对于好享购物进入旅游业孙振坤表现的信心十足,他坦言,芒果网作为港中旅在线的全资品牌,好享购物通过和它的合作便可以打通港中旅所有的产品资源,是很好的战略切入口。同时,孙振坤认为,机票是旅游业的基础,好享购物卖机票不但不需要占用过多的频道资源,而且还可以获得更大aihuau.com的市场话语权,获得航空公司更大支持。
孙振坤表示,好享购物在加强旅游产品外,将逐步减少数码产品。谈及原因他表示,如今数码产品的网络及实体销售渠道均很完备,已没有太多的市场空间;另外,好享购物的主要顾客群是女性,她们对数码产品并不是很热衷,基于差异化战略的考量好享购物将有所舍弃。
好享购物、芒果网都是属于无店铺虚拟销售,双方在旅游业务上的结合,无疑开启了旅游业全新模式,其强烈的行业冲击,也将让邮轮旅游成为消费者出行的一种新时尚。
而快乐购亦在融资3.3亿后发布新战略布局,快乐购二套重点将解决房产、汽车、保险、旅游、教育培训、服务、大家电等商品销售,并且进一步优化在地商品和服务体系。
可以说,旅游产品对电购市场来说还是一片新蓝海,目前还处在前期开发状态。
对于电视购物来说,旅游市场这种虚拟商品的介入,让电视购物有了一个全新的发展。
旅游产品将越来越走俏
旅游产品是一种体验性产品,通过传统的宣传消费者所得到的体验少,不易形成冲动性购买。与传统旅游销售模式相比,电视购物旅游产品的最大优势在于用镜头、用购物专家的亲身体验帮助旅客认知和感受即将的旅程。通过电视镜头和旅游专家亲身体验和介绍,不仅能让客户见景,还能了解购物、美食、住宿、娱乐、休闲等全方位的信息,所有行程都真真切切的展现在消费者面前,真正做到了让消费者明明白白消费,快快乐乐旅游。
可以说,旅游产品将是未来电视购物频道的主流产品。早在几年前,台湾东森购物发现旅游产品太好卖太来钱,所以开辟了一个频道专门卖旅游产品,旅游产品一直占据东森购物商品销量的前三甲,如东森购物开发的张家界旅游、黄山旅游以及上海世博会旅游等旅游产品卖得都很好。
全国各地的旅游资源很多,成熟的旅游产品亦很多,有待于电视购物市场的开发。电视购物卖旅游产品,不仅仅是靠价格优惠来吸引消费者,更重要的是切实做好服务,让消费者满意。对电视购物来说,旅游产品还是一片蓝海,市场前景广阔,但真正要把旅游产品做好,却不是一件容易的事,只有象东森购物那样专心来做,才可以做好做大。
旅游产品越来越走俏电购市场,电视购物无疑成为旅游业的新兴消费市场,商机无限。