“安利不排除网上开店”,昨日一消息激起安利直销军团千层浪。多年之前,安利就曾在北美依靠母公司安达高旗下的同门兄弟捷星公司,专营电子商务,创下年销售10亿美元的丰功伟绩。今日,在整合捷星资源一年之后,其将在中国复制这种辉煌么?淘宝上数以万计的安利产品会得到授权与正名,还是被血统纯正的“安利版”B2C打到无处可躲?
截至发稿时,安利方面昨日并未直面这种种疑问。而记者则在采访中发现,虽然电子商务在直销业界摇旗呐喊过多年,但似乎并不被看好。有专家指,以目前中间商盛行的机制看,囤货之后再甩货的方式极大地扰乱了直销产品的价格体系,是一种无法救赎的饮鸩止渴。
安利摇摆于是否开网店?
日前消息称,安利大中华区行政总裁颜志荣上周末表示,安利将推出更多高科技策略,包括消费者可用掌上电脑购买安利产品,且未来也不排除会在网上开店。而就在9月底,安利大中华区副总裁刘明雄才表示,反对直销人员在淘宝销售,认为伤害了其他营销人员销售产品的机会,形成强烈的不公平竞争“是杀鸡取卵之做法。”
安利是否仍在开网店的态度上左右摇摆?未来将开放网络代理还是自行从事B2C业务?安利公共事务经理陈艳玲向本报记者称,目前安利仅在内部开放电子商务平台,超过2000元便可等货上门,而颜志荣所言利用掌上电脑购买的措施也是面对经销商层面,将在下月正式公布。而至于高层是否在较短时间内发生转变,支持网店销售,其截至发稿时尚未能确认。
记者 在 淘宝上搜索发现,安利产品有多达19万件,其中大多都有较低的折扣。“目前在淘宝上销售的不排除有部分假货,也有从美国私自带来的未打税产品。”陈艳玲表示,本月纽崔莱还更换了Logo和瓶子以及封口方式,为的就是打假。其也不否认,网络低价售货必然对价格体系产生干扰,安利也因此在10月开展专项活动,打击年终和月末人为冲业绩、冲海外研讨会,导致大量囤货,在低价店和淘宝销售的情况。“甚至会假扮买家取证,为了净化市场,严重违反规定者甚至会取消进货资格。”
直销企业纷纷避谈电子商务
“我们没有授权任何网店,有专项人员对黑店进行打击,也暂无自己操作B2C的计划。”雅芳、完美昨日口径一致地对本报表示。直销业走向电子商务多年前就已有人喊出,为何淘宝上那上百万件直销公司的产品都成了黑户呢?
事实上,安利母公司美国安达高早在1999年就成立了一家独立的电子商务网站捷星。有说法称,捷星在2003年就取得了10亿美元的成绩,2002年悄悄潜入中国后,甚至成为安利的替代力量,倘若安利2006年没能顺利拿到直销牌照,便会替代安利在中国的业务。但最终,2008年9月开始,安利终于赢得了收编捷星的权力,今年捷星将全面融入安利全球。
“捷星并不像声称的那么成功,直销企业的电子商务目前看都有问题。”直销专家天问表示,尤其在中国国情下。“国外直销产品会标注会员进货价和建议零售价,消费者甚至愿意为所接受的服务支付更高的价格,但在中国完全行不通,由价格主导必然导致电子商务平台这种零层次直销模式的失败。”天问告诉本报记者,由于直销企业的奖金制度缺陷,低层次的经销商急于囤货又急于卖货,淘宝上开店的多半是整批货包下来再贩卖的“黄牛”。“这完全是一种饮鸩止渴,无法救赎。”据其透露,五大直销巨头之一曾采取防伪技术,利用微标识来鉴别扰乱价格体系的低价货的来源,但最后投鼠忌器,“因为从中作乱的就是贡献最大的经销商。”
业界观点
安利北美电子商务模式在华难复制
直销专家王万军对安利不排除网上开店的消息表示了惊讶,其表示,从投入产出比来看,纵使是安利,自然购买的比例仍然很低,还是要靠直销人员销售,而所谓的两条腿兼顾,则将影响到现有直销员的积极性。“如果说在北美进行电子商务,还有其人际沟通成本高的原因,那在中国,这实在是一个风险不小、收获不多的选择。”