爱华网郁美净诞生于1979年，迄今已走过近三十个年头。如今，３０岁的郁美净风华正茂。它拥有先进的工艺设备、产学研一体技术支撑、覆盖全国的营销网络，成为集化妆品科学理论研究、生产加工制造、市场经营销售为一体的专业化企业集团。 郁美净有一身硬骨头，在国货化妆品“风雨飘摇”的今天，它拼搏进取，步履坚定。郁美净用品质说话，吸引了大批忠实消费者，并被认定为“中国驰名商标”、“中国名牌产品”，成为日化行业民族品牌中一枝绚丽奇葩。走进郁美净工厂，墙壁上“为民族工业争光”一行大字赫然跃入记者眼帘，郁美净集团董事长张金奎告诉记者：“这就是郁美净的‘企业之魂’，也是郁美净人勇往直前的动力。” 擎民族品牌旗帜 以品质赢得市场 时光回溯到1979年：郁美净集团的前身天津市第二日化厂，经过市场调研，决定避开日渐成熟的成人化妆品市场，另辟蹊径，研制儿童护肤品。上世纪80年代初，企业以“馥郁芬芳，美丽洁净”为基调，确立注册了“郁美净”商标，并先后研制出郁美净西林蜜、郁美净儿童霜等多种产品。由于产品定位准确，品质出众，郁美净在面市后，很快获得了消费者认可，郁美净儿童霜也成为郁美净集团的一块金字招牌。 “从1994年开始，郁美净实现了生产经营的一次飞跃，以市场为龙头，从无到有，从无序到有序，建立营销网络，开拓市场，开发新产品，创造了每年保持20％以上增长速度。”回顾郁美净发展历史时，郁美净集团董事长张金奎告诉记者。据了解，从1994年至今，郁美净集团年销售收入由4000多万元上升到2.5亿元，集团目前下属七个子公司、三个生产基地，创造了我国化妆品企业持续增长的典范。 如今，坐落在红旗路上的郁美净集团，白墙红顶，沉敛低调又难掩勃勃生气。大门右侧，五六只花孔雀在“郁美净孔雀园”中闲庭信步，神采奕奕。记者了解到，郁美净集团企业标志就是由一只飞翔的孔雀构成，寓意郁美净追求更高、更远的发展目标。 郁美净一直向着目标在努力。它独创了具有自主知识产权的鲜奶护肤技术及调香技术，鲜奶护肤品成为郁美净另一块招牌，并且是老少皆宜。“鲜奶技术是郁美净核心技术之一，郁美净研究人员早在80年代初，就研究出一套特殊的鲜奶加入护肤品工艺，多年来，产品工艺不断升级。我们掌握了牛奶营养成分保存技术和最佳的科学配比，这在当时是全国首创。产品投入市场以后一直长盛不衰，从当时的年产61吨，到现在，年产量能达到4124吨。”郁美净集团党委副书记郭秀敏告诉记者。 品质往往由细节决定。据了解，郁美净为保证牛奶原料的品质，实行原料来源基地化战略。经严格筛选，选择天津无公害奶牛养殖场作为鲜奶供货基地，采用不含抗生素的优质饲料喂养奶牛，批批检测；同时加强鲜奶过程控制，记者在郁美净工厂监测室看到：从鲜奶保鲜储存、容器消毒、管道进料到乳膏体制造，鲜奶添加工艺全程受控。投料方式采用自动化计量投料装置，管道封闭式输送，防止投料过程中污染。 无菌现代化生产线实现了生产的管道化、超净化及生产线的自动化。这其中，有郁美净自行设计制造的１４条全自动包装生产流水线，自动完成产品下料、灌装、传送、装盒、自检、中包热塑等工序，提高包装工艺标准，避免人为因素对产品质量的影响，同时也提高了生产效率。目前，郁美净已取得了ISO9001和ISO14001国际质量和环境管理体系双认证。 据介绍，近年来，郁美净集团投入大量资金引进了行业领先设备和技术检测手段。引进日本岛津液相色谱仪、紫外分光光度计、电化学、皮肤功能测试仪以及全套化妆品理化、卫生指标检测仪器，严把产品质量关。 “我们的车间生产环境净化等级达到制药行业GMP标准，在国家抽测检验中始终保持合格率100％。据权威部门检测，郁美净产品的安全使用性远远高于国家标准，如国家标准产品中的微生物小于等于500个/克，而郁美净产品已达到小于等于10个/克。”张金奎对此很是自豪。 如果说品质是赋予郁美净生命力的重要要素，那么多年以来，坚定走平价路线也是成就其口碑的有力策略。 进入2000年以后，我国的化妆品市场繁荣起来，国外品牌进驻、国内品牌思变，中高端市场逐渐苏醒。扑面的广告尽是如花的笑靥。而郁美净此时耐得住寂寞。时机也许尚未成熟、资金也无优势，郁美净在当时选择了一条自己的路――守住现有市场。“我们走的是人无我有，人有我优，人优我廉的道路。我们本着质量取胜的道路来发展，靠科研靠技术，来谋求发展。”张金奎告诉记者。 有舍亦有得，郁美净把原有的市场精耕细作一番。看别处，硝烟四起，在竞争中，日化行业的民族品牌或消亡或被蚕食，所剩无几，郁美净没有引火上身，应属智者。 厚积薄发 要生存更要发展 从1997年开始，郁美净集团公司进行从管理创新到产品定位的调整，集团实施“四个一工程”，对企业销售额、利税和年人均收入确立新目标，并提出做一个合格的郁美净人；落实“一保二扩三七开”战略，即保证年产值超过１亿元，扩大产品种类、扩大销售量，在销售结构方面新产品要占产品总量的三成以上。 郁美净集团在“求新求变求发展”理念的引导下，大刀阔斧地进行创新。 细心的消费者可能会发现，郁美净位于各大超市或专柜上的儿童护肤品种类增加，例如：隔离电脑辐射、隔离空气污染等产品粉墨登场，外包装上，憨态可掬的卡通形象正在取代洋娃娃般的笑脸女孩。这就是一个信号。 张金奎告诉记者：“郁美净目前正从简单的滋润护肤型向防护功能型转变，在保持鲜牛奶应用技术优势的基础上，将传统护肤理念与现代科技相结合。在成人鲜奶系列产品中添加功效性植物萃取精华；全新推出含玫瑰、熏衣草精油的两款美体浴后乳液产品以及植萃系列四款乳液产品；儿童系列产品也新增防护功能系列。” “莫让郁美净挡住双眼”――这是董事长张金奎提出的又一创新理念：“一方面，我们要利用郁美净的品牌效应，定位于大众消费品牌，不断推陈出新；另一方面，我们推出了美容专业线产品品牌――艾贝丽特，定位高端消费群体。”记者了解到，郁美净于2005年推出了艾贝丽特品牌美容专线产品，并陆续在大商场增设了艾贝丽特专柜，在条件成熟地区开设了艾贝丽特美容院，逐步使其由美容向美体方面拓展，形成郁美净集团日化线与美容线同时并举的格局。据介绍，艾贝丽特美容专业线产品目前拥有八大系列一百多个品种。所有果蔬原料均取自郁美净集团的果蔬种植基地――新疆吐鲁番葡萄沟葡萄种植基地和农科院高新技术示范园。这也是郁美净向高端市场的一次勇敢试水。 采访的过程中，张金奎董事长最愿意聊的就是“3060”系列，这是郁美净今年的重头戏，这个系列是定价在30元到60元之间的中档产品，用来弥补郁美净现有产品结构的断层。同时，这也是张金奎认为最有潜力可挖的市场。5月20日，在第十三届中国美容博览会上，张金奎带着郁美净“3060”系列首次亮相，它包括“阳光组合”、“水晶盈组合”、“凝皙紧致组合”、“雪肌透白组合”四个系列在内的27款产品。据悉，展会期间关于产品问询不断，许多客户表达了希望进一步交流合作的愿望。 郁美净铆足了劲儿要发展，技术进步是背后最有力的支撑。据介绍，天津郁美净集团成立了化妆品研发有限公司，聘请了中国科学院生物物理研究所博士、南开大学、天津大学教授以及具有丰富临床经验的医科大学皮肤专业知名教授为研发公司技术中心专家委员会委员，共同筹划公司的科技创新及科研开发。截至目前，研发公司已拥有先进的科研成果及核心技术，拥有专利210项，其中发明专利13项含国际发明专利5项，实用新型专利14项。自2001年以来，集团公司投巨资先后与南开大学签订了《全面技术合作协议》；与天津大学签订了《美白保湿化妆品联合开发协议》，促使研发公司现代化科技创新活动步入快车道。 如今的郁美净集团，产品从单一的儿童护肤品发展到成人护肤、美容线产品，形成儿童系列、成人系列、彩妆系列和出口产品四大系列，近百个品种。2002年初“郁美净”被国家工商管理总局认定为“中国驰名商标”；2003年被国家工商行政管理总局命名为“全国重合同守信用企业”；2003年喜获“中国名牌产品”和“国家免检产品”称号。在市场的锤炼下，郁美净这块牌子显得更加熠熠生辉。 渠道为王 常青树的另一张牌
著名的管理大师彼德?德鲁克说过，“现代企业无非两大职能――营销和创新，而渠道便是两大职能的后勤。” 畅通的销售渠道意味着成本的降低、效率的提高和利润的增加。所以从某种意义上说，市场竞争是渠道的竞争，渠道为王。 深谙营销之道的张金奎走遍全国各地，用几年的时间已经在全国省会和大城市建立起了郁美净15个办事处和20个商贸公司及经营部；在全国大中型商场和5000平方米以上规模的超市建立起七百多个形象专柜。除台湾和海南省以外，全国各地均有了郁美净的销售网点，其产品在全国的覆盖率达到了95％。张金奎编织出了一张由郁美净自己掌控的营销网络。 谈到建立营销网络的重要性，张金奎说：“从前些年我就有个发现：销售商在一个产品好卖的时候就多卖，产品不好卖的时候就少卖或不卖，这是市场规律使然。但这给企业带来一个问题：你的销售管理是松散型的。多少企业的兴衰证明了这一点。因此，当一些企业还在拼命打广告的时候，我已经悄悄着手建立自己的销售网络。为什么郁美净在困难的时候能挺得住？我心里有底：我们的２０个分公司就是我的底。如果有一天，代理商不卖我的产品，我有自己的２０个分公司做支撑，卖我的产品。相比那些依赖经销商的企业，我们不怕市场突变。我们的网络触角要达到纵向到底、横向到边的效果。” 据了解，郁美净在全国建立的20个销售分公司总投资为2700万元。郁美净在广告宣传方面一直“勤俭持家”，对于营销渠道的投入却十分“舍得”。 迄今为止，郁美净集团公司拥有自营终端近两千家，销售网络遍布全国各大中城市，销售收入持续12年保持两位数增长，创造了小商品走向大市场的辉煌。 郁美净不断挑战自我，超越自我。从2006年起，郁美净开始进驻大型连锁超市沃尔玛和华润万家，张金奎把这称为“站在巨人肩膀,与巨人同行”。 “我们2006年和沃尔玛签订了全国联合采购合同，成为天津唯一一家入围的日化企业。在与沃尔玛合作过程中，我们也在不断地学习改进，以适应沃尔玛‘苛刻’的标准。我们还专门成立了一个‘沃尔玛’的项目团队，专门负责仓储、计划、谈判等。随时了解产品在沃尔玛的市场销售情况，把情况问题反馈给公司及时调整生产计划。改造自我的过程是痛苦的，但是与国际巨头合作的成效也是明显的。虽然郁美净进入沃尔玛只有一年多的时间，还处于磨合阶段，但2007年一年的销售额就增加了1000万元。这是郁美净营销策略的一大创新。”张金奎说。 销售渠道不仅是郁美净的触角，也是连接它和消费者之间的纽带。郁美净利用全国各地的商贸分公司、经营部、办事处及商场专柜建立了产品质量信息咨询中心，把市场动态、产品经营情况，用户对售后产品质量、服务质量的需求，及时反馈到产品质量信息咨询中心；并开通了800免费咨询热线及网上商城，负责来电来函、质量查询等售后服务及产品邮购，不断完善其服务体系。 打造 “家”文化 实现和谐发展 郁美净招贤纳士，深谙人才战略的重要性。在企业研发中心，郁美净专业调香师赵建民告诉记者：“在原来办公条件紧张的情况下，为了给我们创造用武之地，张金奎董事长把自己的办公室改建为调香室。”据了解，调香师是我国稀缺型人才，赵建民在业界有着“金鼻子”的美誉，几年来，不断有民营企业、外资企业向他抛出橄榄枝，他都不为所动。“我们不仅要吸引人才，还要留住人才、挖掘人才的价值，我们通过‘家’文化调动员工的积极性和创造性，营造和谐发展的企业氛围。”郁美净集团党委副书记郭秀敏告诉记者。据了解，为打造具有凝聚力的 “家”文化，郁美净深化内部产权制度改革，让全体员工持股，建立企业与广大职工的利益共同体。 “郁美净经过三十多年的发展从一个街办小厂发展到如今的企业集团，这与‘家’文化是分不开的。”谈到企业文化，张金奎如是说。他认为，企业文化也是竞争力。这和一轻集团提出的走文化治企，人企和谐的发展之路实现了完美贴合。 何谓“家”文化？张金奎对此的解释是：凝聚小家，发展大家，回报国家。 “具体而言就是倡导企业是一个大家庭，员工是家人，营造企业和谐发展的环境与氛围，培育全体员工的共同价值观和共同信念。”张金奎谈道，“我们以《郁美净》报为载体，定期向员工宣传企业文化和发展愿景，开展‘家’文化大家谈活动。企业的发展目标得到了全体员工的认可和支持，员工就会自觉地把力量、智慧汇集到企业的整体目标上，形成巨大的向心力和凝聚力，从根本上调动职工的积极性和创造性。可见‘家’文化在企业中不但充当了润滑剂，而且也是催化剂。” 据了解，郁美净的营销网络遍布全国，却管理得井井有条，用张金奎的话说“是一支富有战斗力和活力的团队”，郁美净管理者难道是“分身有术”？“这一方面和郁美净健全企业管理制度密不可分，另外，也得益于‘家’文化。”张金奎告诉记者。 从郁美净员工口中得知，企业管理层每次到各地销售公司都是带着大包小包天津特产，“这些职工常年在外地办事处，不容易，我们要爱护员工，实际上这就是我们企业文化的一种表现。”张金奎说。 “企业发展了，我们要认真兑现自己的承诺，让员工享受改革的成果，让所有的员工都有良好的福利待遇。”张金奎说。现在企业员工的人均年收入已经由过去的几千元翻了几倍还多。不仅如此，公司对退休员工还专门建立了特困专项扶贫基金，开展“送温暖工程”、“助学帮困工程”，把关怀和“家”的温暖及时送到每个郁美净人的心坎儿上。 日裔美国管理学家威廉?大内于20世纪80年代提出了一种有关组织发展的“Z理论”。该理论认为，组织发展的核心是信任和微妙性，关键是创造出一种和谐宽松的组织环境或组织气氛，使得生产率高的团体得以产生和发展。如果把“Z理论”应用于企业文化建设中，无疑与郁美净倾心打造的“家”文化相契合。 “‘家’文化的另一个重点就是在不断积累财富的同时，让员工理解企业的社会责任，明了企业生存于社会就应当回报社会的理念。”张金奎说。郁美净连续１０年为社会捐款捐物达数百万元，2007年，又与天津儿童福利院签订了分季度为孩子、老师和寄养家庭捐赠郁美净应季产品的协议，使郁美净“把幸福和美献给您”的企业宗旨不断传播放大。在四川汶川发生特大地震以后，郁美净四川商贸公司5月13日清晨就通过成都市红十字会在第一时间向灾区捐赠了郁美净花露水，并于当晚送到灾区居民手中。随后公司又组织捐款达68万元。天津市原副市长、市慈善协会会长陆焕生感慨地说：“郁美净作为民族企业，与灾区人民共同抵御灾难，充分表现出了血浓于水的民族精神。” 相关链接 天津郁美净集团有限公司简介 天津郁美净集团有限公司是以生产郁美净品牌系列化妆品、艾贝丽特美容院线化妆品为主业，集化妆品科学理论研究、生产加工制造、市场经营销售为一体的专业化企业集团，拥有先进的工艺设备、雄厚的技术力量、健全的营销网络和良好的社会信誉。集团下属七个子公司、三个生产基地。 郁美净集团坚持以科学发展观为指导，弘扬“做精品、创名牌、为民族工业争光”的企业精神，瞄准国际国内同行业先进水平，坚持高标准的发展理念，在不断创新中谋发展。集团公司拥有自营终端近两千家，销售网络遍布全国各大中城市，销售收入持续12年保持两位数增长，创造了小商品走向大市场的辉煌。郁美净系列化妆品曾在国内外荣获多项殊荣：郁美净儿童霜荣获国家护肤品最高奖――国优银牌；法国巴黎国际“金桂奖”；郁美净鲜奶系列产品被法国科技质量监督评价委员会推荐为高质量科技产品及向欧盟市场推荐产品。集团拥有调香技术、鲜奶护肤技术等多项自主知识产权，拥有国家专利210项，并率先通过了ISO900１国际质量管理体系和ISO14001国际环境管理体系认证，被国家工商行政管理总局评为“重合同守信用”企业，银行信用等级为“AAA”。
