爱华网路易芬尼美容院按照顾客在美容院的单次消费收益和重复消费次数，大致将他们分成四个类别，分别是： 1、黄金顾客。愿意长期光顾路易芬尼美容院，每次消费都能为美容院带来收益； 2、小溪顾客。顾客愿意长期光顾路易芬尼美容院系，但每次消费都只能为美容院带来较小的收益； 3、流星顾客。喜欢不断尝试新的选择，并不总在路易芬尼美容院消费，但每次消费都能为美容院带来一定的收益； 4、负担顾客。有些顾客在众多美容院中比较选择，只在美容院为吸引顾客将价格压到极低甚至是负收益时才在美容院消费。 上述全部的盈利性关系顾客可以划分为三类：
1、给路易芬尼美容院带来最大盈利的黄金顾客。 2、带来可观利润并且有可能成为路易芬尼美容院最大利润来源的流星顾客和小溪顾客。 3、现在能够带来利润，但正在失去价值的负担顾客。 经过以上这些分析，路易芬尼美容院作出如下应对方法： 1、那些尽管只给美容院带来10％销售量，但能给美容院带来最多盈利的黄金顾客是设法留住的首要目标。 2、占美容院销售额和销售利润40％~50％的流星顾客和小溪顾客。这部分顾客作为主流顾客群能给美容院带来可观利润，并有可能成为美容院最大的利润来源，应培养他们向黄金顾客过渡。当然，只有部分人最终会成为黄金顾客。 3、第三类顾客是那些虽然能带来利润，但却正在失去价值的顾客。如果对这些顾客进行特别的关照和交流，也许可以增加他们的购买量，但是与大量的营销开支相比，可能显得过于昂贵，不值得挽留，是属于可放弃的部分。
