发布时间：2024年11月06日 15:33:35分享人:烟雨凡馨来源:互联网22
2009年3月13日美国安全化妆品运动组织发布报告称，强生旗下多款婴幼儿用品含致癌物。强生中国方面迅速做出回应，称强生公司在中国的所有产品绝对安全。随后，强生在全国多家媒体上刊出公告宣布，强生婴儿产品经国家食品药品监督管理局和国家质检总局检验，符合中国相关的质量和安全标准。此次危机并没有导致强生产品在全国范围内的全线撤架。但消费者的质疑随之涌来，针对强生风波的新浪网上调查表明，四成网友直接表示“不信任强生”，有超过五成网友表示“不会继续购买强生等品牌婴儿卫浴产品”。 日化营销专家冯建军:强生事件与两年前的SK-II事件颇为相似，如果轻易宣布下架,便会面临消费者、经销商等各方面的压力,在华经营多年的市场可能毁于一旦。为了保持市场稳定,促销是必要且唯一可用的手段。营销专家林景新:在防止危机扩散方面，强生做到了尽善尽美。但在消费沟通方面，强生却是乏善可陈――在产品被爆出有毒、真相未明之时，强生产品的市场销售依然进行着；在消费者对产品质量疑惑之时，强生一纸公告让所有希望退货的消费者愿望破灭。|www.aihuau.com|《21世纪经济报道》:自去年“三聚氰胺”事件后，消费者对任何品牌都易产生不信任感，并最后发展到对相关政府权威机构的信任也缺失，强生低估了目前的大环境，不幸入局。爆炸力：★★★★☆影响力：★★★☆☆传播力：★★★★☆总*6*9评：★★★★☆
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