爱华网1998年7月，薇姿（VICHY）护肤品牌进入中国，带来了法国小镇的温泉水的同时，也给中国市场带来了药房专售护肤品的新概念。
8年过去，薇姿已经在中国69个城市开了1000多家专柜。现在到药店里看看，除了薇姿之外，还有理肤泉、雅漾、依泉等药妆品牌。有些消费者不禁奇怪，怎么药店卖起护肤品来了？ 其实到药店买化妆品，在美国、日本、英国等国家早已深入人心。在日本，有1.6万家被称作“药妆店”的店铺，将药品、化妆品、日用品放在一起经营，数量超过了专业的药店。据调查，2004年日本药妆连锁店的销售额超过4.2兆日元(约合3230亿元人民币)，其中药品类销售占的比例不足三分之一。 英国的Boots、Superdrug在经营药妆商品的同时，还有冲洗照片等服务。这些多元化的经营模式，使得传统的药店有了现代便利店的味道，成为人们生活中不可或缺的好邻居。 经营现状 关联销售提高利润 据调查，目前在中国，化妆品在药房的销量只占据化妆品市场1.5%。广州市中山二路的健民药店是广州较早销售药妆品牌的药店之一，药店的二楼有薇姿和理肤泉的品牌专柜，柜台整洁，服务到位。 据店长何小姐介绍，虽然店里早就有兼营各类药妆产品，而这种专柜，还是新开不久。以VICHY为例，这个品牌对合作药店的要求非常高。除了硬件方面环境优雅，店面美观，与薇姿健康、美丽的定位一致以外，还要求店内的服务、药剂师的素质达到一定的标准。柜台的美容营销顾问每个月都要接受培训，对推出的新产品烂熟于心。 引入了药妆品牌的专柜后，何小姐的店铺也有了新的利润增长点，毕竟化妆品的利润是药品无法相比的。通常购买药妆产品的消费者，都有一些特殊的需求，比如改善极度敏感性皮肤、痤疮皮肤等。在消费者购买药妆产品的同时，药店会根据需要向他们推荐合适的内服药，让消费者得到从里到外的调理。这种关联销售无疑给药店带来了利润的增长。虽然现在药妆产品的销售额只占药店总体销售额的1-2%，但是何小姐相信经营药妆是未来药店发展的新趋势。 药房药妆并驾齐驱 2004年11月海王星辰连锁药店在深圳开了首家“药妆汇”，直到今天，海王星辰仍然保留着传统的药店和“药妆汇”两种经营模式。深圳海王星辰总部的陆小姐告诉记者，他们没有把传统药店都改成药妆店的想法。这种模式或许更有利于市场细分，有针对性地吸引目标客户。 海王星辰广州销售部的戴先生告诉记者，对于药妆产品的代理商来说，进入药店销售免去了商场高额的租金，避免了和百货公司里一线产品的直接竞争。药妆产品另辟蹊径，利用药店严谨的监督机制，和专业的形象，在消费者心目中建立起“安全，有保障”的品牌形象。 另外，与百货公司艳丽的销售小姐不同，药妆品牌的销售人员被称为“美容顾问”。在药店严谨专业的气氛下，美容顾问一般以淡妆示人，给消费者传达一种健康天然的护肤理念。 但是，比起普通商店的化妆品柜台，药店还是讲究了一个“药”字。购买前，顾客需要接受培训医师的皮肤诊断，以了解何种化妆品最适合自己，并学会正确的使用方法。 未来发展 转变了整个供应链 中国医药保健营销专家委员会副主任委员于斐认为，化妆品进药店是未来的发展趋势。但是药店转型药妆店，决不仅仅是所售商品的增添，而是整个供应链的转变。在营销手段、客户服务，甚至店面的设计上都要有所改变。多数专家认为，国内药妆店还仅停留在概念炒作阶段，离专业的药妆店还有差距。其中一个突出的问题就是，大多数药店缺乏对自身清晰的定位，无法吸引特定的消费群体。 在这方面，屈臣氏是一个成功例子。其时尚、健康的定位，在高端消费人群中保持了很高的吸引力。这就是为什么北京同仁堂药业会选择屈臣氏，而不是普通药店来销售它最新系列的护肤品。 提高“妆”“药”比例 在成熟的药妆店体制下，“妆”、“药”的比例是很高。日本永乐堂药店店长透露，日本药妆店以经营护肤品为主，护肤品与药品比例为6∶4。在台湾，大型药妆店的药品经营也仅占20％~40％。与这些数字相比，中国的药店的多元化经营，还有很大的空间。 在走访各个药店的过程中记者发现，药店经营的药妆品牌大致相同。法国薇姿、理肤泉、雅漾、依泉四个品牌占领了药妆市场的大半江山。 事实上，国内的药妆品牌也并非一片空白。去年10月敬修堂药业高调宣布进入药妆市场。广州凉茶老字号王老吉药业，也推出了首个祛痘护肤产品。可是现在这几个品牌对在广州几个经营药妆的大药店还是比较少见。当问到是否有经营国内品牌的时候，许多药店的负责人都表示“很少，不了解”。当问及为什么不引入本土品牌，海王星辰深圳总部的陆小姐的回应是：“他们没有跟我们联系过。” 国外品牌盯住中国市场 在国内药妆品牌还未成熟的情况下，国外其他化妆品公司也跃跃欲试要进入中国市场。资生堂投入1200万美元扩建中国的研发中心，研发其在日本热卖的首个中药化妆品系列，欲与中国药店合作销售。日本第二大化妆品企业嘉娜宝旗下药妆品牌FREEPLUS去年进入中国，成为第一个进入中国的亚洲药妆品牌。广东的专柜将在今年年底之前开设。 在这样东西夹击的情况下，中国的药妆店能否与本土品牌合作，让消费者享受到更多国货带来的健康和美丽，将是药妆店发展中一个值得思考的问题。 日本是公认的药妆店大国，在如今满街都是药妆店的土地上，最初的领航者也是从消费者的怀疑、市场的竞争淘汰中闯出一条新路。中国的药妆店是否能抓住商机，作一个市场的先行者，领导中国药妆的发展，还要有待市场的验证。
